Comment résilier un abonnement au Pack Sensation Serena ?
Mise à jour le 07/03/2025 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
1. Ce qu'il faut savoir pour résilier un Pack Sensation Serena 2. La lettre de résiliation d'un Pack Sensation Serena 3. Résilier un Pack Sensation Serena en 4 questionsVous souhaitez résilier votre abonnement Pack Sensation Serena ? Notre guide revient sur les modalités de résiliation à suivre, des délais à respecter aux motifs légitimes possibles en passant par la lettre de résiliation à envoyer.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre dossier spécial résiliation d’un programme de fidélité.
1. Ce qu'il faut savoir pour résilier un Pack Sensation Serena
Quel est le délai de rétractation d'un Pack Sensation ?
Si vous venez de souscrire au Pack Sensation Serena, le délai de rétractation communiqué sur le site est de 30 jours. Mais attention, le délai légal pour toute rétractation est fixé à 14 jours. Mieux vaut donc demander la résiliation à l'abonnement dans les 2 semaines qui suivent la souscription.
Quelle est la durée d'engagement d'un abonnement Pack Sensation Serena ?
L'abonnement Pack Sensation Serena comporte une période minimale d'engagement de 12 mois. Vous devrez attendre le terme de ce délai pour vous désabonner. Pensez à prévoir un préavis d'un mois pour envoyer votre demande de résiliation.
Les motifs légitimes de résiliation d'un Pack Sensation Serena
Il est possible d'arrêter votre abonnement Pack Sensation avant l'issue de la période d'engagement en invoquant l'un de ces motifs légitimes qui devra être justifié :
- date d’échéance du contrat d’abonnement ;
- absence d’avis d’échéance ;
- mise en demeure ;
- décès du titulaire.
2. La lettre de résiliation du Pack Sensation Serena
Quel mode de résiliation choisir ?
Avant de suspendre son abonnement, il est possible de prendre des informations en amont en contactant un conseiller par téléphone ou en adressant une demande par courriel à l’adresse contact@pack-sensation.com ou solution@pack-sensation.com.
La demande de résiliation par l’un de ces moyens n’offre aucune garantie au client que la résiliation du Pack soit prise en compte. Le moyen le plus sécurisé pour résilier est d’envoyer à A.M.P. une lettre recommandée avec accusé de réception.
La lettre à envoyer à A.M.P
Afin de vous accompagner au mieux, nous vous présentons un exemple de courrier pour mettre fin à votre abonnement. Faites-le correspondre à votre situation en cliquant sur "Personnaliser cette lettre", puis sélectionnez le motif vous convenant dans le menu déroulant.
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : résiliation de mon Pack Sensation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous annonce avoir pris la décision de stopper mon abonnement au Pack Sensation Serena numéro ............... (mentionner le numéro de contrat).
Son échéance annuelle approchant, je profite de ce moment pour ne pas le renouveler.
En conséquence, je vous remercie de bien vouloir traiter ma demande à sa réception et me confirmer la résiliation par écrit.
Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'accepter, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations.
(Signature)
Les informations à indiquer dans sa lettre de résiliation à A.M.P.
Pour stopper son abonnement, le client doit préciser dans la lettre de résiliation les éléments suivants :
- ses coordonnées complètes (nom prénom adresse) ;
- le motif de rupture de l’abonnement ;
- son numéro d’abonné ou numéro de contrat.
Le futur ex-abonné au Pack Sensation doit également joindre toute pièce justificative requise en fonction du motif de résiliation invoqué et signer sa lettre.
Quelle est l’adresse de résiliation du Pack Sensation Serena ?
Voici l’adresse où envoyer sa lettre de résiliation du Pack Sensation :
A.M.P.
1, rue Camille Claudel
26100 Romans-sur-Isère
Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :
- l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
3. Résilier un Pack Sensation Serena en 4 questions
Quand peut-on résilier un Pack Sensation Serena ?
L'abonnement Pack Sensation Serena est résiliable à la fin de la période d'engagement de 12 mois ou à tout moment si vous disposez d'un motif légitime.
Comment invoquer un motif légitime ?
Pour invoquer un motif légitime et stopper votre abonnement Pack Sensation Serena plus tôt, vous devrez fournir un justificatif.
Quelle lettre de résiliation choisir pour un Pack Sensation Serena ?
Pour mettre fin à votre Pack Sensation Serena, il vous suffit d'envoyer un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
Quel est le délai de résiliation d'un Pack Sensation Serena ?
L'arrêt de votre abonnement Pack Sensation Serena sera effectif un mois après la réception de votre demande de résiliation.
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