Comment résilier un abonnement OCS ?

Mise à jour le 21/09/2021 - Par Camille Gayral

Sommaire

1. La procédure de résiliation d'OCS 2. La lettre de résiliation d'OCS 3. Questions / Réponses sur le désabonnement d'OCS

OCS (Orange Cinéma Séries) est un bouquet TV d'Orange. Il propose un vaste choix de séries, films et documentaires. Outre ses programmes thématiques, il comprend également des diffusions exclusives en France (comme des productions HBO). Vous préférez tester un autre spécialiste du binge watching ? Toutes les informations pratiques pour résilier simplement votre abonnement se trouvent dans ce guide.

Résiliation d'un abonnement OCS

 

1. La procédure de résiliation d'OCS  

  Quels sont les abonnements proposés par OCS ?

OCS propose un abonnement à 9,99€ par mois pour deux écrans et à 11,99€ par mois pour 3 écrans en simultané.

  Quand peut-on résilier un abonnement OCS ?

L'abonnement à OCS est sans engagement. Vous pouvez donc y mettre fin à tout moment, quelque soit l'offre souscrite. Notez que vous disposez d'une période d'essai gratuite de 7 jours. Une fois ce délai écoulé, votre contrat est renouvelé automatiquement chaque mois.

  Quelles sont les étapes de désabonnement d'OCS ?

Pour mettre fin à votre abonnement à OCS, il vous suffit de vous rendre sur votre espace client en ligne. Vous pouvez ensuite annuler votre abonnement dans la rubrique Mon compte.

  Comment stopper un abonnement OCS souscrit auprès d'un autre fournisseur ou partenaire ?

Si vous avez souscrit votre abonnement OCS par un tiers partenaire, vous devrez vous adresser à ce dernier pour résilier votre contrat. Par exemple, si vous avez souscrit OCS via Prime Video Channels, vous pouvez mettre fin à cette option depuis votre compte Amazon. Vous pouvez également envoyer une lettre de résiliation à Amazon. la procédure à suivre est la même pour un autre opérateur (Bouygues, Free, Orange, etc.).

 

2. La lettre de résiliation d'OCS  

  Pourquoi choisir la lettre de résiliation ?

Si vous rencontrez des problèmes pour arrêter votre abonnement OCS, vous pouvez opter pour l'envoi d'une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Cette méthode est la plus sûre et la plus efficace pour résilier votre contrat.

  La lettre type de résiliation d'un abonnement OCS

Vous trouverez ci-dessous un exemple de lettre de résiliation d'un abonnement OCS :

Modèle de lettre de résiliation d'un abonnement OCS

Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de l'abonnement OCS

Madame, Monsieur,

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement OCS n°(indiquez votre numéro de contrat), pour cause de service non fourni.

Pour des raisons techniques, je ne peux pas recevoir correctement les chaînes de votre bouquet TV. Je joins à ce courrier une copie des résultats d'un test d'éligibilité de ma ligne, qui prouve que mon débit est insuffisant pour recevoir la télévision. Comme le prévoit vos conditions générales de vente, je suis en droit de demander la résiliation de mon contrat sans être soumis à de quelconques pénalités.

Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant la date de fin de mon contrat.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées,

(Signature)

 

3. Questions / Réponses sur le désabonnement d'OCS  

  A quel moment peut-on résilier son abonnement OCS ?

Vous pouvez résilier votre abonnement OCS à tout moment, le contrat étant sans engagement.

  Par quel moyen peut-on se désabonner d'OCS ?

Pour vous désabonner d'OCS, vous pouvez vous rendre sur votre compte de la plateforme de SVOD. Vous pouvez également envoyer une lettre de résiliation en recommandé.

  Comment arrêter un abonnement OCS souscrit par un partenaire intermédiaire ?

Si vous avez souscrit votre abonnement OCS via un fournisseur ou partenaire (Amazon, Free, Orange, etc.), vous devez vous adresser directement à cet intermédiaire.

  Quelle est la durée de la période d'essai d'OCS ?

L'abonnement à OCS comprend une période d'essai gratuite de 7 jours. Au terme de ce délai, le contrat devient payant et est reconduit automatiquement tous les mois.

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