Comment pouvons-nous vous aider ?
Mise à jour le 11/01/2022 - Par Camille Gayral
Après validation du paiement, votre courrier sera pris en charge par notre partenaire La Poste à 23h le jour de votre commande. Il sera ensuite imprimé, mis sous pli et affranchi en recommandé avec accusé de réception. Vous pouvez consulter le suivi de votre courrier sur votre espace de suivi. Pour vous y connecter, vous devrez renseigner le code de suivi.
Si vous ne l’avez pas, consultez l'article dédié à l'obtention du code de suivi.
À chaque étape de sa distribution, vous recevrez des mails de suivi. Si vous souhaitez avoir plus de détails sur les différentes étapes du courrier, nous vous invitons à lire l'article sur les statuts du courrier en cours de distribution.
Il faut compter 72h en moyenne entre la date de prise en charge par notre partenaire La Poste et la distribution de votre courrier. Cependant, cela peut s’avérer plus long. Ce sont des délais indépendants de notre volonté.
À noter : Quel que soit le jour où vous effectuez votre commande sur notre site, vous avez jusqu’à 23h pour modifier la lettre en cas d’erreur.
Si vous souhaitez avoir plus de détails sur la modification du courrier, accédez à l'article relatif aux changements à opérer sur sa lettre de résiliation.