Comment résilier une assurance santé VIASANTÉ Mutuelle (ex Mutuelle Bleue) ?

Mise à jour le 14/10/2025 - Par Camille Gayral

Sommaire

1. Les spécificités de la résiliation d’une assurance santé VIASANTÉ Mutuelle 2. La lettre de résiliation de VIASANTÉ Mutuelle 3. Questions/réponses sur la résiliation de VIASANTÉ Mutuelle 4. Nos autres guides de résiliation VIASANTÉ Mutuelle

VIASANTÉ Mutuelle, anciennement La Mutuelle Bleue, propose des contrats d’assurances santé à la fois pour les particuliers et les professionnels. Vous avez trouvé une autre complémentaire santé plus avantageuse ? La résiliation de votre contrat est possible après un an. Peut-on résilier avant la fin de cette première année ? Quelle lettre de résiliation envoyer ? Quel est le délai de prise en compte de votre demande ? Notre guide revient sur tous les points essentiels à connaître avant d’entreprendre les démarches nécessaires.

La Mutuelle Bleue fait désormais partie du groupe AG2R et est devenue VIASANTÉ.

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Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation VIASANTÉ (ex Mutuelle Bleue).

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1. Les spécificités de la résiliation d’une assurance santé VIASANTÉ Mutuelle

Le délai de rétractation d'une assurance santé Viasanté Mutuelle

Si vous avez souscrit votre assurance santé Viasanté Mutuelle à distance (par internet, téléphone, etc.), vous pouvez faire appel au droit de rétractation. Vous bénéficiez alors d’un délai de 14 jours à compter de la signature du contrat pour y renoncer. Pour cela, vous devrez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Vous serez ensuite remboursé de la totalité des sommes versées sous 14 jours.

Un contrat résiliable après un an

Comme les autres complémentaires santé ou la GAV, VIASANTÉ est un contrat à échéance annuelle. Elle est donc automatiquement renouvelée chaque année.

Depuis le mois de décembre 2020, vous pouvez résilier votre assurance santé VIASANTÉ Mutuelle à tout moment après un an. Vous n'aurez aucun frais de résiliation à payer, ni de justificatif à présenter.

Attention !

Toutes les assurances santé ne peuvent pas être stoppées avec la RIA (résiliation infra-annuelle). Pour en savoir plus, consultez les conditions générales de vente (CGV) de votre contrat.

Une procédure de résiliation encadrée par la loi Chatel

La loi Chatel oblige VIASANTÉ à vous envoyer un avis d’échéance. Ce document comprend le montant de la prime d’assurance à payer et la date de renouvellement de votre complémentaire santé. Vous pourrez ainsi envoyer votre demande de résiliation en respectant les délais exigés. Vous devez recevoir l’avis d’échéance au plus tard 15 jours avant la date de reconduction de votre contrat.

Un préavis de résiliation de 2 mois

Conformément au Code des Assurances, vous devrez respecter un préavis de 2 mois pour envoyer votre demande de résiliation à VIASANTÉ Mutuelle. Le délai de résiliation est ensuite d’un mois après la réception de votre courrier. Vous recevrez un mail ou courrier de confirmation.

Des motifs légitimes possibles pour résilier avant un an

Certaines situations peuvent vous permettre de résilier votre assurance santé ex-Mutuelle Bleue avant un an. Pour rompre votre contrat prématurément, vous devrez pour cela disposer d’un motif légitime. La liste de ces cas exceptionnels est mentionnée dans les conditions générales de vente de la VIASANTÉ Mutuelle. Il peut s’agir d’un changement de situation personnelle (décès de l’assuré, déménagement, hospitalisation, etc.) ou d’une modification du contrat par l'assureur. Si votre motif légitime est accepté par VIASANTÉ, vous devrez prévenir l’assurance dans les 3 mois suivant l’évènement. Un justificatif devra également être ajouté à votre lettre de résiliation. De la même manière que pour une résiliation à l’échéance, la rupture de votre contrat sera effective sous un mois après la réception de votre courrier. Seule la résiliation pour adhésion à une mutuelle d’entreprise est immédiate.

La résiliation des autres contrats de VIASANTÉ Mutuelle

Vous devez stopper un autre contrat VIASANTÉ ? Retrouvez nos autres guides de résiliation de l'assurance auto ou habitation de l'assureur.

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2. La lettre de résiliation de VIASANTÉ

Résilier une assurance santé VIASANTÉ Mutuelle

L’avantage de la lettre recommandée

La résiliation de votre assurance santé VIASANTÉ Mutuelle doit obligatoirement être faite par lettre recommandée avec accusé de réception. Grâce à cet envoi sécurisé, vous aurez la certitude que votre demande a bien été reçue. Votre courrier devra inclure vos coordonnées et celles de VIASANTÉ, votre numéro de contrat et votre motif de résiliation. Un justificatif devra également être ajouté si vous disposez d'un motif légitime.

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l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.

Le courrier type de résiliation d'un contrat VIASANTÉ Mutuelle

Madame, Monsieur,

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon contrat de mutuelle n° [ numerocontrat ] souscrit auprès de votre établissement. Ce contrat a été souscrit il y a plus d'un an.

Conformément aux dispositions de la loi n° 2019-733 du 14 juillet 2019 autorisant la résiliation infra-annuelle, je suis en droit de demander la résiliation de mon contrat sans être soumis à de quelconques pénalités ou frais. Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant la date de fin de mon contrat, ainsi que de procéder au remboursement des cotisations versées en trop.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Envoyer cette lettre

Madame, Monsieur,

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon contrat de mutuelle n°[ numerocontrat ] que j'ai souscrit auprès de votre établissement, celui-ci arrivant à échéance prochainement. Comme le prévoit l'article L113-12 du Code des Assurances, "l'assuré a le droit de résilier le contrat à l'expiration d'un délai d'un an, en envoyant une lettre recommandée à l'assureur au moins deux mois avant la date d'échéance". J'invoque donc mon droit à résilier mon contrat qui arrive à échéance le........................... .

Conformément à ce même article de loi, "le délai de résiliation court à partir de la date figurant sur le cachet de la poste". Je vous remercie donc de prendre en compte ma demande dès réception de cette lettre recommandée, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,

Envoyer cette lettre

Madame, Monsieur,

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite procéder à la rétractation du contrat souscrit à distance auprès de vos services, pour le numéro de contrat [ numerocontrat ].

Comme le prévoit l'article L112-9 du Code des assurances, "Toute personne physique qui fait l'objet d'un démarchage à son domicile, à sa résidence ou à son lieu de travail, même à sa demande, et qui signe dans ce cadre une proposition d'assurance [...], a la faculté d'y renoncer par lettre recommandée ou par envoi recommandé électronique avec demande d'avis de réception pendant le délai de quatorze jours calendaires révolus à compter du jour de la conclusion du contrat, [...]." Etant encore dans ce délai de 14 jours, j'invoque donc mon droit de me rétracter, sans besoin de me justifier.

De plus, et ce à la date de ce courrier, je certifie n’avoir eu connaissance d’aucun incident ni sinistre couvert par ledit contrat et qui pourrait mettre en jeu sa garantie.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Envoyer cette lettre

Vous cherchez un autre motif (décès, déménagement, etc.) ? Découvrez nos courriers à remplir en quelques clics.

Nos autres lettres

L'adresse de résiliation de VIASANTÉ Mutuelle

Voici l'adresse à laquelle envoyer votre demande de résiliation d'un contrat santé VIASANTÉ Mutuelle :

VIASANTÉ MUTUELLE
GESTION SANTÉ
TSA 90025
69653 VILLEFRANCHE CEDEX.

3. Questions/réponses sur la résiliation de VIASANTÉ Mutuelle

Quand peut-on résilier VIASANTÉ Mutuelle ?

Vous pouvez résilier votre assurance santé VIASANTÉ Mutuelle à tout moment après une année de contrat.

Quand doit-on avertir VIASANTÉ Mutuelle en cas de motif légitime ?

Si vous disposez d’un motif légitime de résiliation, vous pouvez arrêter VIASANTÉ Mutuelle avant un an. Vous devrez ensuite prévenir l’assureur dans les 3 mois suivant l'événement ou le changement de situation par lettre recommandée.

À quel moment doit-on envoyer sa lettre de résiliation à VIASANTÉ Mutuelle ?

Vous devez envoyer votre courrier de résiliation à VIASANTÉ Mutuelle avec un préavis de 2 mois. La résiliation prendra ensuite effet un mois après la réception de votre demande.

Quelle lettre de résiliation envoyer à VIASANTÉ Mutuelle ?

La lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception est obligatoire pour mettre fin à votre complémentaire santé VIASANTÉ Mutuelle. Vous devrez également joindre un justificatif à votre courrier si vous invoquez un motif légitime.

Je résilie mon contrat d'assurance santé VIASANTÉ Mutuelle

4. Nos autres guides de résiliation VIASANTÉ

Voici nos autres guides de résiliation VIASANTÉ :

Résiliation assurance habitation VIASANTÉ

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