Mise à jour le 08/02/2021 - Par Gilles Garidel
Vous n’avez pas toujours besoin de résilier votre forfait mobile par lettre recommandée avec accusé de réception. Mais l’envoi d’une lettre de résiliation à l’opérateur est exigé dans certains cas (pas de portabilité, demande d’exemption de frais, litige, etc.). Il est très important alors d’utiliser un modèle de lettre qui correspond exactement à ce que l’opérateur mobile exige pour arrêter votre abonnement. Vous trouverez dans ce guide les adresses pour résilier votre opérateur mobile, et le modèle de lettre à envoyer.
Lorsque vous changez d’opérateur pour votre forfait de téléphonie mobile en conservant votre numéro d’appel, vous n’avez pas à résilier votre contrat. En effet, vous pouvez demander au nouvel opérateur la portabilité de votre numéro, avec le RIO. Il se alors chargera de la procédure de résiliation pour vous.
Plusieurs situations imposent de procéder à la résiliation du forfait mobile par lettre recommandée. Si vous résiliez pour motif légitime, avec demande d’exemption de frais, si vous ne conservez pas votre numéro ou si vous préférez maîtriser votre changement d’opérateur, utilisez la lettre recommandée avec accusé de réception. Elle vous permet de communiquer à l'opérateur les justificatifs qui peuvent être nécessaires. Notez que certains opérateurs mobiles permettent de résilier le forfait en ligne dans les cas mentionnés ci-dessus. Toutefois, la prise en compte de la résiliation par l'opérateur mobile est assurée et la date certifiée si vous procédez par courrier recommandé.
Vos coordonnées (nom et prénom, adresse postale et email) et la date
Le numéro de ligne mobile concernée
Votre numéro de client ou de contrat
Objet : résiliation d’abonnement mobile
Madame, Monsieur,
Par ce courrier recommandé, je vous informe que je souhaite mettre fin au contrat qui nous lie.
Comme prévu par l'article 2004 du Code Civil, je vous informe également de la révocation de l'autorisation de prélèvement automatique. Après réception de votre facture, je vous réglerai les éventuels montants dus avec le moyen de paiement de mon choix.
Je vous prie de supprimer de vos fichiers toute information relative à mes coordonnées postales et bancaires. Je m'oppose en particulier à toute utilisation, ou mise à disposition à des organismes extérieurs, de mes coordonnées personnelles à des fins commerciales (Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978).
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Signature
Le modèle ci-dessus correspond à une résiliation de forfait mobile sans indication de motif, et sans engagement. En fonction du destinataire, de votre situation et de la raison pour laquelle vous arrêtez votre contrat d’abonnement mobile, notre générateur ajoute ou retranche automatiquement les mentions adaptées, avec indication des points des CGV et textes de lois invoqués :
Pour plus de détails sur les procédures et frais de résiliation de chaque opérateur, consultez nos guides spécialisés : Orange, Free, SFR, Bouygues Telecom, NRJ Mobile, RED, Sosh, La Poste Mobile. Vous pouvez aussi consulter nos modèles de lettres de résiliation pour chaque opérateur mobile (ci-dessous).
Afone Mobile - Service Clients - BP 80627 – 49106 ANGERS Cedex 02
Lettre de résiliation Afone Mobile
Auchan Telecom - Service Client - 53098 LAVAL Cedex 09
Lettre de résiliation Auchan Telecom
Service Client Bouygues Telecom - Service Résiliation – 60436 NOAILLES Cedex
Lettre de résiliation B&YOU
Blancheporte mobile - Service Client – 53098 LAVAL Cedex 09
Lettre de résiliation Blancheporte Mobile
Service Clients Bouygues Telecom - TSA 59013 – 60643 CHANTILLY Cedex
Lettre de résiliation Bouygues Telecom
Budget Mobile - Service clients - CS 40900 – 34965 MONTPELLIER Cedex 2
Lettre de résiliation Budget Mobile
Carrefour Mobile - Service Clients - TSA 80122 – 94953 CRETEIL Cedex 9
Lettre de résiliation Carrefour Mobile
CIC Mobile - Euro-Information Telecom - Service résiliation – 53098 LAVAL Cedex 9
Lettre de résiliation CIC Mobile
Coriolis Telecom - Service Clients - TSA 21986 – 92894 NANTERRE Cedex 9
Lettre de résiliation mobile Coriolis
Crédit Mutuel mobile - Service Client – 53098 LAVAL Cedex 09
Lettre de résiliation Crédit Mutuel Mobile
FREE Mobile - Résiliation - 75371 PARIS Cedex 08
Lettre de résiliation Free mobile
FREE - BP 10061 – 97491 SAINTE CLOTILDE Cedex
Lettre de résiliation Free mobile Réunion
La Poste Mobile - Service Résiliation - TSA 16759 – 95905 CERGY PONTOISE Cedex 9
Lettre de résiliation La Poste Mobile
NRJ Mobile - Service Clients – 53098 LAVAL Cedex 09
Lettre de résiliation NRJ Mobile
Numericable - Service clients - TSA 61000 – 92894 NANTERRE Cedex 9
Lettre de résiliation Numericable
ORANGE - Service Résiliation - 33732 BORDEAUX Cedex 9
Lettre de résiliation Orange mobile
Prixtel - Service clients - 89515 VERON Cedex
Lettre de résiliation Prixtel mobile
Outremer Telecom - CS 91126 – 97829 LE PORT Cedex
Lettre de résiliation Rife mobile
SFR Résiliation - TSA 30103 – 69947 LYON Cedex 20
Lettre de résiliation SFR mobile
SFR Service Client - 21 Rue Pierre Aubert - CS 62001 – 97743 ST DENIS Cedex 9
Lettre de résiliation SFR Réunion
SOSH - Service clients – 33734 BORDEAUX Cedex 9
Lettre de résiliation Sosh mobile
SYMA - Service Clientèle - 153 avenue d'Italie – 75013 PARIS
Lettre de résiliation Syma mobile
Ce n’est pas toujours obligatoire, mais la lettre de résiliation mobile recommandée est plus sûre, surtout si vous résiliez pendant la période d’engagement.
Vous pouvez demander au nouvel opérateur de résilier votre forfait mobile. Si vous êtes encore engagé, il est préférable de le faire vous-même, et donner le RIO au nouvel opérateur.
Le service sera arrêté dans les 10 jours qui suivent la demande de résiliation. Vous pouvez résilier par courrier et demander expressément une date plus tardive.
Chaque opérateur a ses conditions de résiliation. Reportez-vous au guide qui correspond à celui que vous voulez résilier. Retrouvez les tous dans notre liste des opérateurs de forfaits mobiles.
Les guides similaires
Comment résilier son forfait Free Mobile ? Comment résilier son forfait mobile Bouygues Telecom ou B&You ? Comment résilier son forfait téléphonique La Poste Mobile ? Comment résilier un forfait mobile Orange (Origami, Open, Zen, Play...) ? Comment résilier un forfait mobile ou une box internet RED by SFR ? Comment résilier un forfait mobile Sosh ? Comment résilier un forfait NRJ Mobile, Auchan Télécom, CIC Mobile ou Crédit Mutuel ? La résiliation d'un abonnement mobile SFR et RED de SFR