Comment résilier un abonnement Zalando Plus ?

Mise à jour le 06/05/2022 - Par Camille Gayral

Sommaire

1. Qu'est-ce que l'abonnement Zalando Plus ? 2. La procédure de résiliation d'un abonnement Zalando Plus 3. La lettre de résiliation d'un abonnement Zalando Plus

Zalando est l'un des principaux sites de e-commerce européen. La société allemande propose aux adeptes du shopping en ligne l'abonnement Zalando Plus, qui permet de bénéficier de nombreux avantages. Vous préférez vous désabonner de ce service ? Notre guide revient sur la procédure de désabonnement à suivre (délai de rétractation, motifs légitimes possibles, lettre de résiliation, etc.).

Résilier un abonnement Zalando Plus

 

1. Qu'est-ce que l'abonnement Zalando Plus ?  

  Quel est le principe de Zalando Plus ?

L'abonnement Zalando Plus comprend plusieurs avantages :

  • La livraison gratuite de nombreux produits
  • L'accès en avant première de collections exclusives
  • La possibilité d'être averti en cas de renouvellement des stocks ou de réductions
  • La possibilité de faire appel au service après-vente Premium

  Quel est le prix d'un abonnement Zalando Plus ?

L'abonnement Zalando Plus vous coûtera 14,95€ par an. Une période d'essai gratuite de 30 jours vous est proposée.

 

2. La procédure de résiliation d'un abonnement Zalando Plus  

  A quel moment peut-on se désabonner de Zalando Plus ?

Vous pouvez mettre fin à votre abonnement Zalando Plus à tout moment au cours de la période d'essai gratuite (qui est de 30 jours). Une fois ce délai écoulé, vous pouvez ensuite stopper votre contrat à chaque échéance annuelle.

  Quel est le préavis de résiliation d'un abonnement Zalando Plus ?

Vous devez respecter un préavis de 15 jours avant la date d'échéance de votre abonnement Zalando Plus pour envoyer votre demande de résiliation.

  Dans quels cas peut-on stopper son abonnement Zalando Plus hors échéance ?

Il est possible d'arrêter votre abonnement Zalando Plus sans attendre le renouvellement automatique du contrat. Il vous suffit d'invoquer un motif légitime. Vous devrez dans ce cas joindre un justificatif à votre demande de résiliation. Ce cas exceptionnel peut désigner un évènement imprévisible (décès, déménagement, divorce, etc.) ou un changement de situation.

  Quel est le délai de rétractation d'un abonnement Zalando Plus ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription de votre abonnement Zalando Plus pour y renoncer. Votre demande de rétractation devra être envoyée par courrier recommandé, par mail, fax ou en complétant le formulaire dédié sur le site de Zalando. Vous serez ensuite remboursé des sommes versées sous 14 jours suivant la réception de votre courrier.

 

3. La lettre de résiliation d'un abonnement Zalando Plus  

  Comment envoyer sa demande de résiliation d'un abonnement Zalando Plus ?

Vous pouvez envoyer votre demande de résiliation d'un abonnement Zalando Plus par courrier recommandé avec accusé de réception. Votre courrier devra inclure vos coordonnées et celles de Zalando, votre numéro d'abonné et votre motif de désabonnement. Un justificatif devra également être ajouté si vous disposez d'un motif légitime. Vous pouvez également arrêter votre contrat par mail à service@zalando.fr ou compléter un formulaire de contact depuis le site de la société.

  Quelle est l'adresse de résiliation de Zalando ?

Voici l'adresse de résiliation de Zalando, dont le siège est situé en Allemagne :

Zalando SE
Valeska-Gert -Str. 5
10243 Berlin
Allemagne

  Un exemple de lettre de résiliation d'un abonnement Zalando Plus

Voici un courrier type de résiliation d'un abonnement Zalando Plus à l'échéance annuelle :

Modèle de lettre de résiliation d'un abonnement Zalando Plus

Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de l'abonnement Zalando Plus

Madame, Monsieur,

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement Zalando Plus n°(indiquez votre numéro d'abonné) qui nous lie.

Ma période d'engagement étant achevée, je ne souhaite pas renouveler mon abonnement. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.

Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

(Signature)

  Comment supprimer son compte Zalando Plus ?

Voici la marche à suivre pour supprimer votre compte Zalando Plus :

  • Accédez à votre compte Zalando Plus
  • Cliquez sur Demander et supprimer les données
  • Validez votre demande de suppression

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