Comment pouvons-nous vous aider ?
Mise à jour le 13/01/2022 - Par Camille Gayral
Le suivi par SMS fait partie des options proposées lors de l'envoi de votre courrier de résiliation. Lors de l'enregistrement de votre lettre de résiliation, vus avez dû indiquer vos coordonnées dont votre numéro de téléphone mobile. C'est à ce numéro que vous recevrez les notifications.
L'alerte SMS est envoyée automatiquement à chaque étape de l'acheminement jusqu'à la réception de la lettre recommandée par son destinataire. Concrètement, cela fonctionne de la même manière que le suivi par mail.
La notification par SMS permet d'être informé, en temps réel et sur son téléphone, de l'avancée de sa demande de résiliation. Ainsi, pas besoin de vous connecter sur l'espace client avec votre code personnel.
Par défaut, vous recevez a minima 5 SMS, selon les différents statuts du courrier :
Par ailleurs, si le courrier recommandé a bien été présenté au destinataire, mais que celui-ci était absent, un SMS vous est transmis et vous informe que le courrier est en 'attente au guichet'.
Si au bout de 15 jours, le destinataire n'est pas venu réclamer son courrier recommandé, alors un dernier SMS vous est envoyé. Il vous indique le statut 'non livré' du recommandé.
L'option de suivi par SMS est facturée 0,99 euro par lettre recommandée.
Pour activer le suivi par message sur son téléphone mobile, il suffit de cocher la case correspondante. Le prix de l'option s'ajoute au montant facturé visible lors de l'étape du paiement en ligne.
Chaque jour, des milliers de lettres sont envoyées
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