Résiliation assurance Luko by Allianz Direct : démarches et conditions
Mise à jour le 13/10/2026 - Par Camille Gayral
Luko by Allianz Direct réunit aujourd’hui l’assurance habitation Luko, l’assurance auto ex-Eurofil et l’assurance voyage ex-Allianz Travel. Chaque contrat a ses propres règles : engagement d’1 an, échéance annuelle, motifs légitimes, rétractation. Ce guide fait le point sur la résiliation d’une assurance Luko by Allianz Direct, l’adresse à utiliser et les modèles de courrier recommandé adaptés à chaque situation.
- pendant la 1re année, un contrat Luko se résilie à l’échéance ou pour un motif légitime (déménagement, vente, changement de situation) ;
- après 1 an, la résiliation est libre avec 1 mois de préavis ; pour une assurance auto ou habitation locataire, c’est le nouvel assureur qui s’en charge ;
- tous les courriers s’adressent à Luko by Allianz Direct, à Saint-Ouen-sur-Seine, de préférence en recommandé avec accusé de réception.
1. Quel contrat Luko by Allianz Direct souhaitez-vous résilier ?
Luko by Allianz Direct est la marque commerciale d’Allianz Direct Versicherungs-AG (succursale France). Elle regroupe plusieurs contrats issus de marques différentes.
Les règles de résiliation selon le contrat
| Contrat | 1re année | Après 1 an | À savoir |
|---|---|---|---|
| Habitation | Motif légitime uniquement | À tout moment | Contrats souscrits avant le 19/06/2025 : résiliables à tout moment |
| Propriétaire non occupant | Échéance ou motif légitime | Selon le souscripteur | Contrat au nom d’une SCI : résiliation à l’échéance uniquement |
| Auto | Échéance ou motif légal | À tout moment | Changement d’assureur : le nouvel assureur résilie |
| Voyage annuelle | À l’échéance | À tout moment | E-mail de renouvellement 45 jours avant l’échéance |
| Voyage temporaire | Pas de résiliation | Fin au retour ; rétractation limitée | |
2. Les règles communes à tous les contrats Luko
Échéance ou motif légitime
Résiliation à la date anniversaire, ou plus tôt si un événement modifie le risque : déménagement, vente du bien assuré, mariage, divorce, changement de profession, retraite (art. L.113-16).
Résiliation libre
Sans motif ni pénalité, effet 1 mois après réception (art. L.113-15-2). Cotisation non consommée remboursée sous 30 jours.
Pour l’assurance auto et l’assurance habitation d’un locataire, obligatoires, la loi Hamon confie l’envoi de la résiliation au nouvel assureur lorsque vous changez de contrat. Votre propre courrier sert à l’échéance, pour un motif légitime ou si vous n’avez plus besoin d’être assuré.
Rétractation et loi Châtel
- Rétractation : 14 jours calendaires après une souscription à distance (art. L.112-2-1), sauf pour une assurance voyage de 1 mois ou moins.
- Loi Châtel : si l’avis d’échéance arrive tardivement, vous disposez de 20 jours pour résilier ; sans avis, la résiliation est possible à tout moment après la reconduction (art. L.113-15-1).
- Après un sinistre : si Luko résilie l’un de vos contrats, vous pouvez résilier vos autres contrats Luko dans le mois qui suit.
3. Comment résilier un contrat Luko par courrier recommandé ?
Même pour un contrat souscrit en ligne, vous pouvez toujours résilier par lettre ou envoi recommandé (art. L.113-14 du Code des assurances). L’accusé de réception fixe le point de départ du préavis.
- le numéro et la date d’effet du contrat à résilier ;
- le motif et son justificatif si le contrat a moins d’1 an ;
- un RIB à jour dans votre espace Luko pour le remboursement du trop-perçu.
Notre générateur adapte la lettre à votre contrat et à votre motif. Vous pouvez aussi reprendre l’un des modèles ci-dessous.
L’adresse est la même pour tous les contrats :
Luko by Allianz Direct
Eurosquare 2, 7 rue Dora Maar
93400 Saint-Ouen-sur-Seine
Pour l’assurance voyage annuelle, le document d’information du contrat indique aussi l’adresse resilier@allianzdirect.fr.
Luko confirme votre dernier jour de couverture puis procède à la clôture comptable. Pour une assurance auto, demandez votre relevé d’information.
4. Modèles de courrier pour résilier un contrat Luko
Ces modèles conviennent à tous les contrats Luko by Allianz Direct. Précisez le type de contrat et complétez les champs entre crochets.
Objet : résiliation à échéance du contrat d’assurance [habitation / auto / voyage annuelle] n° [numéro de contrat]
Madame, Monsieur,
Je vous informe de ma décision de ne pas reconduire le contrat d’assurance [type de contrat] n° [numéro de contrat], conformément à l’article L.113-12 du Code des assurances. Je vous demande sa résiliation à sa prochaine date d’échéance, le [date d’échéance].
Je vous remercie de me confirmer par écrit la date de fin de contrat.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Pour une assurance auto ou habitation locataire, ce courrier ne s’utilise que si vous n’avez plus besoin d’être assuré ; en cas de changement d’assureur, c’est le nouveau qui résilie.
Objet : résiliation du contrat d’assurance [type de contrat] n° [numéro de contrat]
Madame, Monsieur,
Titulaire du contrat n° [numéro de contrat] souscrit le [date de souscription], soit depuis plus d’un an, je vous notifie ma décision de le résilier, conformément à l’article L.113-15-2 du Code des assurances.
La résiliation prendra effet un mois après réception du présent courrier. Je vous remercie de me rembourser, dans un délai de 30 jours, la part de cotisation correspondant à la période non couverte.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Objet : résiliation du contrat d’assurance [type de contrat] n° [numéro de contrat] pour changement de situation
Madame, Monsieur,
Le [date de l’événement], ma situation a changé en raison de [déménagement / mariage / divorce / changement de profession / départ en retraite]. Cet événement modifiant le risque assuré, je vous demande la résiliation du contrat n° [numéro de contrat], conformément à l’article L.113-16 du Code des assurances.
Je joins [nature du justificatif]. La résiliation prendra effet un mois après réception de ce courrier. Je vous remercie de me le confirmer par écrit.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Objet : renonciation au contrat d’assurance [type de contrat] n° [numéro de contrat]
Madame, Monsieur,
Le [date de souscription], j’ai souscrit à distance le contrat n° [numéro de contrat] auprès de Luko by Allianz Direct. Conformément à l’article L.112-2-1 du Code des assurances, j’exerce mon droit de renonciation dans le délai de 14 jours calendaires révolus suivant la conclusion du contrat.
Je vous remercie de me rembourser, dans un délai de 30 jours, les sommes versées, déduction faite le cas échéant de la période déjà couverte. Je certifie n’avoir connaissance d’aucun sinistre mettant en jeu les garanties de ce contrat.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Retrouvez les courriers spécifiques dans nos guides dédiés : assurance auto Luko (vente du véhicule) et assurance voyage Luko (renonciation pour multi-assurance).
5. Questions fréquentes sur la résiliation Luko
6. Récapitulatif avant d’envoyer votre courrier
En résumé, une seule adresse mais des règles propres à chaque contrat : identifiez le vôtre, puis envoyez le courrier adapté en recommandé.
7. Nos guides de résiliation Luko by Allianz Direct
Voici nos guides de résiliation Luko by Allianz Direct :
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
- En partenariat avec La poste
- Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Fini les déplacements, vous gagnez du temps !
