Comment résilier facilement une carte Fnac ?
Mise à jour le 08/10/2021 - Par Camille Gayral
Sommaire
1. Quand envoyer sa lettre de résiliation d'une carte FNAC ? 2. Quelle lettre pour résilier la carte FNAC ou FNAC+ ? 3. Comment résilier une carte FNAC sans frais ? 4. Fin de l'adhésion : faut-il restituer la carte FNAC ou FNAC+ ?La Fnac propose dans tous ses magasins ou sur son site internet en ligne, l'adhésion à une carte pour profiter de nombreux avantages sur le prix de leurs produits (remise de 5% sur des équipements technologiques, les livres, cumul d'euros, offres promotionnelles...). Vous avez le choix de souscrire la carte FNAC, la carte FNAC+ ou FNAC One, avec ou sans option de crédit. Toutefois, elles possèdent toutes les deux les mêmes conditions de résiliation. Découvrez dans ce guide comment résilier votre carte FNAC. Quel est le préavis ? Faut-il envoyer une lettre de résiliation à la FNAC ? Quels sont les frais ?
1. Quand envoyer sa lettre de résiliation d'une carte FNAC ?
Quelle est la durée de validité de la carte FNAC ?
L'abonnement est payant et valable pour une durée d'un an pour la carte FNAC+, ou de trois ans pour la carte FNAC. A l'issue de cette période, l'abonnement de la carte FNAC sera reconduit tacitement pour une durée de 3 ans, et celui de la carte FNAC+ sera renouvelé pour une durée de 1 an.
Quel est le préavis pour demander la résiliation à la FNAC ?
Si vous ne souhaitez pas le renouvellement de votre carte d'adhérent, il vous faudra dénoncer le contrat FNAC par lettre recommandée, au bon moment :
- Au plus tard 5 jours avant la fin de la période d'abonnement en cours, si la carte FNAC ne bénéficie pas de l'option crédit.
- Le 24 du mois précédent le mois d'échéance de votre adhésion si vous résiliez une carte FNAC avec l'option crédit.
Attention à la reconduction des offres découverte
Vous avez peut-être eu la possibilité de profiter de l'offre Carte FNAC Découverte. Elle permet, sous réserve d'éligibilité, d'essayer gratuitement le service Adhérent pendant une période limitée.
Mais attention au piège de la reconduction tacite ! En effet, une fois la période d'essai terminée, le service sera automatiquement souscrit pour une durée de trois ans. Vous serez prélevé du montant de l'abonnement, grâce aux coordonnées bancaires que vous aurez obligatoirement renseignées au moment de la signature de l'offre. L'adhésion sera annulée si les coordonnées bancaires ne sont plus valides ou si vous avez demandé à résilier dans les mêmes délais cités plus haut.
Comment résilier la carte de paiement et de crédit FNAC ?
La carte FNAC ou FNAC+ peut être associée à un crédit renouvelable Sofinco. Si vous avez utilisé le crédit pour acheter des produits à la FNAC, il faudra anticiper les conséquences liées à la résiliation du contrat et annuler votre crédit renouvelable Sofinco. En effet, si vous avez un crédit en cours de remboursement lors de la demande de résiliation, la FNAC prélèvera le montant total de ce qui vous reste à payer sur votre compte en une seule fois.
2. Quelle lettre pour résilier la carte FNAC ou FNAC+ ?
Comment rédiger sa lettre de résiliation à la FNAC ?
Voici un exemple de lettre de résiliation d'une carte FNAC à l'échéance :
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Annulation de ma carte FNAC (ou Fnac Plus) à l'échéance
Madame, Monsieur,
Je souhaite, par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, mettre fin à ma carte de crédit à la consommation souscrite auprès de votre entreprise FNAC, sous le numéro de contrat ( indiquez le numéro du contrat).
Ma période d'engagement étant achevée le (précisez la date de fin du contrat), je n'ai pas l'intention de renouveler mon contrat FNAC. Je vous annonce ainsi ma décision de résilier sans frais, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre un terme au contrat signé.
Merci de me confirmer le terme du contrat par retour de courrier.
Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.
(Signature)
Comment envoyer sa lettre de résiliation à la FNAC ?
Les conditions générales expliquent que la demande de non reconduction de la carte doit être faite par courrier au service clients FNAC. Pour vous assurer que la demande sera prise en compte à la date de réception de la lettre de résiliation par la FNAC, l'envoi en recommandé est la meilleure solution. Le modèle de lettre de résiliation de la carte FNAC que nous vous proposons est interactif. Lorsque vous sélectionnez votre motif de rupture du contrat, le contenu est automatiquement adapté à votre cas de résiliation de la carte FNAC.
Quelle est l'adresse de résiliation de la FNAC ?
Nous vous conseillons d'envoyer votre demande en recommandé avec accusé de réception, pour garder une preuve de votre envoi. Notre générateur de lettres de résiliation contient le modèle et l'adresse de résiliation de la FNAC. Notre service permet de l'adresser à FNAC Service Clientèle, 9 rue des Bateaux Lavoirs, 94200 Ivry-sur-Seine, directement en ligne sans vous déplacer à La Poste.
3. Comment résilier une carte FNAC sans frais ?
Comme tout type de contrat que vous pouvez signer auprès de diverses entreprises, vous êtes protégé par des textes de lois qui vont vous permettre de résilier sans frais la carte FNAC dans des cas particuliers.
Résilier la carte FNAC avec la loi Chatel
La loi Châtel protège le consommateur dans les cas de conclusion de contrat à tacite reconduction. En effet, la société auprès de laquelle un abonnement a été souscrit doit informer son client au plus tôt trois mois et au plus un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de sa possibilité de résilier son contrat. Si la FNAC n'a pas envoyé cette information, ou hors délais, l'abonné peut demander la résiliation de sa carte pour non respect de la loi Chatel, à partir de la date de reconduction et sans être soumis au paiement de pénalités.
Résilier la carte FNAC avec un motif légitime
La législation prévoit également des situations dans lesquelles il est possible de résilier un abonnement FNAC sans frais. Ces motifs dits "légitimes" sont notamment le surendettement, l'hospitalisation de longue durée, l'emprisonnement dans un centre pénitentiaire, décès. N'oubliez pas de joindre un justificatif pour que la rupture d'adhésion FNAC soit bien prise en compte. Si la FNAC modifie les conditions générales au cours de votre abonnement, vous pouvez dénoncer votre contrat et demander à ne plus être adhérent sans pénalité.
Rétractation de la carte FNAC ou FNAC+ : vous avez 14 jours
En souscrivant la carte FNAC ou la carte FNAC+ sur le site internet de la société, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour changer d'avis. Si vous regrettez votre achat, vous pouvez informer par courrier le service clients de la FNAC de votre renoncement (cachet de La Poste faisant foi). Dans ce cas, l'annulation de l'adhésion est gratuite, et vous serez remboursé des sommes encaissées.
4. Fin de l'adhésion : faut-il restituer la carte FNAC ou FNAC+ ?
Si la FNAC a bénéficié d'un trop-perçu de votre part, vous devriez voir sur votre compte bancaire un remboursement du montant dans un délai de 30 jours à compter de la date de résiliation.
Au moment de votre adhésion, vous avez reçu une carte magnétique personnalisée ou une carte de paiement et de crédit (et peut-être des cartes Famille). Pour résilier votre contrat FNAC, vous n'êtes pas obligé de les renvoyer car elles seront automatiquement désactivées.
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
- En partenariat avec La poste
- Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Fini les déplacements, vous gagnez du temps !
