Comment résilier sa carte fidélité Foriou ?

Mise à jour le 06/04/2021 - Par Fabrice Fontaine

Sommaire

1. Carte Foriou : les offres et méthodes d’abonnement 2. Les délais pour renoncer ou résilier son contrat Foriou 3. Les modalités pour résilier sa carte Foriou

Pour cumuler des avantages exclusifs et des remises dans vos boutiques préférées, vous avez adhéré à la carte privilège Foriou et vous souhaitez l’annuler ? L’adhésion à la carte Premium Foriou s’est faite contre votre gré ? Quelle qu’en soit la raison, notre guide vous éclaire sur les conditions de résiliation de Foriou. Découvrez comment résilier ce programme de fidélité et utilisez notre modèle de lettre en ligne.

Lettre Résiliation - Résilier une carte premium Foriou

 

1. Carte Foriou : les offres et méthodes d’abonnement 

 Qu’est-ce que Foriou ?

Foriou est un programme de fidélité et de cashback qui permet à ses abonnés et adhérents de bénéficier de remises et de cadeaux dans un réseau d’enseignes. Le principe ? Les achats effectués dans les magasins et e-commerçants partenaires sont en partie remboursés via un système de cashback.

Foriou appartient au groupe SFAM, spécialisé dans l’assurance mobile, multimédia et objets connectés.

 Détail et tarif des offres de la carte Foriou

Quatre offres sont proposées lors de la souscription de la carte Foriou. Voici les tarifs en vigueur selon l’offre au programme de fidélité Foriou :

  • Carte et Pack Premium+, pour près de 940€ la première année ;
  • Carte et Pack Gold+, pour environ 470€ sur l’année ;
  • Carte et Pack Starter+, pour presque 270€ au cours de la première année ;
  • Carte et Pack Power+, pour un peu plus de 100€ sur l’année.

À noter que le 1er mois est offert (avec un tarif préférentiel le 2e mois), quel que soit le programme privilège auquel le client adhère. Le prix des Packs augmente les années suivantes.

 Les avantages de la carte Foriou

Selon la formule d’adhésion choisie au programme de fidélité, les avantages offerts à l’adhérent sont plus ou moins intéressants :

  • montant crédité sur sa carte cadeau Smartbox chaque trimestre ;
  • montant crédité sur sa carte cadeau par année de fidélité ;
  • remboursement d’une partie des achats en ligne ;
  • remboursement des frais de livraison ;
  • carte voyage avec des réductions (partenariat avec Havas Voyages).

 La souscription à la carte Premium Foriou

Par défaut, l’adhésion à la carte privilège Foriou se fait sur le site www.foriou.com, en se connectant à son espace client, ou en contactant un conseiller par téléphone au 0 805 45 91 47.

Cependant, il semble que l’opérateur SFR, à travers son partenariat avec SFAM / Foriou, ait par le passé caché à ses clients la souscription à la carte Foriou lors d’achat de box internet dans son réseau de boutiques. De nombreux internautes mécontents se sont exprimés à ce sujet sur les forums de consommation et réseaux sociaux.

Si en tant que client Foriou, vous souhaitez suspendre votre adhésion, la suite du guide va vous intéresser.

 

2. Les délais pour renoncer ou résilier son contrat Foriou 

 Quand renoncer à l’adhésion à la carte Foriou ?

Après adhésion au programme privilège Foriou, il est possible de se rétracter et de renoncer à son contrat dans les 30 jours qui suivent. La renonciation dans ses délais n’engage aucun frais spécifique. La renonciation gratuite à l’adhésion doit être notifiée à Foriou par simple courrier ou par téléphone au 0 805 45 87 71.

Pour exercer son droit de rétractation, l'adhérent peut utiliser le formulaire mis à disposition sur le site de Foriou ou bien utiliser notre modèle de lettre de résiliation.

 Quand résilier gratuitement son contrat Foriou ?

La demande de résiliation de l’adhésion Foriou doit être adressée au moins un mois avant l’échéance annuelle du contrat.

Pour résilier sans frais son contrat Foriou, les démarches à effectuer sont les mêmes que pour la renonciation dans les 30 jours : une simple lettre au service ou un appel téléphonique à un conseiller Foriou.

 La résiliation de carte Foriou après renouvellement du contrat

Au bout d’un an, et après renouvellement de l’adhésion Foriou, le client a la possibilité de résilier son contrat à tout moment et de plein droit.

Selon les conditions générales des offres Foriou, la résiliation du contrat Foriou par l’adhérent peut être formulée par courrier, par téléphone (04 75 24 24 00) ou directement en ligne sur le site Foriou.com.

 Quelle est la date d’effet de la résiliation de carte Foriou ?

Si la date de fin du contrat souscrit motive la résiliation, le contrat se termine à l’échéance annuelle.

En revanche, si la demande de résiliation est émise pour un motif légitime ou un cas de force majeure, quelle que soit la date, le terme du contrat prend effet dans un délai d’un mois.

Ce préavis d’un mois commence le jour où Foriou est informé de la demande par le client adhérent au programme de cashback.

 

3. Les modalités pour résilier sa carte Foriou 

 Quel moyen privilégier pour la résiliation de carte Foriou ?

Bien que les conditions générales indiquent la possibilité de résilier par courrier simple ou téléphone, mieux vaut opter pour l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR).

En effet, la LRAR reste le seul moyen légal qui garantit au client la bonne réception de sa demande et qui permet, en cas de litige, de prouver sa bonne foi. De plus, à partir de la remise de sa lettre de résiliation à Foriou commence la période de préavis.

 À quelle adresse de résiliation Foriou envoyer son courrier ?

Le courrier de résiliation de la carte privilège Foriou est à transmettre à cette adresse :

Foriou
Service résiliation
BP 141
26104 Romans-sur-Isère

 La lettre de résiliation de son adhésion Foriou

Pour bien formaliser sa lettre de résiliation Foriou à envoyer en recommandé, il faut absolument indiquer vos coordonnées complètes, le numéro de référence du Pack, la date de souscription de l’offre Foriou, sans oublier de signer le courrier.

Notre modèle de lettre en ligne à adresser au service résiliation de Foriou comprend toutes ces informations à personnaliser ainsi que le motif pour résilier l’adhésion à la carte privilège.

 Les frais de résiliation de carte Foriou

À moins de renoncer dans un délai de 30 jours ou de résilier son contrat à l’échéance, Foriou risque de vous facturer des frais de clôture.

Outre la perte des avantages cumulés sur sa carte dès la prise d’effet de la résiliation, le paiement du solde de la cotisation annuelle est dû si vous mettez un terme à votre adhésion la première année.

Dans le cadre d’une résiliation à compter de la deuxième année, le client est tenu au paiement de la cotisation pour la période du préavis, c’est-à-dire lors de laquelle il continue de bénéficier des prestations Foriou.

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