Interflora Plus : stopper l’option de livraison gratuite de fleurs
Mise à jour le 16/04/2024 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
1. Interflora +, qu’est-ce que c’est ? 2. Stopper Interflora Plus : résiliation ou rétractation ? 3. Demander la rétractation d’Interflora + 4. Questions fréquentes sur la résiliation d’Interflora Plus5. Nos autres guides de résiliation de programmes fidélitéLors de la commande d’un bouquet auprès du fleuriste Interflora, vous avez sélectionné l’option Interflora +, ou Interflora Plus ? Ce programme permet la livraison gratuite des fleurs. Si cette option ne vous intéresse pas ou plus, demandez son arrêt. Quand le faire ? Comment procéder ? Nous vous guidons dans cette démarche.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre dossier spécial résiliation d’un programme de fidélité.
1. Interflora +, qu’est-ce que c’est ?
Zoom sur l’option
Avec Interflora, vous commandez un bouquet et le faites livrer où vous voulez en France ou à l’étranger. Il est possible d’indiquer l’adresse de l’heureux bénéficiaire ou de préférer une livraison en boutique de façon à ce que le destinataire le retire quand il le souhaite.
Avec l’option ou programme Interflora + à 24,95 €, vous profitez de livraisons gratuites illimitées pendant 1 an. Pour activer l’option à chaque envoi, vous devez vous connecter à votre compte en ligne. L’option ne peut donc pas être utilisée pour un achat en boutique physique.
Cette option n’est accessible qu’aux particuliers.
Quelle différence entre Interflora Plus et l’abonnement Interflora ?
L’option et l’abonnement sont deux services bien distincts.
Interflora Plus est une option qui porte sur les frais de livraison. Alors que l’abonnement permet de recevoir, ou d’envoyer, des bouquets à une fréquence et une durée choisies.
2. Stopper Interflora Plus : résiliation ou rétractation ?
La résiliation de l'option de livraison
La résiliation du programme n’est pas possible. En effet, la somme de 24,95 € est à régler en une seule fois lors de l’achat. Si au terme de l’année couverte par la livraison gratuite vous souhaitez stopper, il suffit de ne pas renouveler l’achat de l’option. Vous n’avez donc aucune démarche à réaliser.
La rétractation sous 14 jours
En revanche, vous pouvez vous rétracter si vous décidez d’arrêter Interflora Plus dans les 14 jours qui suivent l’achat.
Il est également possible de demander un remboursement :
- si vous n’avez commandé aucun bouquet et donc aucune livraison. En résumé, vous n’avez pas utilisé l’option ;
- si vous avez utilisé l’option mais pas à hauteur des 24,95 €. Par exemple, vous avez commandé un bouquet dont les frais de livraison se sont élevés à 14,95 €. Vous pourrez recevoir un remboursement de 10 €. Le remboursement est effectué dans les 14 jours après notification de votre demande de rétractation.
3. Demander la rétractation d’Interflora +
Envoyer sa demande par lettre recommandée
Le moyen le plus sûr pour avertir Interflora de votre souhait de mettre fin aux livraisons gratuites illimitées est d’envoyer un recommandé avec accusé de réception. Pourquoi ? Parce qu’une preuve de dépôt, un suivi et une preuve de bonne réception vous sont délivrés. Vous disposez ainsi de preuves recevables en cas de litige avec la société.
Vous pouvez aussi préférer la solution numérique avec le formulaire de rétractation du site de fleurs.
Notre lettre type pour annuler l’option
Une hésitation sur les formulations ? Nous mettons à votre disposition un exemple de courrier pour vous rétracter.
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : rétractation d’Interflora Plus
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous informe vouloir mettre un terme à l’option de livraison gratuite Interflora +. Celle-ci a été réglée le …/…/… (mentionner la date du paiement de l’option) lors de la commande d’un bouquet.
En vous informant ce jour, je respecte vos CGV et le délai de 14 jours de rétractation. Par conséquent, je vous demande de bien vouloir annuler cette option et me rembourser les frais de livraison non consommés.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande dans les meilleurs délais et de me confirmer par écrit ma rétractation.
Dans l’attente de votre retour, veuillez accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
A quelle adresse envoyer son courrier de rétractation ?
Afin que votre demande de désabonnement soit prise en compte, indiquez l’adresse suivante :
Interflora
Service Relations Clientèle
CS 63645
69423 LYON Cedex 03.
Notre service interactif, l’allié de vos envois
Avec Lettre-Resiliation.com, vous pouvez préparer et expédier votre lettre de rétractation depuis chez vous, à tout moment. Les avantages de notre service en ligne ?
- Il suffit de compléter notre modèle ci-dessus ou de le personnaliser (en cliquant sur “Envoyer cette lettre”) ;
- l’adresse d’Interflora est déjà renseignée ;
- il est possible d’ajouter une pièce jointe si besoin ;
- le paiement se fait dans un espace 100 % sécurisé ;
- les preuves de dépôt et réception, ainsi que le suivi, sont accessibles dans votre espace personnel Lettre-Resiliation.com ;
- nous transmettons automatiquement votre courrier à La Poste. Celle-ci l’imprime et le remet en main propre à Interflora.
Comment puis-je prévenir Interflora de ma rétraction ?
Vous pouvez remplir le formulaire de rétractation d’Interflora ou envoyer un courrier recommandé avec avis de réception.
Puis-je résilier l’option ?
Non, l’option n’est pas résiliable car le montant est réglé en une fois. Mais, il est envisageable de se rétracter si vous annulez dans les 14 jours après le paiement de l’option.
Est-ce que les 24,95 € me seront remboursés ?
Un remboursement intégral est possible en cas de non utilisation de l’option. Si une livraison a été faite, son montant sera déduit.
Nos autres guides de résiliation de programmes fidélité
Retrouvez nos autres guides de résiliation de programmes fidélité :
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
- En partenariat avec La poste
- Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Fini les déplacements, vous gagnez du temps !
