Comment pouvons-nous vous aider ?
Mise à jour le 05/01/2022 - Par Camille Gayral
C’est la façon la plus simple de suivre vos envois. Connectez-vous à votre compte Lettre Résiliation, puis cliquez sur la rubrique « Mes recommandés ». Tous vos courriers sont listés par ordre chronologique. En cliquant sur le bouton « Suivre », vous accédez aux détails du suivi.
Si vous n’avez pas reçu de mails de suivi, contactez-nous en complétant le formulaire disponible.
Nous vous donnerons le suivi de votre courrier et votre code de suivi.
Avec ou sans compte, vous recevez 5 mails de suivi vous informant de la date précise de l’envoi, de l’arrivée au centre de tri et de la remise contre signature. Vous pourrez y télécharger tous les documents liés à votre courrier : copie de la lettre, facture, preuve de dépôt et accusé de réception. Vous disposez également d’un numéro de suivi La Poste qui vous permet de suivre votre envoi directement sur le site de notre partenaire La Poste.
Selon les circonstances, vous pouvez être amené à recevoir d'autres mails de suivi, notamment si le courrier envoyé se trouve en attente au guichet ou si le destinataire ne l'a pas réceptionné.
Par ailleurs, vous pouvez également recevoir les notifications de suivi directement sur votre téléphone portable en activant l'option de suivi par SMS.