Quelle lettre de résiliation pour un forfait mobile SFR ?
Mise à jour le 15/09/2023 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
1. La résiliation du forfait mobile SFR par courrier 2. Faut-il résilier SFR mobile par lettre recommandée ? 3. Quel modèle de lettre de résiliation pour SFR mobile ? 4. Ce qu’il faut faire pour résilier un forfait mobile SFR 5. Nos guides pour comprendre comment résilier SFRVous souhaitez résilier un forfait mobile SFR ? Si vous n’utilisez pas la portabilité du numéro, vous devrez envoyer une lettre de résiliation à l'opérateur. Quel modèle de lettre utiliser ? Quels frais risquez-vous de payer ? Comment les éviter ? Les réponses dans ce guide.
Découvrez notre dossier pour tout savoir sur la résiliation d’une offre SFR.
1. La résiliation du forfait mobile SFR par courrier
À quoi sert la portabilité ?
La portabilité du numéro permet de changer d’opérateur mobile sans avoir à envoyer une lettre de résiliation à SFR. Elle permet aussi de conserver le même numéro. Mais il y a des cas qui imposent de stopper soi-même son contrat, par exemple si vous ne conservez pas le numéro, si vous partez à l’étranger, ou si vous n’avez pas fini la période d’engagement. De nombreux abonnés SFR privilégient la résiliation de leur forfait mobile par courrier dans tous les cas, afin d’être certains de l’arrêt des prélèvements à la date voulue.
Quel est le délai de résiliation d'une offre mobile SFR ?
L’arrêt du forfait par SFR intervient dans un délai maximum de 10 jours à partir de la remise de la lettre. Mais vous pouvez demander une résiliation à une date différente.
2. Faut-il résilier SFR mobile par lettre recommandée ?
Comment envoyer sa demande de résiliation d'une offre mobile SFR ?
Les conditions générales d’abonnement de l'opérateur exigent un envoi de la lettre de résiliation SFR en recommandé avec accusé de réception.
Quels sont les avantages de l'envoi en recommandé ?
La lettre recommandée est de toute façon la meilleure des garanties. Si vous demandez une exonération de frais, ce type de courrier permettra d’attester que vous avez bien envoyé un justificatif à SFR.
3. Quel modèle de lettre de résiliation pour SFR mobile ?
Que mettre dans son courrier ?
Le modèle de lettre de résiliation d’un forfait mobile SFR comporte quelques mentions obligatoires, telles que vos coordonnées et le numéro de ligne. Il doit aussi tenir compte de votre motif de résiliation, et comporter si nécessaire un justificatif permettant d’appuyer votre demande de rupture sans frais du contrat.
Le respect des règles fixées par les CGV et la validation du modèle de lettre par des dizaines de milliers de lettres vous garantissent la meilleure efficacité.
L’adresse de résiliation des forfaits mobiles SFR peut varier dans le temps. Lettre Résiliation tient à jour en permanence l’adresse de SFR à laquelle le lettre de résiliation doit parvenir.
Un exemple de lettre de résiliation d'un forfait mobile SFR
Vous trouverez ci-dessous un courrier type de résiliation d'un abonnement mobile SFR :
Le modèle de lettre de résiliation pour SFR mobile
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation du forfait mobile SFR
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon forfait mobile souscrit auprès de votre société SFR (ou Red by SFR), pour le numéro client (indiquez votre numéro d'abonné).
Fidèle client et ma période d'engagement étant achevée, je constate que vos services ne me conviennent plus, et je souhaite profiter de l'offre plus attractive d'un autre opérateur. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement SFR, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.
Ma demande de résiliation devra être prise en compte par vos soins dans les 10 jours suivants la réception de ce courrier, conformément à l'article L. 224-39 du Code de la consommation. Je vous remercie de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
(Signature de l'abonné)
Comment utiliser le service d'envoi de Lettre Résiliation ?
Gagnez du temps en expédiant votre lettre de résiliation SFR Mobile à l'aide de notre service d'envoi interactif. Tout se passe en ligne, sans que vous ayez besoin de vous déplacer.
Notre modèle de lettre comprend déjà la bonne formulation et l'adresse de résiliation correspondante. Son contenu s'adapte à chaque motif de désabonnement.
Une fois personnalisé et signé électroniquement, votre courrier sera envoyé en recommandé avec accusé de réception. Il sera ensuite remis en main propre par le facteur au service résiliation de SFR.
4. Ce qu’il faut faire pour résilier un forfait mobile SFR
Calculer les frais de résiliation du forfait mobile SFR
Les CGA de SFR prévoient le calcul des frais de résiliation : « l’intégralité des sommes restant dues jusqu’au terme de la première année d’engagement, et au-delà, pour les clients mobiles engagés pour une période minimale de 24 mois, un quart des redevances restantes jusqu’au terme de son engagement. »
Si vous êtes encore dans la période d’engagement, calculez vos frais avant d’envoyer la lettre de résiliation du forfait mobile à SFR. Pour cela, vous pouvez utiliser le calculateur en ligne de Lettre Résiliation. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre guide dédié aux frais de résiliation de SFR.
Vérifier s’il est possible de résilier SFR sans frais
Les conditions générales d’abonnement de SFR mentionnent les motifs qui permettent d’être exempté du paiement des frais de résiliation de votre forfait mobile :
- chômage suite à la rupture d’un CDI, faillite personnelle, redressement judiciaire ou liquidation judiciaire, difficultés financières ayant donné suite à
- notification de recevabilité en Commission de Surendettement des Particuliers ;
- décès ;
- hospitalisation et/ou arrêt maladie de plus de trois mois ;
- incarcération ;
- déménagement pour une longue durée, hors du territoire français ou dans une zone où le Service Fixe ou Mobile est totalement inaccessible depuis le domicile ou lieu de travail du Client ;
- cas de force majeure ;
- modification du tarif à l’initiative de SFR ;
- la résiliation sans frais du forfait mobile SFR est également possible dans les 7 premiers jours du contrat si le service est inaccessible sur votre lieu de travail ou à votre domicile.
Le motif doit être précisé dans la lettre de résiliation que vous adressez à SFR Mobile ou Red SFR. Notez que le modèle de lettre de résiliation pour SFR que nous vous proposons permet de générer automatiquement le courrier type qui correspond à votre motif légitime. Dans tous les cas, il faut joindre un justificatif à la lettre de résiliation que vous adressez à SFR Mobile.
Comment obtenir le RIO de la ligne SFR à résilier ?
Si vous voulez garder votre numéro de ligne mobile SFR en partant chez un autre opérateur, il faut fournir à celui-ci le code Rio. C’est un ensemble de lettres et chiffres, unique, qui va permettre au nouvel opérateur de récupérer auprès de SFR la propriété du numéro et vous le réattribuer.
Le code RIO doit être demandé depuis le mobile de la ligne SFR que vous résiliez. Composez le 3179, et un répondeur vous dictera le RIO. Inutile de prendre de quoi le noter, car vous recevrez aussi un SMS avec votre date de fin d’engagement (si vous êtes engagé chez SFR), et le code RIO.
Comment déverrouiller son téléphone mobile ?
Depuis janvier 2015, les téléphones mobiles SFR sont désimlockés. Si le vôtre ne l’est pas, reportez-vous au guide SFR qui explique en détail ce qu’il faut faire pour désimlocker un mobile et l’utiliser avec un autre opérateur.
5. Nos guides pour comprendre comment résilier SFR
Retrouvez tous nos guides dédiés à l'arrêt d'une offre SFR.
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