Résiliation assurance habitation Luko by Allianz Direct : démarches et conditions
Mise à jour le 13/10/2026 - Par Camille Gayral
Luko by Allianz Direct n’est plus totalement sans engagement : les contrats souscrits depuis le 19 juin 2025 vous engagent pour la première année. Avant ce cap, seul un motif légitime permet de partir ; après, la résiliation de votre assurance habitation Luko est libre, avec 1 mois de préavis. Ce guide vous indique quelle règle s’applique à votre contrat, les justificatifs à joindre et les modèles de courrier recommandé à envoyer.
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Découvrez notre guide pour tout savoir sur la résiliation d’un contrat Luko.
- contrat souscrit depuis le 19 juin 2025 : engagement d’1 an, puis résiliation à tout moment avec 1 mois de préavis (loi Hamon) ;
- pendant la 1re année, la résiliation reste possible pour déménagement, changement de situation matrimoniale ou professionnelle, ou retraite, avec justificatif ;
- le courrier recommandé avec accusé de réception est toujours accepté et date précisément votre demande en cas de litige.
1. Quelles sont les règles de résiliation chez Luko by Allianz Direct ?
Luko by Allianz Direct est la marque commerciale d’Allianz Direct Versicherungs-AG (succursale France), qui assure désormais les contrats habitation Luko. Vos droits dépendent surtout de la date de souscription de votre contrat.
Contrat souscrit depuis le 19 juin 2025 : 1 an d’engagement
Motif légitime obligatoire
Vous êtes engagé. La résiliation n’est possible qu’en cas de déménagement, changement de situation matrimoniale ou professionnelle, retraite ou cessation d’activité, justificatif à l’appui.
Résiliation libre
Sans motif et sans pénalité, à tout moment. La résiliation prend effet 1 mois après réception de votre demande (art. L.113-15-2 du Code des assurances).
Selon Luko by Allianz Direct, ces contrats restent résiliables à tout moment, sans attendre 1 an. Comptez toutefois 1 mois de préavis : la date de fin de contrat est fixée au minimum 30 jours après la réception de votre demande.
Le droit de rétractation : 14 jours après la souscription
Le contrat étant conclu à distance, vous disposez de 14 jours calendaires pour y renoncer sans motif (art. L.112-2-1 du Code des assurances). Vous êtes remboursé intégralement si la couverture n’a pas commencé, ou au prorata des jours non couverts si elle a démarré.
Délais et effets selon votre situation
| Situation | Quand envoyer le courrier | Fin du contrat | Pénalité |
|---|---|---|---|
| Rétractation | Sous 14 jours après la souscription | Dès réception | Aucune |
| Contrat souscrit avant le 19/06/2025 | À tout moment | 30 jours minimum après réception | Aucune |
| Contrat de plus d’1 an | À tout moment | 1 mois après réception | Aucune |
| Motif légitime (1re année) | Sous 3 mois après l’événement | 1 mois après réception | Aucune |
| Sans motif (1re année) | 2 mois avant l’échéance | À la date anniversaire | Engagement dû |
2. Quels motifs pour résilier pendant l’année d’engagement ?
L’article L.113-16 du Code des assurances autorise la résiliation avant 1 an lorsqu’un événement modifie le risque assuré. Luko by Allianz Direct accepte 4 motifs. Votre courrier doit partir dans les 3 mois suivant l’événement, accompagné d’un justificatif.
Quels justificatifs joindre en cas de déménagement ?
Luko by Allianz Direct accepte l’un des documents suivants :
- un justificatif de domicile à votre nouvelle adresse ;
- l’état des lieux de sortie de l’ancien logement ;
- une attestation de fin de bail ou votre lettre de congé ;
- une facture de clôture ou une attestation de résiliation d’électricité ou de gaz pour le logement assuré, à votre nom.
Pour les autres motifs, joignez la pièce qui prouve l’événement et sa date : acte de mariage, convention de PACS, jugement de divorce, attestation employeur ou notification de retraite. Pour aller plus loin, consultez notre guide sur les motifs de résiliation d’une assurance habitation.
Un contrat souscrit par une SCI ne bénéficie pas de la loi Hamon : il faut attendre l’échéance. Les garanties annexes (assurance scolaire, protection juridique…) ont leurs propres règles et ne sont souvent résiliables qu’à échéance.
Loi Châtel : et si l’avis d’échéance arrive en retard ?
L’assureur doit vous rappeler votre droit de ne pas reconduire le contrat au plus tôt 3 mois et au plus tard 15 jours avant la date limite de résiliation (art. L.113-15-1 du Code des assurances). Avis reçu en retard : vous disposez de 20 jours supplémentaires. Aucun avis reçu : vous pouvez résilier à tout moment après la reconduction.
3. Comment résilier Luko by Allianz Direct par courrier recommandé ?
Même pour un contrat souscrit en ligne, l’assuré peut toujours notifier sa résiliation par lettre ou envoi recommandé (art. L.113-14 du Code des assurances). Le recommandé avec accusé de réception fixe la date de départ du préavis et sert de preuve en cas de contestation.
- votre numéro de contrat et sa date de souscription ;
- le motif et son justificatif si votre contrat a moins d’1 an ;
- un RIB à jour dans votre espace Luko : sans lui, l’assureur ne peut pas rembourser le trop-perçu.
Notre générateur adapte la lettre à votre motif et insère automatiquement l’adresse de Luko by Allianz Direct. Vous pouvez aussi reprendre l’un des modèles ci-dessous.
Adressez votre courrier, avec le justificatif éventuel, au siège français de l’assureur :
Luko by Allianz Direct
Eurosquare 2, 7 rue Dora Maar
93400 Saint-Ouen-sur-Seine
Luko vous confirme votre dernier jour de couverture, puis procède à la clôture comptable. La part de cotisation correspondant à la période non couverte doit vous être remboursée sous 30 jours après la résiliation (art. L.113-15-2).
Vous changez d’assureur après 1 an de contrat ? Votre nouvel assureur habitation peut se charger d’envoyer la résiliation à votre place. Pour une résidence principale de locataire, vérifiez qu’aucune période ne reste sans couverture.
4. Modèles de courrier pour résilier Luko by Allianz Direct
Dépliez le modèle qui correspond à votre situation, complétez les champs entre crochets et envoyez-le en recommandé AR.
Objet : renonciation au contrat d’assurance habitation n° [numéro de contrat]
Madame, Monsieur,
Le [date de souscription], j’ai souscrit à distance le contrat d’assurance habitation n° [numéro de contrat] auprès de Luko by Allianz Direct. Conformément à l’article L.112-2-1 du Code des assurances, j’exerce mon droit de renonciation dans le délai de 14 jours calendaires révolus suivant la conclusion du contrat.
Je vous remercie de me rembourser les sommes versées, déduction faite le cas échéant de la part correspondant à la période couverte, dans un délai de 30 jours. Je certifie n’avoir connaissance d’aucun sinistre mettant en jeu les garanties de ce contrat.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Ce modèle convient aussi aux contrats souscrits avant le 19 juin 2025, résiliables à tout moment.
Objet : résiliation du contrat d’assurance habitation n° [numéro de contrat]
Madame, Monsieur,
Titulaire du contrat d’assurance habitation n° [numéro de contrat] souscrit le [date de souscription], soit depuis plus d’un an, je vous notifie ma décision de le résilier, conformément à l’article L.113-15-2 du Code des assurances.
La résiliation prendra effet un mois après la réception du présent courrier. Je vous remercie de me confirmer par écrit la date de fin de contrat et de me rembourser, dans un délai de 30 jours, la part de cotisation correspondant à la période non couverte.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Objet : résiliation du contrat d’assurance habitation n° [numéro de contrat] pour déménagement
Madame, Monsieur,
Je vous informe avoir quitté le logement assuré par le contrat n° [numéro de contrat] le [date du déménagement]. Ce changement de domicile modifiant le risque couvert, je vous demande la résiliation de ce contrat en application de l’article L.113-16 du Code des assurances.
Vous trouverez ci-joint [nature du justificatif]. Conformément à ce même article, la résiliation prendra effet un mois après la réception de ce courrier. Je vous remercie de me rembourser la part de cotisation correspondant à la période non couverte.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Objet : résiliation du contrat d’assurance habitation n° [numéro de contrat] pour changement de situation
Madame, Monsieur,
Le [date de l’événement], ma situation a changé en raison de [mariage / divorce / changement de profession / départ en retraite / cessation définitive d’activité]. Cet événement modifiant le risque assuré, je vous demande la résiliation du contrat n° [numéro de contrat], conformément à l’article L.113-16 du Code des assurances.
Je joins [nature du justificatif]. La résiliation prendra effet un mois après la réception de ce courrier. Je vous remercie de me le confirmer par écrit.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Non-reconduction à l’échéance, avis d’échéance tardif, vente du logement… Notre générateur propose le courrier adapté à chaque situation.
5. Questions fréquentes sur la résiliation Luko
6. Récapitulatif avant d’envoyer votre courrier
En résumé, la date de souscription décide de tout chez Luko by Allianz Direct. Une fois votre situation identifiée, un courrier recommandé bien rédigé suffit pour mettre fin à votre contrat en toute sécurité.
Vous n’avez pas encore 1 an de contrat ?
Consultez notre guide sur la résiliation d’une assurance habitation avant l’échéance pour vérifier votre situation.
7. Nos autres guides de résiliation Luko
Retrouvez nos autres guides de résiliation Luko by Allianz Direct :
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