La lettre de résiliation d'un forfait mobile et toutes les adresses

Mise à jour le 26/11/2019 - Par Gilles Garidel

Lorsque vous changez d’opérateur pour votre forfait de téléphonie mobile en conservant votre numéro d’appel, vous n’avez pas à résilier votre contrat. En effet, vous pouvez demander au nouvel opérateur la portabilité de votre numéro, avec le RIO. Il se alors chargera de la procédure de résiliation pour vous.
Si vous résiliez pour motif légitime, avec demande d’exemption de frais, si vous ne conservez pas votre numéro ou si vous préférez maîtriser votre changement d’opérateur, utilisez la lettre recommandée avec accusé de réception. Elle vous permet de communiquer à l'opérateur les justificatifs qui peuvent être nécessaires.

Modèle de lettre de résiliation d'un forfait mobile

Vos coordonnées (nom et prénom, adresse postale et email) et la date

Le numéro de ligne mobile concernée

Votre numéro de client ou de contrat

Objet : résiliation d’abonnement mobile

Madame, Monsieur,

Par ce courrier recommandé, je vous informe que je souhaite mettre fin au contrat qui nous lie.

Comme prévu par l'article 2004 du Code Civil, je vous informe également de la révocation de l'autorisation de prélèvement automatique. Après réception de votre facture, je vous réglerai les éventuels montants dus avec le moyen de paiement de mon choix.

Je vous prie de supprimer de vos fichiers toute information relative à mes coordonnées postales et bancaires. Je m'oppose en particulier à toute utilisation, ou mise à disposition à des organismes extérieurs, de mes coordonnées personnelles à des fins commerciales (Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978).

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Signature

  Les compléments à la lettre de résiliation 

  Précisez le motif de résiliation du forfait

Le modèle ci-dessus correspond à une résiliation de forfait mobile sans indication de motif, et sans engagement. En fonction du destinataire, de votre situation et de la raison pour laquelle vous arrêtez votre contrat d’abonnement mobile, notre générateur ajoute ou retranche automatiquement les mentions adaptées, avec indication des points des CGV et textes de lois invoqués :

  • Souscrire chez un concurrent
  • Fin de période d'engagement
  • Mauvais fonctionnement
  • Déménagement dans une zone non couverte par l'opérateur
  • Déménagement à l’étranger
  • Cas de force majeure (chômage, maladie, etc.)
  • Modification des conditions générales de vente
  • Droit de rétractation
  • Décès du titulaire de l'abonnement

  Comment résilier votre forfait Free, Orange, SFR ou autre

Pour plus de détails sur les procédures et frais de résiliation de chaque opérateur, consultez nos guides spécialisés : Orange, Free, SFR, Bouygues Telecom, NRJ Mobile, RED, Sosh, La Poste Mobile. Vous pouvez aussi consulter nos modèles de lettres de résiliation pour chaque opérateur mobile (ci-dessous).

  Les adresses et lettres de résiliation d'un forfait mobile  

lettre résiliation box sfr

  Adresse de résiliation Afone Mobile

Afone Mobile - Service Clients - BP 80627 – 49106 ANGERS Cedex 02
Lettre de résiliation Afone Mobile

  Adresse de résiliation Auchan Telecom

Auchan Telecom - Service Client - 53098 LAVAL Cedex 09
Lettre de résiliation Auchan Telecom

  Adresse de résiliation B&You

Service Client Bouygues Telecom - Service Résiliation – 60436 NOAILLES Cedex
Lettre de résiliation B&YOU

  Adresse de résiliation Blancheporte Mobile

Blancheporte mobile - Service Client – 53098 LAVAL Cedex 09
Lettre de résiliation Blancheporte Mobile

  Adresse de résiliation Bouygues Telecom

Service Clients Bouygues Telecom - TSA 59013 – 60643 CHANTILLY Cedex
Lettre de résiliation Bouygues Telecom

  Adresse de résiliation Budget Mobile

Budget Mobile - Service clients - CS 40900 – 34965 MONTPELLIER Cedex 2
Lettre de résiliation Budget Mobile

  Adresse de résiliation Carrefour Mobile

Carrefour Mobile - Service Clients - TSA 80122 – 94953 CRETEIL Cedex 9
Lettre de résiliation Carrefour Mobile

  Adresse de résiliation CIC Mobile

CIC Mobile - Euro-Information Telecom - Service résiliation – 53098 LAVAL Cedex 9
Lettre de résiliation CIC Mobile

  Adresse de résiliation Coriolis

Coriolis Telecom - Service Clients - TSA 21986 – 92894 NANTERRE Cedex 9
Lettre de résiliation Coriolis

  Adresse de résiliation Crédit Mutuel Mobile

Crédit Mutuel mobile - Service Client – 53098 LAVAL Cedex 09
Lettre de résiliation Crédit Mutuel Mobile

  Adresse de résiliation Free

FREE Mobile - Résiliation - 75371 PARIS Cedex 08
Lettre de résiliation Free

  Adresse de résiliation Free Réunion

FREE - BP 10061 – 97491 SAINTE CLOTILDE Cedex
Lettre de résiliation Free Réunion

  Adresse de résiliation La Poste Mobile

La Poste Mobile - Service Résiliation - TSA 16759 – 95905 CERGY PONTOISE Cedex 9
Lettre de résiliation La Poste Mobile

  Adresse de résiliation NRJ Mobile

NRJ Mobile - Service Clients – 53098 LAVAL Cedex 09
Lettre de résiliation NRJ Mobile

  Adresse de résiliation Numericable

Numericable - Service clients - TSA 61000 – 92894 NANTERRE Cedex 9
Lettre de résiliation Numericable

  Adresse de résiliation Orange

ORANGE - Service Résiliation - 33732 BORDEAUX Cedex 9
Lettre de résiliation Orange

  Adresse de résiliation Prixtel

Prixtel - Service clients - 89515 VERON Cedex
Lettre de résiliation Prixtel

  Adresse de résiliation Rife (Réunion)

Outremer Telecom - CS 91126 – 97829 LE PORT Cedex
Lettre de résiliation Rife

  Adresse de résiliation SFR

SFR Résiliation - TSA 30103 – 69947 LYON Cedex 20
Lettre de résiliation SFR

  Adresse de résiliation SFR Réunion

SFR Service Client - 21 Rue Pierre Aubert - CS 62001 – 97743 ST DENIS Cedex 9
Lettre de résiliation SFR Réunion

  Adresse de résiliation Sosh

SOSH - Service clients – 33734 BORDEAUX Cedex 9
Lettre de résiliation Sosh

  Adresse de résiliation Syma

SYMA - Service Clientèle - 153 avenue d'Italie – 75013 PARIS
Lettre de résiliation Syma

  Questions/réponses sur la résiliation d’un forfait mobile  

  Faut-il résilier le forfait mobile par courrier ?

Ce n’est pas toujours obligatoire, mais la lettre recommandée est plus sûre, surtout si vous résiliez pendant la période d’engagement.

  Qui résilie en cas de portabilité du numéro ?

Vous pouvez demander au nouvel opérateur de résilier votre forfait mobile. Si vous êtes encore engagé, il est préférable de le faire vous-même, et donner le RIO au nouvel opérateur.

  Quel est le préavis de résiliation ?

Le service sera arrêté dans les 10 jours qui suivent la demande de résiliation. Vous pouvez résilier par courrier et demander expressément une date plus tardive.

  Comment résilier sans frais mon forfait mobile ?

Chaque opérateur a ses conditions de résiliation. Reportez-vous au guide qui correspond à celui que vous voulez résilier. Retrouvez les tous dans notre liste.

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