Quels sont les frais de résiliation de RED by SFR ?

Mise à jour le 18/11/2021 - Par Camille Gayral

Sommaire

1. Les frais de résiliation d'un forfait mobile RED by SFR 2. Les frais de résiliation d'une RED box 3. L'exonération des frais de résiliation de RED by SFR
 

En résiliant votre forfait mobile ou box internet RED by SFR, vous pourrez être amené à payer des frais de résiliation. Dans quels cas doit-on verser ces sommes ? Comment se désabonner sans frais ? Quels sont les motifs légitimes acceptés par l'opérateur ? Notre guide répond à toutes ces questions.

 

Frais de résiliation RED SFR

 

1. Les frais de résiliation d'un forfait mobile RED by SFR  

  Combien coûte la résiliation d'un forfait mobile RED ?

Les abonnements mobile de RED by SFR sont sans engagement. Leur résiliation est donc possible sans frais et à tout moment.

 

  La demande de portabilité est-elle gratuite ?

Pour changer d'opérateur tout en gardant le même numéro, vous pouvez faire une demande de portabilité. Cette opération est totalement gratuite. Il vous suffit de composer le 3179 pour obtenir votre RIO (Relevé d'Identité Opérateur). Vous devrez communiquer ce code à votre nouvel opérateur.

 
 

2. Les frais de résiliation d'une RED box  

  Quel est le montant des frais de résiliation d'un contrat internet RED ?

Si les offres internet RED by SFR sont sans engagement comme les forfaits mobile, elles comprennent des frais fixes de résiliation. Leur montant est de 49€. Pour les éviter, vous devrez invoquer un motif légitime (voir ci--dessous).

 

  Quels sont les sommes dues en cas de non restitution de l'équipement internet RED ?

Si vous ne renvoyez pas votre box RED by SFR ainsi que son matériel, vous devrez payer les sommes suivantes :

  • 150€ pour un décodeur TV ou décodeur plus
  • 99€ pour un modem internet
  • 60€ pour la Box Plus
  • 20€ pour la carte numérique RED box TV Très Haut Débit
  • 50€ pour l'alimentation CPL
  • 21€ pour tout autre accessoire manquant
 

3. L'exonération des frais de résiliation de RED by SFR  

  Quels sont les motifs légitimes acceptés par RED by SFR ?

Vous pouvez être remboursé des frais de résiliation de votre RED box avec un motif légitime, que vous devrez justifier. Voici quelques exemples de ces cas particuliers :

  • En cas de décès de l'abonné
  • En cas d'hospitalisation longue
  • En cas d'incarcération de plus de 3 mois
  • En cas de déménagement dans une zone non éligible à une couverture ADSL/Fibre de RED SFR
  • En cas de modification des conditions générales de vente du contrat par RED by SFR
 

  La lettre type de résiliation d'une RED box sans frais

Voici un exemple de lettre de résiliation d'un abonnement internet RED by SFR en cas de refus du modification du contrat :

Modèle de lettre de résiliation d'une RED box

Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de l'abonnement internet RED by SFR

Madame, Monsieur,

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon offre internet RED by SFR, pour la ligne téléphonique dont le numéro est le (indiquez le numéro de votre ligne téléphonique), suite à une récente modification des conditions contractuelles.

Comme le prévoit l'article L121-84 du Code de la consommation, "tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d'un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur par écrit ou sur un autre support durable à la disposition de ce dernier au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l'information selon laquelle ce dernier peut, tant qu'il n'a pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification."

Ainsi, j'invoque mon droit à résilier mon contrat, sans que je sois soumis à de quelconques pénalités.

Ma demande de résiliation devra être prise en compte par vos services dans les 10 jours suivants la réception de ce courrier, conformément à l'article L121-84-2 du Code de la consommation. Je vous remercie de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

(Signature)

 

Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer

  • En partenariat avec La poste
  • Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  • Fini les déplacements, vous gagnez du temps !
J'envoie mon recommandé

En poursuivant votre navigation, vous acceptez l’utilisation de cookies susceptibles de réaliser des statistiques de visites ou de vous proposer des services, offres ou publicités, y compris de partenaires. J'accepte En savoir plus