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Comment résilier un programme de fidélité ?
À quel moment résilier ?
L'adhésion à un programmes de fidélité est de 1 an. Pour stopper, vous pouvez :
- attendre l'échéance : à l'approche de la date anniversaire de l'adhésion, vous recevrez un courrier pour vous indiquer la date à laquelle vous pouvez résilier sans frais ;
- avoir un motif légitime : vérifiez les conditions générales de vente de votre programme fidélité pour connaître les motifs considérés comme légitimes par la société. Si votre motif est légitime, vous aurez la possibilité de résilier de manière anticipée. Il faudra dans ce cas présenter un justificatif ;
- le faire à tout moment : sans motif légitime, vous serez redevable des mensualités restantes. Des frais de clôture peuvent également être appliqués.
Par quels moyens résilier son programme ?
Le désabonnement peut se faire de plusieurs façons selon la société :
- par téléphone ;
- par mail ;
- par l'espace client ;
- par lettre recommandée.
Cette dernière est souvent privilégiée par les entreprises et nous vous la conseillons également.
L'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception permet d'obtenir un suivi de l'acheminement, ainsi qu'une preuve de la réception.
Les + de Lettre Résiliation
Personnalisez les modèles de lettre
Lettre Résiliation met à votre disposition une multitude de modèles de lettres pour stopper un programme de fidélité. Sélectionnez celle qui vous concerne, choisissez le motif de votre résiliation et complétez avec vos informations.
Vous ne trouvez pas votre programme fidélité dans notre liste ? Optez pour un modèle de lettre vierge.
Envoyez votre lettre de résiliation en ligne
Votre lettre est prête ? Cliquez sur "Envoyer" pour une expédition depuis notre site. Nous la transmettons à La Poste qui la livre en main propre à la société détentrice du programme fidélité. L'envoi est 100 % sécurisé.
L'envoi en ligne vous affranchit de toute contrainte : vous pouvez le faire à l'heure que vous souhaitez et depuis l'endroit que vous voulez.
Nos guides de résiliation d'un programme de fidélité
Mise à jour le 06/05/2022 - Par Séverine Fauchille
