Pour mettre fin à un forfait mobile, vous devez prendre en compte plusieurs éléments, comme la durée de la période d'engagement ou les éventuels frais de résiliation. Nos guides reviennent sur les étapes essentielles à retenir pour rompre simplement votre contrat. Chacun de ces modes d'emploi est accompagné d'un modèle de lettre de résiliation prêt à être envoyé avec notre service d'envoi interactif.
Un forfait mobile comprend souvent une période d’engagement de 12 ou 24 mois. Vous devrez donc attendre la fin de ce délai pour résilier votre contrat par courrier recommandé, en respectant un préavis de 10 jours.
Si votre contrat ne comprend pas de période d’engagement, vous pouvez y mettre un terme à tout moment. Quelles que soient les modalités de votre abonnement, vous devrez ensuite envoyer une lettre de résiliation en recommandé pour l’arrêter.
Si vous résiliez au cours de la période d’engagement, vous devrez normalement payer des frais de résiliation. Pour les éviter, pour devrez invoquer un motif légitime. Ces cas exceptionnels sont divers : surendettement, décès de l’abonné, incarcération, hospitalisation, etc. Pour prouver ce motif, vous devrez joindre un justificatif à votre lettre de résiliation.
Pour mettre fin à votre forfait mobile, une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception est obligatoire. Cette étape peut souvent vous prendre du temps, entre la rédaction de votre courrier et l'attente à la Poste pour l'expédier. Notre site vous propose de simplifier votre démarche grâce à un service interactif d'envoi de lettres en recommandé.
Après avoir choisi un modèle de lettre, vous n'avez que deux éléments à renseigner : le nom de votre opérateur téléphonique et le motif de rupture de votre contrat. Le contenu de votre demande et l'adresse de résiliation s'afficheront automatiquement. Vous pouvez ensuite envoyer votre lettre depuis chez vous, qui sera remise à votre destinataire.
Mise à jour le 03/04/2025 - Par Camille Gayral
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