Comment résilier un contrat auto d’Active Assurances ?

Après souscription d’un contrat auto avec Active Assurances, vous envisagez de la résilier ? Découvrez comment mettre un terme à son assurance voiture souscrite chez le courtier en ligne Active Assurances. Quels sont les motifs pour une résiliation anticipée ou à l’échéance. Y a-t-il des délais particuliers à respecter et des frais ou pénalités à prévoir ? Comment et où effectuer sa demande de résiliation à Active Assurances ? Toutes les réponses dans le guide.

1. Active Assurances, spécialiste de l’assurance auto 

 Présentation de la société Active Assurances

Active Assurances a été fondée en 2010 par des experts de l’assurance pour simplifier les démarches des assurés dans la gestion de leurs contrats.

L’assureur propose principalement des contrats d’assurance auto à destination des particuliers mais a également une offre en assurance habitation.

 Les particularités d’Active Assurances

Avec pour objectif affiché de ‘rendre l’assurance plus facile’, Active Assurances s’engage à une gestion de contrat 100% à distance, du devis gratuit à la fin du contrat en passant par la signature du contrat, le paiement en ligne et l’envoi de réclamation.

Chaque étape peut être effectuée en ligne, sur le site www.activeassurances.fr, 24 h/24 et 7 j/7.

 Les contrats auto par Active Assurances

Active Assurances commercialise des contrats d’assurance au tiers simple, au tiers confort et tous risques.

Selon le contrat d’assurance auto souscrit, le conducteur est assuré contre le bris de casse, le vol, l’incendie, les catastrophes naturelles et les dommages.

Des garanties et services supplémentaires sont proposés aux assurés de la marque : garantie du conducteur, assistance sans franchise (dès 0 km) et protection juridique.

2. Les conditions des contrats auto Active Assurances 

 La durée d’engagement de son assurance auto

Après signature du contrat avec Active Assurances, le client est engagé et couvert par l’assurance pendant une durée d’un an.

Quel que soit le contrat d’assurance signé, il est renouvelé à l’échéance annuelle, par tacite reconduction et pour une durée d’un an, sauf résiliation.

 Comment joindre Active Assurances ?

Si vous avez une question ou une réclamation à faire auprès d’Active Assurances, il faut contacter l’un des conseillers de la société en utilisant :

• le téléphone au 01 75 25 44 73, du lundi au vendredi de 10 h à 18 h et samedi de 10 h à 17 h ;
• les formulaires de contact et/ou de réclamation disponibles sur le site de l’assureur ;
• l’adresse du courrier électronique assurance@activeassurances.fr.

 Quand demander la résiliation d’Active Assurances ?

La rupture du contrat Active Assurances peut avoir lieu à l’échéance de l’engagement annuel, moyennant un préavis de deux mois.

La résiliation d’Active Assurances auto hors échéance est également acceptée, selon les motifs présentés dans les dispositions générales du contrat d’assurance auto. Une liste des situations concernées est fournie ci-dessous.

 Qui peut mettre fin au contrat conclu avec Active Assurances ?

La résiliation de son assurance auto peut être effectuée :

• à la demande de l’assuré ;
• par Active Assurances ;
• par l’une des deux parties ;
• par un héritier (décès) ou un administrateur (redressement judiciaire) ;
• par la nouvelle compagnie d’assurances.

 Faut-il prévoir des frais particuliers en cas de résiliation ?

Dans le cadre d’une résiliation anticipée, le paiement de la prime d’assurance s’arrête à la date du jour de la rupture du contrat. Active Assurance procède au remboursement des sommes réglées d’avance au prorata temporis du contrat exercé.

À l’occasion d’une résiliation pour non-paiement, la fraction de prime postérieure à la résiliation est due à titre d’indemnité.

3. Les démarches pour résilier son contrat Active Assurances 

 Pour quels motifs demander une résiliation d'assurance auto ?

Voici la liste non exhaustive de motifs qui permettent de solliciter la fin de son contrat auto souscrit auprès d’Active Assurances :

• changement de situation (déménagement, mariage, activité professionnelle) ;
• droit de renonciation (uniquement en cas de démarchage) ;
• prime équivalente malgré la diminution du risque ;
• perte, vol, ou destruction du véhicule ;
• modification des conditions du contrat (prime, garantie).

 Le délai de préavis avant résiliation du contrat

Les dispositions générales en vigueur chez Active Assurances ne précisent pas le délai de préavis selon chaque situation particulière.

Toutefois, le préavis avant rupture du contrat est indiqué de manière explicite dans certains cas. La résiliation de son assurance voiture est effective :

• à la fin de l’engagement (pour une rupture de contrat à l’échéance), avec préavis de 2 mois ;
• un mois après l’envoi de la notification (en cas de modification des CGV du contrat ou de changement d’assureur).

 Comment résilier une offre Active Assurances ?

Pour mettre fin à son contrat d’assurance voiture, il faut adresser une lettre recommandée avec demande d’A/R à Active Assurances.

La lettre de résiliation de l’assurance auto doit reprendre les coordonnées du titulaire de l’assurance, le numéro du contrat, le numéro d’immatriculation du véhicule, et la raison évoquée pour mettre un terme au contrat d’assurance.

Après résiliation, l'assuré doit restituer la carte verte et le certificat d’assurance.

 Quelle lettre de résiliation rédiger ?

Parce qu'il n'est toujours évident de trouver la bonne formule, nous mettons à votre disposition un exemple de courrier. Personnalisez-le à votre guise en cliquant sur "Envoyer cette lettre".

Une fois que votre lettre est prête à partir, vous pouvez l'envoyer en recommandé avec accusé de réception via notre service. Nous transmettons alors votre courrier à La Poste qui l'imprime et le délivre en main propre à votre assureur Active. Il s'agit d'un courrier papier qui est remis, bien que la démarche soit 100 % numérique.

Le bonus ? Une copie de votre lettre est stockée dans votre espace client avec la preuve de dépôt, le suivi et l'accusé.

 À quelle adresse envoyer sa lettre de résiliation par recommandé ?

Le courrier recommandé pour demander la fin du contrat Active Assurances doit être adressé au siège social de l’assureur :

Active Assurances
71, rue de Billancourt
92100 Boulogne Billancourt.

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