Comment résilier son forfait Free 2 € ?
Mise à jour le 26/04/2024 - Par Camille Gayral
Sommaire
1. Free 2 € : présentation de l’offre mobile 2. Les conditions d’un forfait mobile Free 2 euros 3. La lettre de résiliation d’un forfait Free 2 € 4. Nos guides de résiliaton FreeAbonné à l’offre Free Mobile à 2 € par mois, vous avez décidé de rompre le contrat ? Découvrez dans le guide comment procéder à la résiliation de ce forfait sans engagement chez Free Mobile : modalités de rétractation et de fin d’abonnement, adresse de résiliation chez Free, durée de préavis pour la rupture effective du forfait mobile...
Découvrez notre dossier pour tout savoir sur la résiliation d’une offre Free.
1. Free 2 € : présentation de l’offre mobile
Que contient le forfait 2€ sans engagement de Free ?
L’offre mobile proposée par Free à 2 euros par mois comprend les services suivants :
- 2 heures d’appel vers les mobiles et fixes en France ;
- les SMS et MMS illimités ;
- 50 Mo de données sur Internet en 4G+ ;
- 2 heures d’appel depuis l’étranger (décomptées du forfait 50 Mo)
Les autres services et options de Free 2 euros par mois
En complément des services du forfait de base, l’opérateur Free intègre notamment l'assistance téléphonique au 32 44, la possibilité de bloquer sa consommation (pour éviter le hors-forfait) et l’accès au Free Wifi en illimité en France métropolitaine.
Côté options à activer sur son espace abonné, il est possible de sélectionner l’International ou le Voyage. L’option internationale permet de passer des communications vers les pays non inclus dans le forfait. Quant à l'option Voyage, elle est à utiliser en cas de déplacement à l’étranger.
Le forfait 2 €, gratuit pour les abonnés Freebox
L’offre mobile à 2 euros mensuels par Free est aussi disponible pour les abonnés Freebox à un tarif préférentiel, à savoir 0 €.
Pour en bénéficier, il suffit de renseigner son numéro d’identifiant Freebox au moment du passage de la commande.
2. Les conditions d’un forfait mobile Free 2 euros
Les CGV similaires aux autres forfaits Free Mobile
L’offre mobile de Free 2 € reprend les conditions générales de vente en vigueur pour l’ensemble des offres de l’opérateur téléphonique. En effet, le contrat d’abonnement à Free est conclu pour une durée indéterminée.
L’exercice du droit de rétractation
Si la commande de son forfait mobile Free a été faite à distance, l’abonné a la faculté de notifier son choix de se rétracter du contrat.
L’exercice de ce droit auprès de Free est à faire sans ambiguïté auprès du service rétractation de l'opérateur mobile, dans les 14 jours qui suivent la signature du contrat, en utilisant par exemple le formulaire de rétractation disponible en ligne sur www.free.fr.
À quelle adresse renvoyer les équipements Free ?
Dans le cadre d’une rétractation, les équipements et terminaux mobiles sont à retourner, dans un délai de14 jours supplémentaires, à l’adresse suivante :
Free
77581 Savigny Le Temple Cedex.
3. La lettre de résiliation d’un forfait Free 2 €
Comment demander à résilier le forfait Free 2 € ?
Un abonné qui souhaite mettre un terme à son abonnement mobile Free doit le communiquer par l’envoi d’une lettre recommandée avec avis de réception.
La demande de résiliation doit être datée et dûment signée par l’abonné, et non pas par un tiers. La lettre de résiliation doit comprendre l’ensemble des informations liées à l’abonné : son nom et prénom, son adresse complète et son numéro de téléphone.
Peut-on résilier Free Mobile par téléphone ?
Non, seul l’envoi d’une lettre recommandée avec AR est acceptée pour résilier un forfait mobile Free.
Toutefois, les conditions générales d’abonnement (CGA) indiquent que chaque client peut composer le 32 44 et joindre le service abonné en amont afin d’obtenir des informations relatives à la résiliation de son contrat Free Mobile.
C’est surtout un bon moyen pour l'opérateur Free de détecter les intentions de ses abonnés et de les inciter à renouveler leur abonnement mobile.
Quelle lettre rédiger pour stopper son forfait ?
Pour vous accompagner au mieux, nous vous proposons un courrier type à transmettre à l'opérateur. Personnalisez-la à votre convenance en cliquant sur "Envoyer cette lettre".
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous fais connaître mon intention de mettre un terme à mon contrat Free 2 € souscrit sous le numéro ............. (noter le numéro du contrat ou de ligne téléphonique). Etant sans engagement, je vous demande son arrêt à l'expiration du préavis de 10 jours.
Par conséquent, je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception et de me confirmer par écrit la résiliation.
Dans l'attente de votre retour, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
(Signature)
Comment envoyer la lettre à Free ?
Pour envoyer votre demande de résiliation, Lettre-Resiliation.com vous permet de le faire depuis chez vous, 7 j/7 et 24 h/24.
Une fois que votre courrier est prêt, validez-le. Nous le transmettons ensuite à La Poste, notre partenaire, pour impression et remise en main propre à SFR. L'opérateur reçoit donc une version papier.
Retrouvez la preuve de dépôt, le suivi, l'accusé de réception et la copie de la lettre dans votre espace client.
À quelle adresse Free Mobile envoyer sa lettre de résiliation ?
La lettre de résiliation de son forfait mobile Free est à faire parvenir par recommandé aux coordonnées suivantes :
Free Mobile
Service résiliation
75371 Paris Cedex 08
France.
Quel est le préavis pour la clôture de l’abonnement ?
Le forfait mobile peut être arrêté à tout moment. La résiliation effective du contrat d’abonnement mobile intervient après un délai de 10 jours à compter de la réception du courrier de résiliation par Free.
4. Nos guides de résiliaton Free
Retrouvez toutes les informations pour stopper votre abonnement rapidement.
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
- En partenariat avec La poste
- Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Fini les déplacements, vous gagnez du temps !
