Quels sont les frais de résiliation de RED by SFR ?
Mise à jour le 12/08/2026 - Par Camille Gayral
RED by SFR propose des offres sans engagement, mais « sans engagement » ne veut pas dire « sans frais » : la box internet entraîne des frais de fermeture, sauf motif légitime. Ce guide détaille les montants exacts, les cas d'exonération et le modèle de lettre à envoyer pour résilier dans les meilleures conditions.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation RED by SFR.
- le forfait mobile RED, sans engagement, se résilie sans frais et à tout moment ;
- la RED box entraîne des frais de fermeture de 59 €, quel que soit le motif de départ ;
- un motif légitime justifié (déménagement, décès, modification du contrat…) permet d'éviter ces frais ;
- la lettre recommandée avec accusé de réception reste votre meilleure preuve en cas de contestation.
1. Frais de résiliation d'un forfait mobile RED by SFR
Les forfaits mobile RED by SFR sont sans engagement. Leur résiliation est donc possible à tout moment, sans qu'aucun frais ne soit facturé.
Conserver son numéro grâce à la portabilité
Pour changer d'opérateur tout en conservant votre numéro, demandez votre code RIO (Relevé d'Identité Opérateur) en composant le 3179. Cette démarche n'entraîne aucun frais. Communiquez ensuite ce code à votre nouvel opérateur : c'est lui qui se charge de la résiliation auprès de RED by SFR.
La portabilité évite toute coupure de service : votre ligne reste active jusqu'à l'activation effective chez le nouvel opérateur.
2. Frais de résiliation d'une RED box
Les offres internet RED box sont également sans engagement, mais elles comprennent des frais fixes de fermeture d'accès, indépendants de la durée de votre abonnement.
Frais de fermeture
Un montant fixe de 59 € est facturé sur votre dernière facture, quel que soit le motif de votre départ, sauf motif légitime justifié.
Aucun frais fixe
Sans engagement, la résiliation d'un forfait mobile RED n'entraîne aucun frais de résiliation, quelle que soit la date de votre demande.
Si vous ne renvoyez pas votre box, votre décodeur ou leurs accessoires, des pénalités supplémentaires s'ajoutent aux 59 € de frais de fermeture. Consultez notre guide de restitution du matériel RED by SFR pour connaître les délais et le détail des montants par équipement.
Si vous avez souscrit votre box RED à distance depuis moins de 14 jours, vous pouvez exercer votre droit de rétractation (article L. 221-18 du Code de la consommation) et éviter tout frais de fermeture.
3. Exonération des frais avec un motif légitime
Certaines situations, dûment justifiées par un document, permettent d'éviter les 59 € de frais de fermeture de votre RED box :
- décès de l'abonné ;
- déménagement dans une zone non éligible à la couverture RED by SFR, ou à l'étranger ;
- motif économique (perte d'emploi, rupture de contrat de travail) ;
- hospitalisation longue durée ;
- incarcération de plus de 3 mois ;
- modification unilatérale des conditions contractuelles par RED by SFR (hausse tarifaire, changement des services inclus…).
Dans chacun de ces cas, un justificatif doit être joint à votre lettre recommandée avec accusé de réception.
En cas de modification unilatérale de votre contrat, l'article L. 224-33 du Code de la consommation vous ouvre un droit de résiliation sans pénalité, dans un délai de 4 mois après l'entrée en vigueur de la modification.
Objet : Résiliation de l'abonnement internet RED by SFR
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma décision de résilier mon abonnement internet RED by SFR, pour la ligne dont le numéro est le [numéro de ligne], suite à la modification des conditions contractuelles qui m'a été notifiée le [date de notification].
Conformément à l'article L. 224-33 du Code de la consommation, cette modification m'ouvre droit à une résiliation sans pénalité ni frais de fermeture, dès lors que ma demande intervient dans les quatre mois suivant son entrée en vigueur.
Je vous demande donc de bien vouloir prendre en compte cette résiliation, conformément au délai de dix jours prévu à l'article L. 224-39 du Code de la consommation, et de m'adresser une confirmation écrite de la date d'effet.
Je vous prie de trouver ci-joint le justificatif de cette modification.
Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
4. Questions fréquentes
5. Récapitulatif final
Avant d'envoyer votre lettre, vérifiez ces trois points :
Les + de Lettre-resiliation.com
- l'accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser selon votre motif ;
- l'espace client qui réunit preuve de dépôt, suivi et accusé de réception.
6. La résiliation RED by SFR guide par guide
Pour arrêter d'autres service RED ou pour mieux comprendre les conditions, consultez nos guides focus :
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
- En partenariat avec La poste
- Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
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