Comment résilier un forfait mobile RED by SFR ?
Mise à jour le 15/05/2026 - Par Séverine Fauchille
RED by SFR est l’opérateur 100 % en ligne du groupe SFR : ses forfaits mobiles sont sans engagement et résiliables à tout moment, sans frais. Ce guide détaille la démarche complète pour résilier votre forfait mobile RED en 2026 : adresse officielle, modèles de lettres recommandées et portabilité du numéro.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation RED by SFR.
- forfait mobile RED : résiliation sans engagement, sans frais, à tout moment ;
- résiliation effective 10 jours calendaires après réception de la demande (art. L. 224‑39 Code conso.) ;
- la lettre recommandée avec accusé de réception reste la preuve juridique la plus solide en cas de litige.
1. Résilier un forfait mobile RED : les règles essentielles
Les conditions de résiliation d’un forfait mobile RED
Les forfaits mobiles RED by SFR sont sans engagement. Contrairement à la RED Box (qui entraîne 59 € de frais de fermeture), la résiliation d’un forfait mobile ne coûte rien et ne nécessite aucun justificatif.
| Critère | Forfait mobile RED |
|---|---|
| Engagement | Sans engagement |
| Frais de résiliation | 0 € |
| Justificatif exigé | Non |
| Délai d’effectivité | 10 jours calendaires |
| Annulation possible | Jusqu’à J‑1 avant la date effective |
| Portabilité du numéro | Oui (code RIO au 3179) |
| Restitution matériel | Non requise |
Si vous avez financé un téléphone en paiement échelonné via RED, le solde restant des mensualités vous sera réclamé à la résiliation, même si le forfait lui-même est sans frais.
Droit de rétractation (14 jours)
Si vous avez souscrit votre forfait à distance (en ligne ou par téléphone), vous bénéficiez d’un délai de 14 jours calendaires pour vous rétracter, sans justification, à compter de la réception de la carte SIM ou de la conclusion du contrat selon votre situation. Envoyez votre demande par courrier recommandé AR ou via le formulaire disponible sur le site RED. Vous serez remboursé des sommes versées sous 14 jours.
2. Frais de résiliation RED mobile
La résiliation d’un forfait mobile RED by SFR ne comporte aucun frais de résiliation, quel que soit le moment. Les forfaits RED sont sans engagement : aucune pénalité n’est appliquée lors de la fermeture de la ligne.
Vous restez toutefois redevable des communications, options ou services consommés jusqu’à la date effective de résiliation. Si vous avez souscrit un smartphone avec paiement échelonné, les mensualités restantes demeurent dues.
3. Comment résilier RED mobile par courrier recommandé ?
Les canaux disponibles pour stopper votre offre mobile
Preuve juridique opposable. Date certifiée par La Poste. Indispensable en cas de litige sur la facture de clôture.
Compte client RED → Offre et équipements → Résilier. Ou via l’app RED & Moi. Confirmation SMS sous 2 jours.
Conseillers disponibles lun.–sam. de 8 h à 21 h. Idéal pour une demande simple, sans litige potentiel.
Possible, mais sans trace écrite. À utiliser uniquement en complément d’une démarche écrite.
Depuis le 1er juin 2023, RED est tenu de proposer la résiliation en ligne (espace client ou app RED & Moi).
Mais l'envoi en courrier recommandé AR reste la méthode la plus sécurisante : en cas de litige sur la date ou le montant de la dernière facture, l’accusé de réception est votre seule preuve opposable.
Résilier RED mobile par courrier : les 4 étapes
Munissez-vous de :
- votre numéro de ligne mobile RED ;
- votre identifiant client (visible sur vos factures ou l’espace client) ;
- votre adresse postale actuelle.
Utilisez nos modèles ci-dessous ou générez votre courrier personnalisé sur Lettre-resiliation.com. Mentionnez clairement votre numéro de ligne et votre souhait de résiliation.
Adresse officielle RED by SFR pour la résiliation mobile :
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20
Conservez le bordereau d’envoi et l’avis de réception signé par RED.
RED vous envoie un SMS de confirmation sous 2 jours ouvrés. La résiliation est effective 10 jours calendaires après réception de votre demande. Vous pouvez annuler jusqu’à J‑1 via l’app ou l’espace client.
Votre lettre RED mobile en 2 minutes
Lettre-resiliation.com génère un courrier personnalisé, conforme, prêt à envoyer en recommandé AR depuis chez vous.
4. Conserver son numéro mobile lors du changement d’opérateur
La portabilité vous permet de garder votre numéro de téléphone en quittant RED. La procédure est simple et 100 % gratuite.
- Composez le 3179 depuis votre mobile RED (gratuit, 24 h/24, 7 j/7) : un serveur vocal vous communique votre code RIO.
- Transmettez ce code à votre nouvel opérateur lors de la souscription : il se charge de la résiliation RED à votre place.
- La portabilité est généralement réalisée dans un délai minimal de 3 jours ouvrables après la souscription chez le nouvel opérateur.
Si vous résiliez vous-même RED avant de faire la portabilité, vous risquez de perdre définitivement votre numéro. Après résiliation, vous disposez de 40 jours pour récupérer votre RIO depuis votre espace client RED et demander la portabilité.
5. Modèles de lettres de résiliation RED mobile
Dépliez le modèle correspondant à votre situation et remplacez les éléments entre [...] par vos informations.
Madame, Monsieur,
Par ce courrier recommandé, je vous informe que je souhaite mettre fin au contrat n° [mobile-identifiant] qui nous lie.
Je vous prie de bien vouloir prendre en considération ma demande et de m'informer, par écrit, du terme du contrat.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon forfait mobile souscrit auprès de votre établissement, pour le numéro client [mobile-identifiant], pour cause de déménagement dans une zone non couverte par vos services.
Comme le prévoient vos conditions générales de vente, je suis en droit de demander la résiliation de mon contrat sans être soumis à de quelconques pénalités, dans la mesure où mon nouveau logement n'est pas éligible aux services que j'ai souscrit chez vous. Vous trouverez en pièce jointe un justificatif de domicile, prouvant ma présence dans une zone non couverte par votre réseau GSM.
Ma demande de résiliation devra être prise en compte par vos soins dans les 10 jours suivants la réception de ce courrier, conformément à l'article L121-84-2 du Code de la consommation. Je vous remercie de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite procéder à la rétractation du contrat souscrit à distance auprès de vos services, pour le numéro client [mobile-identifiant].
Comme le prévoit l'article L121-21 du Code de la consommation, "Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts.". Étant encore dans ce délai de 14 jours, j'invoque donc mon droit de me rétracter, sans besoin de me justifier.
Suite à la réception de ce courrier, je vous prie de procéder au remboursement des redevances que j'ai déjà payées, dans un délai de quatorze jours, conformément à l'article L 121-21-4 du Code de la consommation.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Vous cherchez un autre motif (décès du titulaire, longue hospitalisation, assurance mobile RED…) ? Découvrez l’ensemble de nos courriers prêts à personnaliser.
6. Adresse officielle de résiliation RED mobile
Envoyez votre lettre recommandée AR à l’adresse unique valable pour tous les forfaits mobiles RED by SFR :
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20
Le bordereau d’envoi La Poste (preuve de dépôt) et l’avis de réception signé par RED constituent vos seules preuves juridiques en cas de litige. Ne les jetez jamais.
7. Questions fréquentes
8. Récapitulatif
Ce guide est fourni à titre informatif. Les conditions de résiliation RED by SFR peuvent évoluer — vérifiez les conditions générales en vigueur sur red-by-sfr.fr. Informations mises à jour en mai 2026.
9. Nos autres guides de résiliation RED by SFR
Vous songez à stopper votre forfait mobile et/ou internet ? Renseignez-vous sur les démarches :
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
- En partenariat avec La poste
- Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
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