La lettre type et les adresses de résiliation d'un forfait mobile
Mise à jour le 25/03/2019 - Par Gilles Garidel
Lorsque vous changez d’opérateur pour votre forfait de téléphonie mobile en conservant votre numéro d’appel, vous n’avez pas à résilier votre contrat. En effet, vous pouvez demander au nouvel opérateur la portabilité de votre numéro, avec le RIO. Il se alors chargera de la procédure de résiliation pour vous.
Si vous résiliez pour motif légitime, avec demande d’exemption de frais, si vous ne conservez pas votre numéro ou si vous préférez maîtriser votre changement d’opérateur, utilisez la lettre recommandée avec accusé de réception. Elle vous permet de communiquer à l'opérateur les justificatifs qui peuvent être nécessaires.
Vos coordonnées (nom et prénom, adresse postale et email) et la date
Le numéro de ligne mobile concernée
Votre numéro de client ou de contrat
Objet : résiliation d’abonnement mobile
Madame, Monsieur,
Par ce courrier recommandé, je vous informe que je souhaite mettre fin au contrat qui nous lie.
Comme prévu par l'article 2004 du Code Civil, je vous informe également de la révocation de l'autorisation de prélèvement automatique. Après réception de votre facture, je vous réglerai les éventuels montants dus avec le moyen de paiement de mon choix.
Je vous prie de supprimer de vos fichiers toute information relative à mes coordonnées postales et bancaires. Je m'oppose en particulier à toute utilisation, ou mise à disposition à des organismes extérieurs, de mes coordonnées personnelles à des fins commerciales (Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978).
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Signature
Les compléments à la lettre de résiliation type d’un forfait mobile
Ce modèle correspond à une résiliation de forfait mobile sans indication de motif, et sans engagement. En fonction du destinataire, de votre situation et de la raison pour laquelle vous arrêtez votre contrat d’abonnement mobile, notre générateur ajoute ou retranche automatiquement les mentions adaptées, avec indication des points des CGV et textes de lois invoqués :
- Souscrire chez un concurrent
- Fin de période d'engagement
- Mauvais fonctionnement
- Déménagement dans une zone non couverte par l'opérateur
- Déménagement à l’étranger
- Cas de force majeure (chômage, maladie, etc.)
- Modification des conditions générales de vente
- Droit de rétractation
- Décès du titulaire de l'abonnement
Pour plus de détails sur les procédures et frais de résiliation de chaque opérateur, consultez nos guides spécialisés : Orange, Free, SFR, Bouygues Telecom, NRJ Mobile, RED, Sosh, La Poste Mobile. Vous pouvez aussi consulter nos modèles de lettres de résiliation pour chaque opérateur mobile (ci-dessous).
Les adresses de résiliation d'un forfait mobile
Adresse de résiliation Afone Mobile
Afone Mobile - Service Clients - BP 80627 – 49106 ANGERS Cedex 02
Lettre de résiliation Afone Mobile
Adresse de résiliation Auchan Telecom
Auchan Telecom - Service Client - 53098 LAVAL Cedex 09
Lettre de résiliation Auchan Telecom
Adresse de résiliation B&You
Service Client Bouygues Telecom - Service Résiliation – 60436 NOAILLES Cedex
Lettre de résiliation B&YOU
Adresse de résiliation Blancheporte Mobile
Blancheporte mobile - Service Client – 53098 LAVAL Cedex 09
Lettre de résiliation Blancheporte Mobile
Adresse de résiliation Bouygues Telecom
Service Clients Bouygues Telecom - TSA 59013 – 60643 CHANTILLY Cedex
Lettre de résiliation Bouygues Telecom
Adresse de résiliation Budget Mobile
Budget Mobile - Service clients - CS 40900 – 34965 MONTPELLIER Cedex 2
Lettre de résiliation Budget Mobile
Adresse de résiliation Carrefour Mobile
Carrefour Mobile - Service Clients - TSA 80122 – 94953 CRETEIL Cedex 9
Lettre de résiliation Carrefour Mobile
Adresse de résiliation CIC Mobile
CIC Mobile - Euro-Information Telecom - Service résiliation – 53098 LAVAL Cedex 9
Lettre de résiliation CIC Mobile
Adresse de résiliation Coriolis
Coriolis Telecom - Service Clients - TSA 21986 – 92894 NANTERRE Cedex 9
Lettre de résiliation Coriolis
Adresse de résiliation Crédit Mutuel Mobile
Crédit Mutuel mobile - Service Client – 53098 LAVAL Cedex 09
Lettre de résiliation Crédit Mutuel Mobile
Adresse de résiliation Free
FREE Mobile - Résiliation - 75371 PARIS Cedex 08
Lettre de résiliation Free
Adresse de résiliation Free Réunion
FREE - BP 10061 – 97491 SAINTE CLOTILDE Cedex
Lettre de résiliation Free Réunion
Adresse de résiliation La Poste Mobile
La Poste Mobile - Service Résiliation - TSA 16759 – 95905 CERGY PONTOISE Cedex 9
Lettre de résiliation La Poste Mobile
Adresse de résiliation NRJ Mobile
NRJ Mobile - Service Clients – 53098 LAVAL Cedex 09
Lettre de résiliation NRJ Mobile
Adresse de résiliation Numericable
Numericable - Service clients - TSA 61000 – 92894 NANTERRE Cedex 9
Lettre de résiliation Numericable
Adresse de résiliation Orange
ORANGE - Service Résiliation - 33732 BORDEAUX Cedex 9
Lettre de résiliation Orange
Adresse de résiliation Prixtel
Prixtel - Service clients - 89515 VERON Cedex
Lettre de résiliation Prixtel
Adresse de résiliation Rife (Réunion)
Outremer Telecom - CS 91126 – 97829 LE PORT Cedex
Lettre de résiliation Rife
Adresse de résiliation SFR
SFR Résiliation - TSA 30103 – 69947 LYON Cedex 20
Lettre de résiliation SFR
Adresse de résiliation SFR Réunion
SFR Service Client - 21 Rue Pierre Aubert - CS 62001 – 97743 ST DENIS Cedex 9
Lettre de résiliation SFR Réunion
Adresse de résiliation Sosh
SOSH - Service clients – 33734 BORDEAUX Cedex 9
Lettre de résiliation Sosh
Adresse de résiliation Syma
SYMA - Service Clientèle - 153 avenue d'Italie – 75013 PARIS
Lettre de résiliation Syma
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