Mise à jour le 25/11/2024 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
1. Les modalités de résiliation d'un forfait Crédit Mutuel Mobile 2. Quelle lettre de résiliation envoyer à Crédit Mutuel Mobile ? 3. La résiliation d'une offre Crédit Mutuel Mobile en 4 questions 4. Nos guides de résiliation pour stopper un forfait mobileVous souhaitez mettre fin à votre abonnement Crédit Mutuel Mobile ? Vous trouverez dans ce guide tous les éléments à connaître pour résilier votre contrat, des délais à suivre aux frais de résiliation en passant par le choix de la lettre de résiliation.
Découvrez notre guide pour tout savoir sur les lettres de résiliation d’un forfait mobile.
Le Crédit Mutuel Mobile, en partenariat avec Bouygues Telecom, propose à ses clients le forfait Prompto. Celui-ci est sans engagement et disponible avec :
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour renoncer à votre forfait Crédit Mutuel Mobile. Votre demande de rétractation devra être expédiée par lettre recommandée avec accusé de réception.
Si vous avez souscrit une offre Crédit Mutuel Mobile sans engagement, vous pouvez y mettre fin à tout moment.
Habituellement, pour mettre fin à votre abonnement de manière anticipée, vous devez avoir un motif légitime. Cela peut être :
Les forfaits Crédit Mutuel Mobile sont sans engagement, donc vous n'avez ni à avoir de motif légitime, ni à présenter de justificatif pour stopper votre abonnement.
Contrairement à des abonnements avec engagement, si vous résiliez votre forfait Prompto, aucun frais de résiliation ne vous sera facturé. Vous devez simplement vous acquitter de vos dernières consommations.
L'arrêt d'un abonnement mobile Crédit Mutuel exige l'envoi d'une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
Votre demande de résiliation d'un forfait Crédit Mutuel Mobile devra comprendre vos coordonnées et celles de l'opérateur, ainsi que votre numéro de ligne.
Vous pouvez indiquer l'adresse suivante pour le Crédit Mutuel Mobile :
Service Client Crédit Mutuel Mobile
TSA 10101
69146 RILLIEUX LA PAPE CEDEX
Voici un exemple de lettre de résiliation d'un forfait mobile Crédit Mutuel :
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de l'abonnement Crédit Mutuel Mobile
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon forfait mobile Crédit Mutuel Mobile, pour le numéro client (indiquez votre numéro de ligne).
Je constate que vos services ne me conviennent plus, et je souhaite profiter de l'offre plus attractive d'un autre opérateur. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.
Ma demande de résiliation devra être prise en compte par vos soins dans les 10 jours suivants la réception de ce courrier, conformément à l'article L. 224-39 du Code de la consommation. Je vous remercie de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
Vous pouvez stopper votre abonnement Crédit Mutuel Mobile à tout moment puisque vous avez souscrit une offre sans engagement.
Pour résilier votre forfait mobile Crédit Mutuel ,vous devrez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception.
La résiliation d'une offre Crédit Mutuel Mobile sera effective 7 jours après la réception de votre demande de désabonnement.
Pour obtenir votre RIO (Relevé d'Identité Opérateur), il vous suffit de composer le 3179. Ce code à transmettre à votre nouvel opérateur vous permettra de changer de fournisseur en conservant le même numéro.
Comment et quand mettre un terme à votre offre mobile ? Découvrez toutes les informations dans les guides sur les MVNO (Mobile Virtual Network Operators) :
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
Le saviez-vous ? Nous proposons l'envoi de lettre recommandée avec accusé de réception !
Votre recommandé sera envoyé par
Chaque jour, des milliers de lettres sont envoyées
Votre recommandé sera envoyé par