La résiliation d’un forfait mobile YouPrice.
Mise à jour le 02/02/2024 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
1. Les forfaits commercialisés par YouPrice. 2. La résiliation d’un forfait téléphonique YouPrice. 3. Et, après la résiliation ? 4. Rétractation et suspension d’un abonnement mobile YouPrice. 5. Zoom sur la résiliation YouPrice. 6. Nos guides de résiliation pour stopper un forfait mobileFiliale de France Numérique, YouPrice. commercialise uniquement des forfaits pour les téléphones mobiles. Les clients peuvent choisir divers abonnements entre le réseau Orange et le réseau SFR. Vous avez souscrit un forfait mais ne souhaitez plus le conserver ? Nous vous expliquons tout sur la résiliation YouPrice. : délais, lettre, dernière facture… Retrouvez également un exemple de courrier à envoyer à l’opérateur.
Découvrez notre guide pour tout savoir sur les lettres de résiliation d’un forfait mobile.
1. Les forfaits commercialisés par YouPrice.
YouPrice. est un MNVO, c’est-à-dire un Mobile Virtual Network Operator. Il s’agit d’un opérateur mobile virtuel qui ne dispose pas de réseau propre, et qui réalise des accords avec des opérateurs mobiles afin d’exploiter les leurs. YouPrice. propose des forfaits utilisant les réseaux mobiles de SFR et d’Orange.
| Forfaits | Débits |
|---|---|
| Le One | De 11 à 33 Go |
| L’Essential | De 66 à 111 Go |
| Le Plus | De 111 à 155 Go |
| L’Optimal | De 166 à 222 Go |
| Le Mini | 100 Mo (2 h d’appel pour SFR / appels illimités pour Orange) |
2. La résiliation d’un forfait téléphonique YouPrice.
Pourquoi stopper son abonnement mobile ?
De nombreuses raisons peuvent vous amener à mettre un terme à votre contrat :
- l’envie de changer de numéro ;
- l’envie de profiter d’un tarif plus intéressant ;
- l’envie de profiter de meilleurs services ;
- déménagement hors de la zone couverte par le réseau ;
- le décès du titulaire…
Comment arrêter un forfait YouPrice. ?
Deux moyens s’offrent à vous afin de procéder à la résiliation de votre forfait :
- en ligne, sur votre compte client : rendez-vous dans votre espace, puis cliquez dans “Mes commandes” ;
- par voie postale, écrivez une lettre à l’adresse de résiliation suivante : YouPrice. - 189 rue Solférino - 59000 Lille.
L’avantage du courrier recommandé avec accusé de réception est qu’il vous permet de :
- suivre l’expédition ;
- disposer d’une preuve de la réception de votre requête par YouPrice.
Quel est le préavis à respecter ?
Pour mettre fin à votre abonnement mobile, un préavis de 10 jours est à prévoir. La résiliation sera valide 10 jours après la réception de votre courrier. Sauf si vous avez précisé une date ultérieure. Il faut donc compter environ 20 jours pour la démarche.
Notez que YouPrice. vous prévient par SMS et par email du traitement de la résiliation.
Notre exemple de lettre de résiliation d’un forfait YouPrice.
A la recherche d’un courrier type pour l’envoyer à votre opérateur ? Voici un modèle à modifier à votre convenance. Il est possible de choisir le motif qui correspond à votre situation (déménagement, décès, chômage…).
Pour cet exemple, nous avons opté pour le cas d’un déménagement dans une zone non couverte par les réseaux de YouPrice.
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : demande de résiliation de mon forfait
Madame, Monsieur,
En raison d’un déménagement dans une zone hors de la couverture que vous proposez, je vous annonce mon souhait de cesser mon forfait mobile YouPrice. contracté sous le numéro ………………… (notez le numéro du contrat ou de téléphone). Vous trouverez mon justificatif en pièce jointe.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande à la date du …/…/… (notez la date à laquelle vous voulez que l’abonnement soit interrompu) respectant ainsi le préavis de 10 jours. Merci également de me confirmer ma résiliation.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
(Signature)
Selon les motifs, comme celui mentionné dans notre modèle, un justificatif peut être exigé par YouPrice.
Lettre-Resiliation.com, pour tous vos recommandés
Afin d’effectuer votre démarche rapidement et sereinement, notre service en ligne est votre allié. Qu’est-ce que Lettre-Resiliation.com a de plus que les autres sites ?
- Des lettres pré-remplies pour vous faire gagner du temps ;
- la possibilité d’envoyer un recommandé avec accusé de réception à toute heure et depuis chez vous ;
- la transmission de votre courrier à La Poste et une livraison en main propre à YouPrice. ;
- un paiement 100 % sécurisé ;
- un espace client réunissant les suivis et les avis de réception ;
- la possibilité de joindre un document à votre lettre…
3. Et, après la résiliation ?
La dernière facture du forfait mobile
Votre forfait YouPrice. résilié, vous recevrez une dernière facture correspondant au dernier mois de votre abonnement.
Prenons un exemple : vous avez envoyé votre demande le 25 janvier. Il faut compter 10 jours de préavis et 10 jours de traitement. Votre résiliation est effective le 15 février. Vous avez pu profiter de votre forfait jusqu’à cette date. Vous recevrez donc en dernière facture celle du mois de février, qui fait office de facture de clôture.
Garder son numéro de téléphone
Vous avez résilié YouPrice. et souscrit chez un opérateur concurrent ? Vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone ? C’est ce que l’on appelle la portabilité du numéro.
Pour cela, vous devez communiquer votre code RIO à votre nouveau fournisseur. Ce numéro de 12 chiffres ou lettres permet d’identifier votre téléphone.
Comment l’obtenir ? Deux possibilités :
- avec la ligne mobile concerné par la portabilité, contactez le 3179 (appel ou SMS) ;
- en le demandant à YouPrice. qui est dans l’obligation de vous le transmettre.
4. Rétractation et suspension d’un abonnement mobile YouPrice.
Est-il possible de se rétracter de YouPrice. ?
Moins de 14 jours se sont écoulés depuis la réception de la carte SIM ? Pour interrompre votre forfait, vous devez demander une rétractation, et non une résiliation.
Comment faire ? Un formulaire de rétractation accompagne la carte SIM. Remplissez-le et envoyez-le à : YouPrice. - Service Réclamation YouPrice. - 189 rue Solférino, 59000 Lille. L’opérateur vous confirmera par email la bonne réception de votre demande.
Notez qu’il n’est pas possible de se rétracter avant la réception de la carte SIM.
YouPrice. ne rembourse pas les frais liés à la création, à l’activation et à l’envoi de la carte, ni les consommations.
Est-il possible de suspendre un forfait ?
Vous avez la possibilité de suspendre votre ligne si vous avez perdu votre téléphone ou qu’il vous a été volé. Cette démarche est réalisable depuis votre espace client.
YouPrice. peut également effectuer la suspension si vous n’avez pas réglé votre facture.
Comment demander ma résiliation ?
Stoppez votre forfait via votre espace client en ligne ou envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception.
Quand envoyer ma demande pour interrompre mon forfait mobile ?
Si vous souhaitez arrêter votre forfait mobile à une date précise, envoyez votre demande de résiliation au minimum 20 jours avant. Car vous devez respecter un préavis de 10 jours et 10 autres jours sont nécessaires pour le traitement du dossier.
Puis-je changer de réseau après ma souscription ?
Lorsque vous souscrivez un abonnement mobile, vous choisissez un réseau (Orange ou SFR). La carte SIM vous est envoyée en conséquence et ne peut être utilisée pour l’autre réseau. De manière à changer de réseau, résiliez votre forfait pour en souscrire un nouveau.
6. Nos guides de résiliation pour stopper un forfait mobile
Comment et quand mettre un terme à votre offre mobile ? Découvrez toutes les informations dans les guides sur les MVNO (Mobile Virtual Network Operators) :
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
- En partenariat avec La poste
- Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Fini les déplacements, vous gagnez du temps !
