Nouvelles box internet Free et Orange : pourquoi ne pas changer d'abonnement et résilier le vôtre ?
Mise à jour le 24/04/2025 - Par Camille Gayral
Quoi de neuf côté box internet ?
La Freebox Pop S
Vous n'avez besoin que d'une très bonne connexion internet et pas d'un décodeur TV ? La toute nouvelle Freebox Pop S de Free est probablement faite pour vous. Lancée pour concurrencer la B&YOU Pure fibre de Bouygues Telecom arrivée sur le marché en 2024, cette offre allie débit ultra performant (5 Gb/S en téléchargement et 900 Mb/s en upload et Wi-Fi 7) et petit prix (24,99€/mois). Vous bénéficiez également d'un répéteur Wi-Fi 7 sur demande et d'appels inclus depuis la Freebox vers les fixes de France métropolitaine et les DOM.
Les Livebox 7 et S
Orange propose pour sa part une nouvelle version de sa Livebox 7 : la Livebox 7 v2. Au programme ? L'intégration du Wi-Fi 7 qui permet d'avoir un débit plus rapide avec les box internet les plus haut de gamme : la Livebox Max et la Livebox Up. Cette évolution permet de s'aligner sur la Freebox Ultra et la Bbox Wi-Fi 7 qui utilisent déjà ce Wi-Fi dernière génération. La Livebox et la Série Spéciale Livebox disposent également du Wi-Fi 7 avec l'arrivée de la Livebox S.
Envie de changer d'abonnement ?
L'une de ces nouveautés vous intéresse ? Vous devrez dans ce cas résilier votre offre internet actuelle pour souscrire l'abonnement de votre choix. Les délais à suivre dépendent de votre contrat, s'il comprend ou non une période minimale d'engagement :
- si votre abonnement est sans engagement, vous pouvez y mettre fin quand vous voulez et sans frais ;
- si votre abonnement comprend une période d'engagement, vous devrez attendre la fin de ce délai pour l'arrêter, à moins d'avoir un motif légitime qu'il vous faudra justifier.
Vous devrez ensuite envoyer un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Votre demande devra inclure vos coordonnées et celles de votre opérateur, votre numéro d'abonné et votre motif de résiliation. Pensez aussi à ajouter un justificatif si vous disposez d'un motif légitime.
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- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
Nos guides de résiliation de box internet
Pour connaître toutes les démarches à suivre, retrouvez tous nos guides de résiliation de box internet par opérateur :
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