Comment résilier son forfait Réglo Mobile ?

Mise à jour le 01/04/2021 - Par Fabrice Fontaine

Sommaire

1. Réglo Mobile : les offres et forfaits 2. Forfait Réglo Mobile : comment gérer et résilier son abonnement ? 3. La résiliation d'offre Réglo Mobile en questions réponses

Service exclusif de la marque E.Leclerc, l’opérateur téléphone Réglo Mobile propose des forfaits et abonnements mobiles sans engagement. Les tarifs pratiqués sur chaque forfait Réglo Mobile répondent à la promesse de marque de l’enseigne Leclerc. Vous avez tout de même décidé de changer d’opérateur ou de résilier votre abonnement Réglo Mobile ? Le guide qui suit vous détaille les modalités des contrats et forfaits Réglo Mobile.

Lettre Résiliation - Résilier un forfait Réglo Mobile

 

1. Réglo Mobile : les offres et forfaits 

 Qui est Réglo Mobile et que vaut l’opérateur ?

Réglo Mobile est une offre de téléphonie mobile exclusive au groupe E.Leclerc. Les forfaits et abonnements Réglo Mobile sont facturés à des prix accessibles afin de maîtriser son budget et réaliser des économies.

C’est pourquoi les offres mobiles sont bloquées pour éviter le hors forfait. De plus, les clients peuvent passer d’une offre Réglo Mobile à une autre quand bon leur semble. Le changement de forfait mobile s'adapte ainsi à l’évolution de la consommation de chaque abonné.

 Les spécificités du service Réglo Mobile

Outre la possibilité de changer d'offre gratuitement et à tout moment, les clients abonnés à Réglo Mobile bénéficient de la couverture du réseau 4G+. De plus, ils ont accès à un service de proximité, que ce soit pour l’achat de téléphone, la souscription d’abonnement mobile et le conseil personnalisé, par le biais de :

  • la localisation du service clients en France ;
  • 600 centres E.Leclerc répartis sur le territoire.

 Quels sont les forfaits disponibles chez Réglo Mobile ?

Deux types d’offre sont disponibles chez Réglo Mobile :

  • les forfaits blocables ;
  • la formule Mini+.

Les forfaits blocables Réglo Mobile

Il existe six forfaits mobiles blocables à souscrire avec Réglo Mobile. De 3€50 à 19€95 par mois, ces abonnements sont limités en matière d’appels, de SMS/MMS, et de navigation Internet.

Un abonné Réglo Mobile a la possibilité de payer des rallonges pour bénéficier d’une heure d’appel supplémentaire ou avoir davantage de débit Internet sur son mobile.

La formule Mini+, offre Réglo Mobile par recharge

La formule Mini+ fonctionne quant à elle comme une sorte de carte prépayée. Pour un prélèvement mensuel de 1€50, l’abonné peut passer des appels, envoyer des SMS et aller sur Internet dans la limite de ce crédit.

Au-delà, il doit recharger son compte prépayé Réglo Mobile pour augmenter son crédit, dont la durée de vie est illimitée. Le client peut accumuler du crédit et l’utiliser quand il le souhaite.

 

2. Forfait Réglo Mobile : gérer et résilier son abonnement 

 Comment devenir client Réglo Mobile ?

Pour s’abonner à un forfait Réglo Mobile, il faut acheter une carte SIM Réglo Mobile. L’acquisition de la SIM peut se faire soit dans l’un des 600 magasins E.Leclerc en France. Vous pouvez également passer la commande de la carte SIM sur le site internet de l’opérateur, www.reglomobile.fr, en créant votre propre compte client.

 Y a-t-il des frais particuliers lors de la commande ?

Des frais de livraison sont appliqués par l’opérateur Réglo Mobile. Une somme de 6€99 est facturée aux clients dont la commande de téléphone est expédiée à leur domicile.

 L’activation de sa ligne Réglo Mobile

L’envoi de la carte SIM Réglo Mobile est soumis à la réception de pièces justificatives (photocopie de votre carte d’identité) par l’opérateur mobile dans un délai de 15 jours, soit par courrier postal soit par courrier électronique (serviceclient@reglomobile.fr).

Ensuite, à réception de sa carte SIM et pour finir d’activer votre ligne téléphonique, vous pouvez suivre les instructions indiquées sur l’espace client en ligne.

Grâce à la portabilité du numéro, il vous est proposé lors de l’activation de la ligne de conserver votre numéro mobile.

 La gestion de son abonnement au quotidien

Après l’activation de la ligne mobile, il est nécessaire de rattacher le numéro de téléphone à son compte client.

Cela permet ensuite à l’abonné Réglo Mobile de suivre la consommation sur son forfait, connaître son crédit disponible, recharger sa sa carte ou changer d’abonnement.

 Comment bloquer son abonnement Réglo Mobile ?

Pour ne pas dépasser son budget prévisionnel, il est possible de bloquer son forfait mobile. Si vous choisissez le forfait bloqué, vous pouvez opter pour le rechargement automatique ou sans.

Avec le rechargement automatique, toute communication hors forfait est suspendue dès l’épuisement du crédit.

Sans rechargement automatique, il faut demander au service clients de l’opérateur la désactivation automatique des fonctionnalités additionnelles (itinérance, utilisation des données mobiles).

 Quelle est la durée d’engagement d’un forfait Réglo Mobile ?

Toutes les offres Réglo Mobile sont sans engagement de durée, la formule Mini+ comme les forfaits de 3€50 à 19€95 par mois. Quelle que soit son offre d'abonnement, il est donc possible de la résilier immédiatement.

 

3. La résiliation d'offre Réglo Mobile en questions réponses 

 Comment résilier un abonnement Réglo Mobile ?

Toute demande de désabonnement à Réglo Mobile doit s'effectuer par l’envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception à l'opérateur mobile. La copie de sa pièce d'identité doit également être jointe à son courrier de résiliation.

 Pourquoi résilier Réglo Mobile depuis Lettre-resiliation.com ?

Bien que ce ne soit pas précisé ni dans les CGV de l’enseigne, ni dans la foire aux questions sur le site officiel, vous pouvez indiquer dans votre lettre de résiliation à Réglo Mobile votre numéro de contrat et le motif de résiliation.

Notre modèle de courrier de résiliation contient ces différentes informations à remplir avant envoi par recommandé en ligne.

 À quelle adresse de résiliation Réglo Mobile envoyer sa lettre ?

La lettre de résiliation de forfait Réglo Mobile est à transmettre à l’adresse suivante :

Réglo Mobile / Afone Participations
Service clients
BP 90530
49105 Angers Cedex 02

 Quand peut-on résilier son forfait Réglo Mobile ?

Puisque les offres Réglo Mobile sont sans engagement, un abonné peut résilier son forfait à tout moment. La résiliation de l’abonnement est effective dans les 10 jours qui suivent la réception de la lettre recommandée par l’opérateur téléphonique.

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