Mise à jour le 17/02/2022 - Par Camille Gayral
Sommaire
1. Abonnement Hubside, une offre du groupe SFAM 2. Comment résilier son contrat Hubside ? 3. La lettre de résiliation de son abonnement HubsideSelon sa formule d’abonnement Hubside, la gestion de site est limitée en nombre de pages créées si bien qu’on se retrouve vite bloqué pour faire évoluer son interface web. Vous avez donc pris la décision d’annuler votre contrat avec l’outil de création de site. Quelles sont les modalités pour résilier Hubside ? Comment bénéficier de l’offre satisfait ou remboursé ? Que se passe-t-il après la notification de la résiliation ? Toutes les réponses à ces questions sont dans le guide.
La Société française d'assurances multirisques (SFAM) est une compagnie d’assurance spécialisée dans l’assurance affinitaire et qui s’est diversifiée dans les programmes de fidélité avec cashback (cartes privilèges Foriou et Cyrana) et la distribution d’abonnements pour assister à des événements en VIP (Pack Sensation Serena).
Dans sa gamme de services et prestations, la SFAM dispose également d’une activité dédiée au numérique et objets connectés : Hubside. Plus d’informations sur cette entité du groupe SFAM.
L’univers numérique d’Hubsdide comporte plusieurs applications et services :
Si vous avez l’intention de créer un site web, vous pouvez vous tourner vers la plateforme Hubside. Concurrent de Wix, Ionos, OVH, Jimdo ou encore WordPress, Hubside vous aide à lancer votre interface digitale avec des templates prédéfinis.
La création de son site Internet sécurisé via Hubside passe par la souscription d’un abonnement avec plusieurs formules au choix (prix hors taxe) :
Comme pour les autres offres fidélité et programmes cashback du groupe, le 1er mois d’abonnement est offert.
Hubside propose également des offres d’abonnement à destination des commerçants, artisans, restaurateurs et clients professionnels.
L’offre Business Solidaire est éligible aux professionnels parmi les 5000 premiers et qui ont subi une perte de chiffre d’affaires d’au moins 30% entre 2019 et 2020. Cette formule sous conditions d'éligibilité donne accès à la plateforme de création web Hubside avec 24 mois d'abonnement offerts.
L’autre formule intitulée Business, à 29€99 / mois HT et après 4 mois de gratuité, permet de créer et de gérer son site Internet grâce aux différents outils et modules Hubside.
Annuler son abonnement Hubside est possible pour différents motifs et selon le délai écoulé après signature du contrat. Voici l’essentiel à connaître sur les circonstances qui permettent de mettre fin à une souscription Hubside, à l'échéance ou en période d'engagement.
Les conditions générales des services Hubside fixent la durée d’engagement de tout contrat à 12 mois, à compter de la signature du formulaire de souscription. Une offre Intensiv’ peut être souscrite par un client particulier à distance, avec une durée initiale d’engagement de 6 mois.
Sauf dénonciation de l’une ou l’autre partie, le contrat est renouvelé tacitement par période de 12 mois (ou 6 mois pour la formule Intensiv').
Chaque client abonné Hubside peut exercer son droit de renonciation sans subir de frais de pénalité. Le client particulier dispose de 30 jours pour en faire l’exercice, tandis qu’un client a quant à lui un délai de 4 mois.
La renonciation doit se faire sans ambiguïté, mais n’a pas à être justifiée. Elle peut être notifiée par courrier à l'adresse du siège Hubside ou par téléphone au 04 75 24 24 60 pour les particuliers ou au 01 40 60 56 28 pour les pros.
En cas d’abonnement à la formule Exclusiv’ d’Hubside, la garantie satisfait ou remboursé est offerte. Comment fonctionne cette garantie ? Pendant les 90 premiers jours d'abonnement, le client a la possibilité de changer d’offre ou de résilier son contrat Hubside s’il n’est pas satisfait.
Le client insatisfait peut ainsi demander le remboursement des sommes versées au cours du premier trimestre de souscription. Il faut alors transmettre son identité (prénom nom, email) et son numéro de référence.
Les abonnés qui souhaitent annuler leur souscription à l’échéance de l’engagement annuel doivent transmettre leur demande au moins un an avant le terme du contrat. Après renouvellement du contrat, la résiliation peut être sollicitée à tout moment.
La résiliation de l’abonnement Hubside prend effet dans un délai de 30 jours à compter de la réception du courrier client.
Si les conditions générales laissent supposer qu’une notification par appel téléphonique soit suffisante pour résilier, il est préférable d’adresser sa lettre de résiliation Hubside par courrier recommandé avec accusé de réception.
La lettre de résiliation de l’abonnement Hubside est à transmettre à l’adresse suivante :
Hubside
Service résiliation
BP 141
26104 Romans-sur-Isère
Les coordonnées de l’abonné, le numéro du contrat, le motif de désabonnement ou encore la date de résiliation souhaitée font partie des éléments à préciser dans son courrier adressé à Hubside.
Selon le motif invoqué, n’oubliez pas de joindre les documents attestant de votre situation pour envoi au service résiliation d’Hubside.
Gagnez du temps en résiliant votre contrat Hubside avec notre modèle de courrier de résiliation. L’adresse du service clients Hubside est déjà renseignée dans l’exemple-type et les motifs de résiliations sont prédéfinis.
Notre outil permet également de signer son courrier et de l’envoyer au choix par recommandé postal avec AR ou par lettre recommandée en ligne (LREL).
Après notification de la résiliation à Hubside / SFAM, le client dispose d’un délai pour récupérer l’ensemble de ses données stockées et de ses contenus avant suppression. Ce délai est de 30 jours pour les professionnels et de 60 jours pour les particuliers abonnés au service.
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer