Comment résilier un abonnement Hubside ?

Mise à jour le 13/04/2021 - Par Fabrice Fontaine

Sommaire

1. Abonnement Hubside, une offre du groupe SFAM 2. Comment résilier son contrat Hubside ? 3. La lettre de résiliation de son abonnement Hubside

Selon sa formule d’abonnement Hubside, la gestion de site est limitée en nombre de pages créées si bien qu’on se retrouve vite bloqué pour faire évoluer son interface web. Vous avez donc pris la décision d’annuler votre contrat avec l’outil de création de site. Quelles sont les modalités pour résilier Hubside ? Comment bénéficier de l’offre satisfait ou remboursé ? Que se passe-t-il après la notification de la résiliation ? Toutes les réponses à ces questions sont dans le guide.

Lettre Résiliation - Résilier un abonnement Hubside

 

1. Abonnement Hubside, une offre du groupe SFAM 

 Qu’est-ce que la SFAM ?

La Société française d'assurances multirisques (SFAM) est une compagnie d’assurance spécialisée dans l’assurance affinitaire et qui s’est diversifiée dans les programmes de fidélité avec cashback (cartes privilèges Foriou et Cyrana) et la distribution d’abonnements pour assister à des événements en VIP (Pack Sensation Serena).

Dans sa gamme de services et prestations, la SFAM dispose également d’une activité dédiée au numérique et objets connectés : Hubside. Plus d’informations sur cette entité du groupe SFAM.

 Présentation des boutiques Hubside.store et services Hubside

L’univers numérique d’Hubsdide comporte plusieurs applications et services :

  • Hubside, outil de création de site Internet pour particuliers et professionnels ;
  • Hubside Reward Club, une carte de fidélité avec remises ;
  • Hubside Store, magasin de vente de TV, smartphones, matériel informatique et objets connectés ;
  • de nombreuses autres applications (Drive pour le stockage de données, Antivirus, Budget, réseau social Community…).

 Les offres et abonnements Hubside

Si vous avez l’intention de créer un site web, vous pouvez vous tourner vers la plateforme Hubside. Concurrent de Wix, Ionos, OVH, Jimdo ou encore WordPress, Hubside vous aide à lancer votre interface digitale avec des templates prédéfinis.

La création de son site Internet sécurisé via Hubside passe par la souscription d’un abonnement avec plusieurs formules au choix (prix hors taxe) :

  • la formule gratuite Attractiv’, avec les services de base ;
  • la formule Evolutiv’ pour 5€99 / mois ;
  • la formule Seductiv’ pour 15€99 / mois ;
  • la formule Exclusiv’ pour 24€99 / mois ;
  • la formule Paris Saint-Germain Exclusiv’ (à 19€99 le 2e mois puis 24€99).

Comme pour les autres offres fidélité et programmes cashback du groupe, le 1er mois d’abonnement est offert.

 L’offre d’abonnement Hubside pour les commerçants et pros

Hubside propose également des offres d’abonnement à destination des commerçants, artisans, restaurateurs et clients professionnels.

L’offre Business Solidaire est éligible aux professionnels parmi les 5000 premiers et qui ont subi une perte de chiffre d’affaires d’au moins 30% entre 2019 et 2020. Cette formule sous conditions d'éligibilité donne accès à la plateforme de création web Hubside avec 24 mois d'abonnement offerts.

L’autre formule intitulée Business, à 29€99 / mois HT et après 4 mois de gratuité, permet de créer et de gérer son site Internet grâce aux différents outils et modules Hubside.

 

2. Comment résilier son contrat Hubside ? 

Annuler son abonnement Hubside est possible pour différents motifs et selon le délai écoulé après signature du contrat. Voici l’essentiel à connaître sur les circonstances qui permettent de mettre fin à une souscription Hubside, à l'échéance ou en période d'engagement.

 La durée d’engagement d’un abonnement Hubside

Les conditions générales des services Hubside fixent la durée d’engagement de tout contrat à 12 mois, à compter de la signature du formulaire de souscription. Une offre Intensiv’ peut être souscrite par un client particulier à distance, avec une durée initiale d’engagement de 6 mois.

Sauf dénonciation de l’une ou l’autre partie, le contrat est renouvelé tacitement par période de 12 mois (ou 6 mois pour la formule Intensiv').

 Comment renoncer au contrat Hubside ?

Chaque client abonné Hubside peut exercer son droit de renonciation sans subir de frais de pénalité. Le client particulier dispose de 30 jours pour en faire l’exercice, tandis qu’un client a quant à lui un délai de 4 mois.

La renonciation doit se faire sans ambiguïté, mais n’a pas à être justifiée. Elle peut être notifiée par courrier à l'adresse du siège Hubside ou par téléphone au 04 75 24 24 60 pour les particuliers ou au 01 40 60 56 28 pour les pros.

 Peut-on se désabonner avec l’offre ‘satisfait ou remboursé’ ?

En cas d’abonnement à la formule Exclusiv’ d’Hubside, la garantie satisfait ou remboursé est offerte. Comment fonctionne cette garantie ? Pendant les 90 premiers jours d'abonnement, le client a la possibilité de changer d’offre ou de résilier son contrat Hubside s’il n’est pas satisfait.

Le client insatisfait peut ainsi demander le remboursement des sommes versées au cours du premier trimestre de souscription. Il faut alors transmettre son identité (prénom nom, email) et son numéro de référence.

 Résilier Hubside à l’échéance ou après

Les abonnés qui souhaitent annuler leur souscription à l’échéance de l’engagement annuel doivent transmettre leur demande au moins un an avant le terme du contrat. Après renouvellement du contrat, la résiliation peut être sollicitée à tout moment.

La résiliation de l’abonnement Hubside prend effet dans un délai de 30 jours à compter de la réception du courrier client.

 

3. La lettre de résiliation de son abonnement Hubside 

 Comment demander une résiliation de contrat à Hubside ?

Si les conditions générales laissent supposer qu’une notification par appel téléphonique soit suffisante pour résilier, il est préférable d’adresser sa lettre de résiliation Hubside par courrier recommandé avec accusé de réception.

La lettre de résiliation de l’abonnement Hubside est à transmettre à l’adresse suivante :

Hubside
Service résiliation
BP 141
26104 Romans-sur-Isère

 Les informations à communiquer à Hubside pour résilier

Les coordonnées de l’abonné, le numéro du contrat, le motif de désabonnement ou encore la date de résiliation souhaitée font partie des éléments à préciser dans son courrier adressé à Hubside.

Selon le motif invoqué, n’oubliez pas de joindre les documents attestant de votre situation pour envoi au service résiliation d’Hubside.

 Arrêter Hubside avec Lettre-resiliation.com

Gagnez du temps en résiliant votre contrat Hubside avec notre modèle de courrier de résiliation. L’adresse du service clients Hubside est déjà renseignée dans l’exemple-type et les motifs de résiliations sont prédéfinis.

Notre outil permet également de signer son courrier et de l’envoyer au choix par recommandé postal avec AR ou par lettre recommandée en ligne (LREL).

 Les effets de de la rupture du contrat Hubside

Après notification de la résiliation à Hubside / SFAM, le client dispose d’un délai pour récupérer l’ensemble de ses données stockées et de ses contenus avant suppression. Ce délai est de 30 jours pour les professionnels et de 60 jours pour les particuliers abonnés au service.

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