Comment résilier un forfait mobile Dauphin Telecom ?
Mise à jour le 06/03/2024 - Par Camille Gayral
Sommaire
1. Les modalités de résiliation d'une offre mobile Dauphin Telecom 2. Quelle lettre de résiliation envoyer à Dauphin Telecom ? 3. Résilier un forfait Dauphin Telecom en 4 questions 4. Nos guides pour résilier un forfait internet, mobile ou TV dans les DROM-COMVous souhaitez changer d'opérateur et résilier votre forfait mobile Dauphin Telecom ? Notre guider revient sur la procédure de résiliation à suivre, des délais et préavis à respecter aux motifs légitimes acceptés, en passant par la lettre de résiliation à envoyer.
Découvrez notre dossier pour tout savoir sur la résiliation d’une offre internet, mobile ou TV d'Outre-Mer.
1. Les modalités de résiliation d'une offre mobile Dauphin Telecom
Présensation des forfaits mobile Dauphin Telecom
L'opérateur Dauphin Telecom commercialise plusieurs abonnements mobile :
- les forfaits Easy Card rechargeables et sans engagement ;
- les forfaits Easy Smile (forfaits bloqués) ;
- les forfaits Easy Share (forfaits illimités).
Comment renoncer à son forfait Dauphin Telecom ?
Vous pouvez vous rétracter de votre offre mobile Dauphin Telecom dans les 14 jours suivant la souscription du contrat. Il vous suffit d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception et de renvoyer le matériel reçu (carte SIM, smartphone, etc.). Vous pourrez ainsi être remboursé de la totalité des sommes versées. Notez que ce droit de rétractation n'est valable que si l'abonnement a été souscrit à distance (en ligne, par téléphone, etc.). Voici un exemple de courrier de rétractation d'un forfait mobile Dauphin Telecom :
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : Demande de rétractation du forfait mobile Dauphin Telecom
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite procéder à la rétractation du contrat mobile Dauphin Telecom souscrit à distance, pour le numéro client (indiquez votre numéro d'abonné).
Comme le prévoit l'article L121-21 du Code de la consommation, "Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts.". Étant encore dans ce délai de 14 jours, j'invoque donc mon droit de me rétracter, sans besoin de me justifier.
Suite à la réception de ce courrier, je vous prie de procéder au remboursement des redevances que j'ai déjà payées, dans un délai de quatorze jours, conformément à l'article L 121-21-4 du Code de la consommation.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
Quand peut-on se désabonner de Dauphin Telecom ?
Si vous avez souscrit un contrat mobile Dauphin Telecom sans engagement, vous pouvez y mettre un terme à tout moment, sans frais ni justificatif.
Si vous avez choisi une offre comprenant une période minimale d'engagement (qui peut être de 12 ou 18 mois selon les formules), vous devrez attendre la fin de ce délai pour résilier votre forfait, sauf si vous disposez d'un motif légitime. La rupture de votre contrat sera ensuite effective 10 jours après la réception de votre demande de résiliation.
Les motifs légitimes acceptés par Dauphin Telecom
Vous pouvez mettre un terme à une offre mobile Dauphin Telecom sans attendre le terme de la période d'engagement avec un motif légitime. Vous pourrez ainsi éviter les frais de résiliation Vous devrez alors ajouter un justificatif à votre demande de désabonnement. Voici quelques exemples de ces situations particulières :
- le décès de l'abonné ;
- un déménagement ou une mutation professionnelle ;
- un licenciement en CDI ;
- un surendettement ;
- un emprisonnement de de 3 mois ;
- des problèmes d'utilisation de Dauphin Telecom malgré plusieurs réclamations.
2. Quelle lettre de résiliation envoyer à Dauphin Telecom ?
Pourquoi choisir l'envoi en recommandé ?
La résiliation d'un abonnement mobile Dauphin Telecom passe par l'envoi d'un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Ce mode d'envoi est le plus sûr et le plus efficace pour expédier votre demande. En cas de litige avec l'opérateur, l'accusé de réception pourra notamment faire office de preuve incontestable de votre envoi.
Les informations à renseigner dans votre demande de désabonnement Dauphin Telecom
Votre courrier de résiliation d'une offre mobile Dauphin Telecom devra inclure les éléments suivants :
- vos coordonnées et celles de Dauphin Telecom ;
- votre numéro d'abonné ;
- votre motif de désabonnement ;
- un justificatif si vous disposez d'un motif légitime.
Le courrier type de désabonnement de Dauphin Telecom
Voici un exemple de lettre de résiliation d'un forfait mobile Dauphin Telecom à l'issue de la période d'engagement :
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation du forfait mobile Dauphin Telecom
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon forfait mobile Dauphin Telecom, pour le numéro client (indiquez votre numéro d'abonné).
Fidèle client et ma période d'engagement étant achevée, je constate que vos services ne me conviennent plus, et je souhaite profiter de l'offre plus attractive d'un autre opérateur. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.
Ma demande de résiliation devra être prise en compte par vos soins dans les 10 jours suivants la réception de ce courrier, conformément à l'article L. 224-39 du Code de la consommation. Je vous remercie de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
Comment utiliser le service d'envoi de Lettre-Resiliation.com ?
Notre service d'envoi interactif vous permet d'expédier votre lettre de résiliation d'un forfait mobile Dauphin Telecom depuis chez vous, directement en ligne. Notre modèle de lettre comprend déjà la bonne formulation et l'adresse de résiliation de l'opérateur. Son contenu s'adapte à votre motif de résiliation. Une fois personnalisé et signé électroniquement, votre courrier sera envoyé en recommandé avec accusé de réception, puis remis en main propre par le facteur à Dauphin Telecom.
L'adresse de résiliation de Dauphin Telecom
Voici l'adresse à laquelle envoyer votre demande de résiliation d'un forfait mobile Dauphin Telecom :
Dauphin Telecom
Service Résiliation
12 rue de la République
97150 Saint Martin
3. Résilier un forfait Dauphin Telecom en 4 questions
Quelle est la durée d'engagement des forfaits mobile Dauphin Telecom ?
Certaines offres mobile Dauphin Telecom comprennent une période minimale d'engagement de 12 ou 18 mois.
Quand peut-on arrêter un forfait mobile Dauphin Telecom sans engagement ?
L'arrêt d'un abonnement mobile Dauphin Telecom sans engagement est possible à tout moment.
Comment éviter les frais de résiliation de Dauphin Telecom ?
Pour échapper aux frais de résiliation de Dauphin Telecom, vous devrez invoquer un motif légitime et ajouter un justificatif à votre demande de résiliation. Notez qu'aucun frais ne vous seront demandés si vous avez souscrit une offre sans engagement.
Comment envoyer sa demande de résiliation à Dauphin Telecom ?
Pour stopper votre contrat mobile Dauphin Telecom, vous devrez envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
4. Nos guides pour résilier un forfait internet, mobile ou TV dans les DROM-COM
Vous habitez La Réunion, la Guadeloupe, la Martinique ou une autre île d'Outre-Mer ? Afin de stopper votre abonnement mobile, internet ou bouquet TV, suivez nos guides :
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