Comment résilier un forfait mobile B&YOU ?

Mise à jour le 18/11/2021 - Par Camille Gayral

Sommaire

1. Ce qu'il faut savoir pour résilier son forfait mobile B&YOU 2. La lettre de résiliation d'une offre mobile B&YOU 3. Questions / Réponses sur la rupture d'un contrat mobile B&YOU
 

Commercialisés par Bouygues, les forfaits mobile B&YOU ont la particularité d'être low cost et sans engagement. Vous n'êtes finalement pas satisfait de votre abonnement ou souhaitez changer d'opérateur ? Suivez les conseils de notre guide pour résilier simplement votre contrat.

 

Résilier un forfait mobile B&YOU

 

1. Ce qu'il faut savoir pour résilier son forfait mobile B&YOU  

  Quelle est la durée d'engagement d'un abonnement mobile B&YOU ?

Les contrats mobile B&YOU sont sans engagement. Vous pouvez donc y mettre fin à tout moment par courrier recommandé. L'arrêt de l'abonnement sera effectif à compter de la date choisie (10 jours minimum et 60 jours maximum). Vous recevrez un e-mail de confirmation de la part de l'opérateur.

 

  Peut-on suspendre son forfait mobile B&YOU ?

Vous pouvez suspendre temporairement votre ligne mobile B&YOU pendant une durée maximum de 6 mois.

 

  Comment faire une demande de portabilité ?

Pour arrêter votre forfait mobile B&YOU sans changer de numéro de téléphone, vous pouvez faire une demande de portabilité. Il vous suffit de composer le 3179 pour obtenir votre RIO (Relevé d'Identité Opérateur). Vous devrez ensuite donner ce code à votre nouvel opérateur qui s'occupera de résilier votre contrat.

 

  Quels sont les frais de résiliation d'un contrat mobile B&YOU ?

L'abonnement mobile B&YOU étant sans engagement, sa résiliation n'entraîne aucun frais de résiliation.

 

  Comment stopper son contrat mobile B&YOU depuis son espace client ?

La première manière d'arrêter votre forfait mobile B&YOU est de vous rendre sur votre espace client Bouygues. Vous devrez ensuite cliquer sur l'onglet Mon forfait et mes options, puis Je n'ai plus besoin de la ligne. Choisissez ensuite l'option Résilier. Si vous utilisez l'application mobile de Bouygues, vous pouvez désabonner en sélectionnant l'onglet Mes lignes.

 
 

2. La lettre de résiliation d'une offre mobile B&YOU  

  Quelle lettre de résiliation envoyer à B&YOU ?

Pour stopper votre forfait mobile B&YOU, vous pouvez également envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Votre courrier devra comprendre vos coordonnées et celles de B&YOU, votre identifiant client ou mobile et votre motif de résiliation. Notez que ce mode d'envoi vous sera facturé 6€ en plus du prix du courrier recommandé. Pour être exonéré de cette somme, vous devrez disposer d'un motif légitime (décès de l'abonné, licenciement, mise sous tutelle, etc.). Pour cela, vous devrez joindre un justificatif à votre demande de désabonnement.

 

  La lettre type de résiliation d'un forfait mobile B&YOU

Vous trouverez ci-dessous un exemple de lettre de résiliation d'une offre mobile B&YOU :

Modèle de lettre de résiliation d'un forfait mobile B&YOU

Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de l'abonnement mobile B&YOU

Madame, Monsieur,

Par ce courrier recommandé, je vous informe que je souhaite mettre fin au contrat mobile B&YOU n°(indiquez votre identifiant mobile) qui nous lie. Je vous prie de bien vouloir prendre en considération ma demande et de m'informer, par écrit, du terme du contrat.

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

(Signature)

 

  Le + de Lettre Résiliation

Si vous n'avez pas le temps d'expédier votre demande de résiliation B&YOU, vous pouvez utiliser notre service d'envoi en ligne. Voici la marche à suivre :

  • Accédez au modèle de lettre de résiliation d'un forfait mobile B&YOU (que vous trouverez sur ce guide ou depuis notre moteur de recherche).
  • L'adresse de résiliation de B&YOU s'affichera automatiquement. Il ne vous reste plus qu'à indiquer votre numéro d'identifiant mobile et à sélectionner un motif de désabonnement dans le menu déroulant.
  • Renseignez ensuite vos coordonnées puis signez électroniquement votre courrier. Validez votre envoi.
  • Après avoir été envoyée en recommandé avec accusé de réception, votre lettre sera remise en main propre par le facteur à B&YOU./span>
 

3. Questions / Réponses sur la rupture d'un contrat mobile B&YOU  

  Quand peut-on résilier son forfait mobile B&YOU ?

Vous pouvez mettre un terme à tout moment à votre abonnement mobile B&YOU.

 

  Comment envoyer sa demande de résiliation à B&YOU ?

La rupture d'un contrat mobile B&YOU passe par l'envoi d'une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.

 

  Comment obtenir son code RIO ?

Pour obtenir votre code RIO (Relevé d'Identité Opérateur), vous devrez composer le 3179 depuis votre téléphone mobile.

 

  Combien coûte la résiliation d'une offre mobile B&YOU ?

Vous n'aurez pas à payer de frais de résiliation pour arrêter votre abonnement mobile B&YOU.

 

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