Comment résilier un forfait Lebara Mobile ?
Mise à jour le 06/03/2024 - Par Camille Gayral
Sommaire
1. Les modalités de résiliation d'un abonnement Lebara Mobile 2. La lettre de résiliation d'un forfait Lebara Mobile 3. Résilier une offre Lebara Mobile en 4 questions 4. Nos guides de résiliation pour stopper un forfait mobileEnvie de changer d'opérateur et de résilier votre abonnement Lebara Mobile ? Notre guide revient sur les modalités de résiliation de ces forfaits (délai de rétractation, lettre de résiliation, etc.). Nous mettons également à votre disposition un modèle de lettre de résiliation prêt à être expédié avec notre service d'envoi en ligne.
Découvrez notre guide pour tout savoir sur les lettres de résiliation d’un forfait mobile.
1. Les modalités de résiliation d'un abonnement Lebara Mobile
Comment se rétracter d'une offre Lebara Mobile ?
Pour renoncer à votre forfait Lebara Mobile, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription du contrat. Notez que ce droit de rétractation n'est possible que si l'offre a été souscrite en ligne. Votre demande de rétractation devra être envoyée par lettre recommandé avec accusé de réception. Voici un exemple de lettre de rétractation d'un forfait mobile Lebara :
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : Demande de rétractation d'un forfait mobile Lebara
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite procéder à la rétractation du contrat mobile Lebara souscrit à distance auprès de vos services, pour le numéro client (indiquez votre numéro de contrat).
Comme le prévoit l'article L121-21 du Code de la consommation, "Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts.". Étant encore dans ce délai de 14 jours, j'invoque donc mon droit de me rétracter, sans besoin de me justifier.
Suite à la réception de ce courrier, je vous prie de procéder au remboursement des redevances que j'ai déjà payées, dans un délai de quatorze jours, conformément à l'article L 121-21-4 du Code de la consommation.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
Quel est le délai de remboursement de Lebara Mobile ?
Vous serez remboursé de l'intégralité des sommes versées par Lebara Mobile dans les 14 jours suivant l'envoi de votre demande de rétractation.
Quelle est la durée d'engagement d'un forfait Lebara Mobile ?
Tous les forfaits mobile Lebara sont sans engagement.
A quel moment peut-on arrêter son forfait Lebara Mobile ?
Les abonnements de Lebara Mobile étant sans engagement, vous pouvez y mettre un terme à tout moment, sans délai ni préavis spécifique.
Quels sont les frais de résiliation d'un contrat Lebara Mobile ?
Vous n'aurez aucun frais de résiliation à régler pour stopper votre forfait mobile Lebara.
Quel est le délai de résiliation d'un contrat Lebara Mobile ?
L'arrêt de votre forfait Lebara Mobile sera effective 10 jours après la réception de votre demande de désabonnement.
2. La lettre de résiliation d'un forfait Lebara Mobile
Comment envoyer sa demande de résiliation à Lebara Mobile ?
La résiliation d'un forfait Lebara Mobile passe par l'envoi d'un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Cette méthode est la plus sûre et la plus efficace pour expédier votre courrier. L'accusé de réception pourra notamment vous servir de preuve en cas de litige avec l'opérateur.
Quels éléments inclure dans mon courrier de résiliation Lebara Mobile ?
Votre demande de résiliation d'un abonnement Lebara Mobile devra comprendre vos coordonnées et celles de l'opérateur, votre numéro d'abonné et votre motif de résiliation. N'oubliez pas d'ajouter un justificatif si vous disposez d'un motif légitime.
Le courrier type de résiliation d'une offre Lebara Mobile
Vous trouverez ci-dessous un exemple de lettre de résiliation d'un forfait Lebara Mobile en cas de déménagement :
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation d'un abonnement Lebara Mobile
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon forfait Lebara Mobile, pour le numéro client (indiquez votre numéro d'abonné), pour cause de déménagement dans une zone non couverte par vos services.
Comme le prévoient vos conditions générales de vente, je suis en droit de demander la résiliation de mon contrat sans être soumis à de quelconques pénalités, dans la mesure où mon nouveau logement n'est pas éligible aux services que j'ai souscrit chez vous. Vous trouverez en pièce jointe un justificatif de domicile, prouvant ma présence dans une zone non couverte par votre réseau GSM.
Ma demande de résiliation devra être prise en compte par vos soins dans les 10 jours suivants la réception de ce courrier, conformément à l'article L121-84-2 du Code de la consommation. Je vous remercie de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
Comment fonctionne le service d'envoi de Lettre-Resiliation.com ?
Pour gagner du temps, vous pouvez expédier votre lettre de résiliation d'un forfait Lebara Mobile avec notre service d'envoi en ligne. Notre modèle de lettre est prérempli avec la bonne adresse de résiliation. Son contenu s'adapte à chaque motif de résiliation. Une fois complété et signé électroniquement, votre courrier sera envoyé en recommandé avec accusé de réception. Il sera ensuite remis en main propre par le facteur à l'opérateur.
3. Résilier une offre Lebara Mobile en 4 questions
Peut-on se désabonner de Lebara Mobile à tout moment ?
Oui, tous les abonnements Lebara Mobile sont sans engagement. Ils sont donc résiliables à tout moment et sans frais.
Quelle lettre de résiliation choisir pour un forfait Lebara Mobile ?
Pour mettre fin à votre abonnement Lebara Mobile, vous devrez envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
Quel est le délai de rétractation d'un contrat Lebara Mobile ?
Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la souscription de votre offre Lebara Mobile pour y renoncer.
Comment envoyer sa demande de renonciation d'un forfait Lebara Mobile ?
Votre demande de rétractation d'un abonnement Lebara Mobile devra être envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception.
4. Nos guides de résiliation pour stopper un forfait mobile
Comment et quand mettre un terme à votre offre mobile ? Découvrez toutes les informations dans les guides sur les MVNO (Mobile Virtual Network Operators) :
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
- En partenariat avec La poste
- Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Fini les déplacements, vous gagnez du temps !
