Comment résilier un forfait mobile Crédit Mutuel ?
Mise à jour le 06/03/2024 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
1. Les modalités de résiliation d'un forfait Crédit Mutuel Mobile 2. Quelle lettre de résiliation envoyer à Crédit Mutuel Mobile ? 3. La résiliation d'une offre Crédit Mutuel Mobile en 4 questions 4. Nos guides de résiliation pour stopper un forfait mobileVous souhaitez mettre fin à votre abonnement Crédit Mutuel Mobile ? Vous trouverez dans ce guide tous les éléments à connaître pour résilier votre contrat, des délais à suivre aux frais de résiliation en passant par le choix de la lettre de résiliation.
Découvrez notre guide pour tout savoir sur les lettres de résiliation d’un forfait mobile.
1. Les modalités de résiliation d'un forfait Crédit Mutuel Mobile
Les abonnements mobile de Crédit Mutuel Mobile
Le Crédit Mutuel Mobile, en partenariat avec Bouygues Telecom, propose à ses clients le forfait Prompto. Celui-ci est sans engagement et disponible avec :
- 5 Go
- 30 Go
- 50 Go
- 80 Go
- 150 Go (4G et 5G)
Le délai de rétractation d'un abonnement mobile Crédit Mutuel
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour renoncer à votre forfait Crédit Mutuel Mobile. Votre demande de rétractation devra être expédiée par lettre recommandée avec accusé de réception.
La rupture d'un contrat Crédit Mutuel Mobile avec ou sans engagement
Si vous avez souscrit une offre Crédit Mutuel Mobile sans engagement, vous pouvez y mettre fin à tout moment.
Les motifs de résiliation d'un forfait mobile de Crédit Mutuel Mobile
Habituellement, pour mettre fin à votre abonnement de manière anticipée, vous devez avoir un motif légitime. Cela peut être :
- un déménagement dans une zone non couverte
- la perte d'un emploi
- un surendettement...
Les forfaits Crédit Mutuel Mobile sont sans engagement, donc vous n'avez ni à avoir de motif légitime, ni à présenter de justificatif pour stopper votre abonnement.
Les frais de résiliation d'une offre mobile du Crédit Mutuel Mobile
Contrairement à des abonnements avec engagement, si vous résiliez votre forfait Prompto, aucun frais de résiliation ne vous sera facturé. Vous devez simplement vous acquitter de vos dernières consommations.
2. Quelle lettre de résiliation envoyer à Crédit Mutuel Mobile ?
Un contrat résiliable par courrier recommandé
L'arrêt d'un abonnement mobile Crédit Mutuel exige l'envoi d'une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
Les éléments à inclure dans votre lettre de résiliation
Votre demande de résiliation d'un forfait Crédit Mutuel Mobile devra comprendre vos coordonnées et celles de l'opérateur, ainsi que votre numéro de ligne.
Vous pouvez indiquer l'adresse suivante pour le Crédit Mutuel Mobile :
Euro-Information Telecom
Service Client
53098 Laval Cedex 9
La lettre type de résiliation d'une offre Crédit Mutuel Mobile
Voici un exemple de lettre de résiliation d'un forfait mobile Crédit Mutuel :
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de l'abonnement Crédit Mutuel Mobile
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon forfait mobile Crédit Mutuel Mobile, pour le numéro client (indiquez votre numéro de ligne).
Je constate que vos services ne me conviennent plus, et je souhaite profiter de l'offre plus attractive d'un autre opérateur. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.
Ma demande de résiliation devra être prise en compte par vos soins dans les 10 jours suivants la réception de ce courrier, conformément à l'article L. 224-39 du Code de la consommation. Je vous remercie de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
3. La résiliation d'une offre Crédit Mutuel Mobile en 4 questions
Quand peut-on résilier son forfait Crédit Mutuel Mobile ?
Vous pouvez stopper votre abonnement Crédit Mutuel Mobile à tout moment puisque vous avez souscrit une offre sans engagement.
Comment envoyer sa demande de résiliation au Crédit Mutuel ?
Pour résilier votre forfait mobile Crédit Mutuel ,vous devrez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception.
Quel est le délai de résiliation d'un contrat Crédit Mutuel Mobile ?
La résiliation d'une offre Crédit Mutuel Mobile sera effective 7 jours après la réception de votre demande de désabonnement.
Comment obtenir votre RIO ?
Pour obtenir votre RIO (Relevé d'Identité Opérateur), il vous suffit de composer le 3179. Ce code à transmettre à votre nouvel opérateur vous permettra de changer de fournisseur en conservant le même numéro.
4. Nos guides de résiliation pour stopper un forfait mobile
Comment et quand mettre un terme à votre offre mobile ? Découvrez toutes les informations dans les guides sur les MVNO (Mobile Virtual Network Operators) :
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