Quels sont les frais de résiliation de Sosh ?
Mise à jour le 24/08/2026 - Par Séverine Fauchille
Sosh ne propose que des offres sans engagement, mais « sans engagement » ne veut pas dire « sans frais » : la box internet entraîne des frais de fermeture de ligne, sauf motif légitime. Ce guide détaille les montants exacts, les cas d'exonération, le remboursement possible et le modèle de lettre à envoyer.
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Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation internet Sosh.
- le forfait mobile Sosh, sans engagement, se résilie sans frais et à tout moment ;
- la box internet entraîne des frais de fermeture de 69 €, quel que soit le motif de départ ;
- un motif légitime justifié (déménagement, décès, hausse tarifaire…) permet d'éviter ces frais ;
- vos frais de résiliation peuvent être remboursés par votre nouvel opérateur (ODR).
1. Frais de résiliation d'un forfait mobile Sosh
Les forfaits mobile Sosh sont sans engagement, du forfait 100 Mo aux séries limitées 80 Go. Leur résiliation est donc possible à tout moment, sans qu'aucun frais ne soit facturé.
2. Frais de résiliation d'une box internet Sosh
Frais de fermeture
Un montant fixe de 69 € est facturé sur votre dernière facture, quelle que soit la technologie (ADSL, VDSL ou fibre) et le motif de votre départ, sauf motif légitime justifié.
Aucun frais fixe
Sans engagement, la résiliation d'un forfait mobile Sosh n'entraîne aucun frais de résiliation, quelle que soit la date de votre demande.
Conformément à l'article L. 224-39 du Code de la consommation, Sosh doit prendre en compte votre demande sous 10 jours à compter de sa réception. Une confirmation par courrier, e-mail ou SMS vous est ensuite adressée.
3. Pénalités de non-restitution du matériel
Si vous ne renvoyez pas votre Livebox, votre décodeur ou leurs accessoires dans les délais, des pénalités supplémentaires s'ajoutent aux 69 € de frais de fermeture. Cela vaut aussi pour le matériel mobile loué (Femtocell, Airbox).
Pour connaître le montant exact par équipement, le délai de restitution et la procédure d'envoi, consultez notre guide de restitution du matériel Sosh.
4. Motifs légitimes et modèle de lettre
Certaines situations, dûment justifiées par un document, permettent d'éviter les 69 € de frais de fermeture :
- décès de l'abonné ;
- licenciement en CDI ;
- maladie ou handicap empêchant de poursuivre l'abonnement ;
- incarcération de plus de 3 mois ;
- surendettement ou faillite personnelle ;
- hausse tarifaire notifiée par Sosh.
Objet : Résiliation de l'abonnement internet Sosh
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma décision de résilier mon abonnement internet Sosh, pour la ligne dont le numéro est le [numéro de ligne], suite à mon déménagement dans une zone non couverte par vos services.
Conformément à vos conditions générales de vente, je suis en droit de demander la résiliation de mon contrat sans pénalité, mon nouveau logement n'étant pas éligible aux services souscrits. Vous trouverez ci-joint le justificatif de mon changement d'adresse et un test d'éligibilité confirmant cette inéligibilité.
Ma demande devra être prise en compte par vos services dans les dix jours suivant la réception de ce courrier, conformément à l'article L. 224-39 du Code de la consommation. Je vous remercie de m'adresser en retour une confirmation écrite de la date d'effet.
Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
5. Le remboursement des frais de résiliation
Changer d'opérateur via la portabilité
Pour conserver votre numéro de ligne fixe en changeant de fournisseur, demandez votre code RIO (Relevé d'Identité Opérateur, à 12 chiffres) en composant le 31 79. L'appel n'est pas facturé. Communiquez ensuite ce code à votre nouvel opérateur, qui se charge de la migration à votre place.
L'offre de remboursement (ODR)
Votre nouvel opérateur peut prendre en charge vos frais de résiliation Sosh (frais de fermeture et mensualités restantes le cas échéant) via une offre de remboursement. Consultez les modalités directement sur le site de votre futur fournisseur : date limite de souscription, délai pour déposer la demande, procédure et montant pris en charge.
Gardez votre facture de clôture Sosh mentionnant les 69 € de frais : elle est généralement demandée pour constituer votre dossier de remboursement chez le nouvel opérateur.
6. Questions fréquentes
7. Récapitulatif final
Avant d'envoyer votre lettre, vérifiez ces trois points :
Les + de Lettre-resiliation.com
- l'accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser selon votre motif ;
- l'espace client qui réunit preuve de dépôt, suivi et accusé de réception.
8. La résiliation Sosh guide par guide
Pour se désabonner de Sosh sereinement et rapidement, lisez nos guides focus :
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
- En partenariat avec La poste
- Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Fini les déplacements, vous gagnez du temps !
