Quand peut-on résilier un forfait mobile ?

Mise à jour le 07/09/2020 - Par Gilles Garidel

Sommaire

Quand résilier un forfait sans engagement ? Quand résilier un forfait mobile avec engagement ? La résiliation d’un forfait avec location du mobile Combien coûte la résiliation d’un forfait mobile ? Comment résilier le forfait mobile ?

Vous avez trouvé moins cher ? La couverture 4G n’est pas bonne ? Vous manquez de data internet ? Toutes les raisons sont bonnes pour résilier un forfait mobile. Mais quand peut-on arrêter le forfait, et combien cela coûte-t-il en frais de résiliation ? Calculez et choisissez le meilleur moment pour arrêter votre forfait mobile avec le bon modèle de lettre de résiliation.

Quand peut-on résilier un forfait mobile ?
 

  Quand résilier un forfait sans engagement ?  

Un forfait mobile sans engagement peut être résilié à tout moment. Il n’y a pas vraiment de préavis : Vous demandez la résiliation à l’opérateur, et il dispose de 10 jours pour couper le service. Si vous demandez la portabilité à votre nouvel opérateur, c’est encore plus simple, car il se chargera de la résiliation du forfait mobile pour vous. La portabilité du numéro permet de le conserver quand vous changez d'opérateur mobile. Le préavis de résiliation n'est pas affecté par la portabilité. Savoir quand résilier votre forfait mobile peut dépendre de la date de prélèvement sur votre compte. S'il y a un écart important entre l'ancien et le nouveau forfait, vous pouvez peut-être éviter d'avancer un mois complet à l'ancien opérateur. Certes, il vous remboursera de toute façon la période pendant laquelle le forfait aura été payé et résilié, mais gagner un ou deux jours peut vous éviter débourser momentanément deux forfaits.

  Quand un forfait mobile est-il sans engagement ?

Votre forfait mobile peut être sans aucun engagement dès sa souscription. Votre forfait mobile devient de toute façon automatiquement sans engagement le jour où l'éventuelle période d'engagement que vous aviez (12 ou 24 mois) est terminée. Mais attention, si vous renouvelez votre smartphone ou changez d'offre chez le même opérateur, vous risquez de reprendre un engagement.

 

  Quand peut-on résilier un forfait mobile avec engagement ?  

  La durée d 'engagement de 12 mois

Le choix d’un forfait mobile avec engagement de 12 mois permet d’obtenir de meilleures conditions financières de la part de l’opérateur. Celles-ci sont valables soit sous la forme d’un tarif réduit permanent, soit sous celle d’une remise pendant la première année.

  La durée d'engagement de 24 mois

Les forfaits mobiles avec engagement de 24 mois sont liés à l’achat d’un smartphone. L’engagement de 24 mois vous permet d’acheter le mobile en payant à crédit, avec un premier versement qui peut être réduit.

Dans les deux cas, vous devez attendre la fin de la période d’engagement pour pouvoir résilier sans frais. Si vous aviez acheté un mobile avec le forfait, il est payé à la fin de l’engagement de 24 mois, et vous ne devez plus rien.

 

  Quand résilier un forfait avec location du mobile ?  

  Le forfait sans engagement avec location du mobile

Certains opérateurs proposent de louer le mobile, sur une période pouvant aller jusqu’à 24 mois. Le forfait mobile est quant à lui sans engagement. Les deux offres sont liées, car si vous résiliez le forfait mobile, vous ne payerez pas de frais de résiliation, mais le prix de la location augmentera.

  Peut-on résilier le forfait mobile et garder la location ?

Vous pouvez résilier la location du mobile et garder le forfait, ou l’inverse, en respectant les CGV de l’opérateur. Attention, n’oubliez pas qu’il s’agit d’une location, et que lorsque vous la résiliez, vous devez restituer le mobile. Il ne vous appartient jamais.

 

  Combien coûte la résiliation d’un forfait mobile ?  

En cas de résiliation avant le terme de la période d’engagement, vous devez payer des frais :

  • Toutes les mensualités restant jusqu’à la fin du 12e mois.
  • Si l’engagement est de 24 mois, il faudra ajouter un quart des mensualités restant entre le 12e et le 24e mois.

Quand peut-on Tous les opérateurs ont dans leurs conditions générales des motifs légitimes de résiliation du forfait mobile. Ils permettent d’être exonéré de frais.

 

  Comment résilier le forfait mobile ?  

Si vous résiliez un opérateur pour prendre un forfait mobile chez un concurrent, vous pouvez utiliser la portabilité. Elle vous permet de conserver votre numéro d’appel. Pour cela, appelez le 3179 depuis votre portable, et communiquez le RIO (Relevé d’Identité Opérateur) au nouvel opérateur. Il se chargera de récupérer le numéro et de résilier votre contrat.

Si vous ne souhaitez pas souscrire un nouveau contrat, ou si vous demandez une résiliation sans frais, envoyez une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception, en joignant éventuellement un justificatif de motif légitime. Le service sera coupé et le contrat supprimé dans les 10 jours suivant sa réception.

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