Le modèle de lettre de résiliation d'un forfait mobile et toutes les adresses

Vous n’avez pas toujours besoin de résilier votre forfait mobile par lettre recommandée avec accusé de réception. Mais l’envoi d’une lettre de résiliation à l’opérateur est exigé dans certains cas (pas de portabilité, demande d’exemption de frais, litige, etc.). Il est très important alors d’utiliser un modèle de lettre  qui correspond exactement à ce que l’opérateur mobile exige pour arrêter votre abonnement. Vous trouverez dans ce guide les adresses pour résilier votre opérateur mobile, et le modèle de lettre à envoyer.

  1. Faut-il résilier un forfait mobile par courrier ?  

  Quand résilier le forfait mobile sans envoyer une lettre recommandée ?

Lorsque vous changez d’opérateur pour votre forfait de téléphonie mobile en conservant votre numéro d’appel, vous n’avez pas à résilier votre contrat.

En effet, vous pouvez demander au nouvel opérateur la portabilité de votre numéro, avec le RIO. Il se alors chargera de la procédure de résiliation pour vous.

  Quand arrêter l'abonnement du forfait mobile par lettre recommandée ?

Plusieurs situations imposent de procéder à la résiliation du forfait mobile par lettre recommandée.

Si vous résiliez pour motif légitime, avec demande d’exemption de frais, si vous ne conservez pas votre numéro ou si vous préférez maîtriser votre changement d’opérateur, utilisez la lettre recommandée avec accusé de réception.
Elle vous permet de communiquer à l'opérateur les justificatifs qui peuvent être nécessaires.

Notez que certains opérateurs mobiles permettent de résilier le forfait en ligne dans les cas mentionnés ci-dessus. Toutefois, la prise en compte de la résiliation par l'opérateur mobile est assurée et la date certifiée si vous procédez par courrier recommandé. 

  La lettre type de résiliation d'un forfait mobile

Vous trouverez ci-dessous un exemple de lettre de résiliation d'un abonnement mobile :

  2. Comment utiliser la lettre type de résiliation de forfait mobile ?  

  Le courrier à l'opérateur mobile doit indiquer le motif de renonciation au forfait

Le modèle ci-dessus correspond à une résiliation de forfait mobile sans indication de motif, et sans engagement. En fonction du destinataire, de votre situation et de la raison pour laquelle vous arrêtez votre contrat d’abonnement mobile, notre générateur ajoute ou supprime automatiquement les mentions adaptées, avec indication des points des CGV et textes de lois invoqués :

• souscrire chez un autre opérateur mobile ;
• fin de période d'engagement ;
• mauvais fonctionnement ;
• déménagement dans une zone non couverte par l'opérateur mobile ;
• déménagement à l’étranger ;
• cas de force majeure (chômage, maladie, etc.) ;
• modification des conditions générales de vente du forfait mobile ;
• droit de rétractation ;
• décès du titulaire de l'abonnement mobile.

  Comment résilier votre forfait mobile Free, Orange, SFR ou autre ?

Pour plus de détails sur les procédures et frais de résiliation de chaque opérateur, consultez nos guides spécialisés : Orange, Free, SFR, Bouygues Telecom, NRJ Mobile, RED, Sosh, La Poste Mobile. Vous pouvez aussi consulter nos modèles de lettres de résiliation pour chaque opérateur mobile (ci-dessous).

  3. Les adresses et lettres de résiliation d'un forfait mobile  

Voici les adresses de résiliation de chaque opérateur mobile, ainsi que les modèles de lettre de désabonnement associés :

  Adresse et lettre de résiliation Afone Mobile

Afone Mobile - Service Clients - BP 80627 – 49106 ANGERS Cedex 02
Lettre de résiliation Afone Mobile

  Adresse et lettre de résiliation Auchan Telecom

Auchan Telecom - Service Client - 53098 LAVAL Cedex 09
Lettre de résiliation Auchan Telecom

  Adresse et lettre de résiliation B&You

Service Client Bouygues Telecom - Service Résiliation – TSA 59013 - 60643 Chantilly Cedex
Lettre de résiliation B&YOU

  Adresse et lettre de résiliation Blancheporte Mobile

Blancheporte mobile - Service Client – 53098 LAVAL Cedex 09
Lettre de résiliation Blancheporte Mobile

  Adresse et lettre de résiliation Bouygues Telecom

Service Clients Bouygues Telecom - TSA 59013 – 60643 CHANTILLY Cedex
Lettre de résiliation Bouygues Telecom

  Adresse et lettre de résiliation Budget Mobile

Budget Mobile - Service clients - CS 40900 – 34965 MONTPELLIER Cedex 2
Lettre de résiliation Budget Mobile

  Adresse et lettre de résiliation Carrefour Mobile

Carrefour Mobile - Service Clients - TSA 80122 – 94953 CRETEIL Cedex 9
Lettre de résiliation Carrefour Mobile

  Adresse et lettre de résiliation CIC Mobile

CIC Mobile - Euro-Information Telecom - Service résiliation – 53098 LAVAL Cedex 9
Lettre de résiliation CIC Mobile

  Adresse et lettre de résiliation Coriolis

Coriolis Telecom - Service Clients - TSA 21986 – 92894 NANTERRE Cedex 9
Lettre de résiliation mobile Coriolis

  Adresse et lettre de résiliation Crédit Mutuel Mobile

Crédit Mutuel mobile - Service Client – 53098 LAVAL Cedex 09
Lettre de résiliation Crédit Mutuel Mobile

  Adresse et lettre de résiliation Free

FREE Mobile - Résiliation - 75371 PARIS Cedex 08
Lettre de résiliation Free mobile

  Adresse et lettre de résiliation Free Réunion

FREE - BP 10061 – 97491 SAINTE CLOTILDE Cedex
Lettre de résiliation Free mobile Réunion

  Adresse et lettre de résiliation La Poste Mobile

La Poste Mobile - Service Résiliation - TSA 16759 – 95905 CERGY PONTOISE Cedex 9
Lettre de résiliation La Poste Mobile

  Adresse et lettre de résiliation NRJ Mobile

NRJ Mobile - Service Clients – 53098 LAVAL Cedex 09
Lettre de résiliation NRJ Mobile

  Adresse et lettre de résiliation Numericable

Numericable - Service clients - TSA 61000 – 92894 NANTERRE Cedex 9
Lettre de résiliation Numericable

  Adresse et lettre de résiliation Orange

ORANGE - Service Résiliation - 33732 BORDEAUX Cedex 9
Lettre de résiliation Orange mobile

  Adresse et lettre de résiliation Prixtel

Prixtel - Service clients - 89515 VERON Cedex
Lettre de résiliation Prixtel mobile

  Adresse et lettre de résiliation Rife (Réunion)

Outremer Telecom - CS 91126 – 97829 LE PORT Cedex
Lettre de résiliation Rife mobile

  Adresse et lettre de résiliation SFR

SFR Résiliation - TSA 30103 – 69947 LYON Cedex 20
Lettre de résiliation SFR mobile

  Adresse et lettre de résiliation SFR Réunion

SFR Service Client - 21 Rue Pierre Aubert - CS 62001 – 97743 ST DENIS Cedex 9
Lettre de résiliation SFR Réunion

  Adresse et lettre de résiliation Sosh

SOSH - Service clients – 33732 BORDEAUX Cedex 9
Lettre de résiliation Sosh mobile

  Adresse et lettre de résiliation Syma

SYMA Mobile - Service client - 16 rue du Général Alain de Boissieu - 75015 PARIS
Lettre de résiliation Syma mobile

  4. Questions/réponses sur la résiliation d’un forfait mobile  

  Faut-il résilier le forfait mobile par courrier ?

Ce n’est pas toujours obligatoire, mais l'envoi d'une lettre de résiliation pour un forfait mobile est plus sûre, surtout si vous vous désabonnez pendant la période d’engagement.

  Qui résilie l'abonnement mobile en cas de portabilité du numéro ?

Vous pouvez demander au nouvel opérateur de résilier votre forfait mobile. Si vous êtes encore engagé, il est préférable de le faire vous-même, et donner le RIO au nouvel opérateur.

  Quel est le préavis de résiliation d'un contrat mobile ?

Le service sera arrêté dans les 10 jours qui suivent la demande de résiliation. Vous pouvez résilier par courrier et demander expressément une date plus tardive.

  Comment résilier sans frais mon forfait mobile ?

Chaque opérateur a ses conditions de résiliation. Reportez-vous au guide qui correspond à celui que vous voulez résilier. Retrouvez les tous dans notre liste des opérateurs de forfaits mobiles.

  5. Tous nos guides pour résilier un forfait mobile  

Comment et quand mettre un terme à votre offre mobile ? Découvrez toutes les informations dans les guides sur les MVNO (Mobile Virtual Network Operators) :

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