Résilier un forfait mobile Free en 5 points
Mise à jour le 17/12/2024 - Par Séverine Fauchille
Vous souhaitez résilier votre abonnement mobile Free ? Découvrez comment stopper votre contrat en 5 points. Notre guide revient également plus en détail sur les modalités de désabonnement à respecter et vous propose un modèle de lettre de résiliation à expédier à l'aide de notre service d'envoi en ligne.
Découvrez notre dossier pour tout savoir sur la résiliation d’une offre Free.
1. Tous les abonnements sont sans engagement
Les forfaits mobile Free sont sans engagement. Vous pourrez donc vous désabonner à tout moment et sans frais.
2. Le délai de résiliation est de 10 jours
La résiliation de votre abonnement mobile Free sera effective 10 jours après la réception de votre demande.
3. Le contrat est résiliable par courrier recommandé
L'arrêt de votre offre mobile Free passe par l'envoi d'une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Pour gagner du temps, vous pouvez expédier votre demande à l'aide de notre service d'envoi en ligne.
Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :
- l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
4. Vous pouvez garder le même numéro tout en changeant d'opérateur
Si vous voulez garder votre numéro d’appel, il faut demander la portabilité de la ligne. Elle consiste à donner au nouvel opérateur le RIO (Relevé d’Identité Opérateur) de la ligne Free à résilier. Ce code s’obtient en appelant le 3179 à partir de votre téléphone. Ainsi l’opérateur récupère votre numéro et peut vous l’attribuer.
5. Le délai de rétractation est de 14 jours
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la signature du contrat. Ce droit est valable uniquement en cas de commande passée à la suite d'un démarchage, ou en vente à distance, par exemple sur internet, au téléphone, à votre domicile. L'exercice de la renonciation concerne tous les abonnements mobiles proposés par Free.
Tous nos guides pour résilier Free
Découvrez l'ensemble de guides sur la résiliation d'un service Free.
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
- En partenariat avec La poste
- Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Fini les déplacements, vous gagnez du temps !
