Résilier un forfait mobile Free en 4 points
Mise à jour le 22/09/2026 - Par Séverine Fauchille
Les forfaits Free Mobile étant sans engagement, leur résiliation ne donne lieu à aucun frais lié à l'abonnement. Elle peut se faire en ligne ou par lettre recommandée avec accusé de réception, avec un préavis de 10 jours. Voici les 4 points clés pour mener la démarche sans mauvaise surprise.
Absence d'engagement, portabilité RIO, démarche en ligne ou par courrier et délais légaux : l'essentiel avant de résilier votre ligne Free Mobile.
Retrouvez également notre dossier complet consacré à la résiliation des offres Free.
① Un forfait Free Mobile sans engagement
Tous les forfaits Free Mobile sont proposés sans engagement. Vous pouvez donc résilier à tout moment, quelle que soit l'ancienneté de votre ligne, sans avoir à justifier votre démarche ni à régler de frais liés à l'abonnement lui-même.
② Choisir entre portabilité et résiliation classique
Pour conserver votre numéro, composez le 3179 depuis votre mobile Free : vous recevez votre code RIO par SMS. Transmettez-le au nouvel opérateur lors de la souscription, il se charge alors de résilier votre ligne Free à votre place. La portabilité n'entraîne pas de frais supplémentaires et ne nécessite pas d'envoyer de lettre à Free.
Si vous ne souhaitez pas conserver votre numéro, c'est à vous d'effectuer la résiliation, en ligne ou par lettre recommandée avec accusé de réception.
③ Résilier Free Mobile en ligne ou par courrier
Depuis le 1er juin 2023, tous les opérateurs ont l'obligation de proposer une résiliation en ligne accessible en trois clics depuis l'espace abonné. Vous pouvez donc résilier directement depuis votre compte Free, ou envoyer une lettre de résiliation Free Mobile en recommandé avec accusé de réception. Le courrier doit mentionner vos coordonnées, votre numéro de ligne et votre numéro client.
Adresse officielle à utiliser :
Service Résiliation
75371 Paris Cedex 08
L'envoi en recommandé avec accusé de réception permet de disposer d'une preuve datée de l'envoi et de la réception de votre demande.
④ Connaître les délais de résiliation et de rétractation
Conformément à l'article L.224-39 du Code de la consommation, la résiliation d'une offre mobile Free prend effet au plus tard 10 jours après la réception de votre demande. En cas de portabilité, la résiliation intervient au moment du portage du numéro.
Si vous avez souscrit votre forfait à distance (internet, téléphone), vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la signature du contrat (art. L.221-18 du Code de la consommation). Ce droit ne s'applique pas à une souscription réalisée directement en boutique Free.
La rétractation n'entraîne aucun frais et peut s'effectuer via le formulaire légal joint à votre contrat ou par simple lettre mentionnant votre intention claire de vous rétracter.
Ce guide est fourni à titre informatif. Les conditions générales de Free Mobile peuvent évoluer : vérifiez les modalités en vigueur au moment de votre démarche.
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