Comment résilier une carte Fnac ?
Mise à jour le 10/04/2025 - Par Camille Gayral
Sommaire
1. Quand envoyer sa lettre de résiliation d'une carte FNAC ? 2. Quelle lettre pour résilier la carte FNAC ou FNAC+ ? 3. Comment résilier une carte FNAC sans frais ? 4. Fin de l'adhésion : faut-il restituer la carte FNAC ou FNAC+ ? 5. La résiliation des crédits renouvelables en guidesLa Fnac propose dans tous ses magasins ou sur son site internet en ligne, l'adhésion à une carte pour profiter de nombreux avantages sur le prix de leurs produits (remise de 5 % sur des équipements technologiques, les livres, cumul d'euros, offres promotionnelles...). Découvrez dans ce guide comment résilier ce contrat. Quel est le préavis respecter ? Faut-il envoyer une lettre de résiliation ? Quels sont les frais à prévoir ?
Découvrez notre guide pour tout savoir sur la résiliation d’un crédit renouvelable.
1. Quand envoyer sa lettre de résiliation d'une carte FNAC ?
Quelle est la durée de validité de la carte FNAC ?
L'abonnement est payant et valable pour une durée d'un an pour la carte FNAC+. A l'issue de cette période, l'abonnement de carte FNAC+ sera renouvelé pour une durée de 1 an.
Il est également possible d'opter pour la carte Fnac Mastercard adossée à un crédit renouvelable. Elle est à tacite reconduction chaque année.
Quel est le préavis pour demander la résiliation à la FNAC ?
Si vous ne souhaitez pas le renouvellement de votre carte d'adhérent, il vous faudra stopper le contrat FNAC par lettre recommandée, au bon moment :
- au plus tard 5 jours avant la fin de la période d'abonnement en cours, si la carte FNAC ne bénéficie pas de l'option crédit ;
- le 24 du mois précédent le mois d'échéance de votre adhésion si vous résiliez une carte FNAC avec l'option crédit.
Comment résilier la carte de paiement et de crédit FNAC ?
Si vous avez utilisé le crédit pour acheter des produits à la FNAC, il faudra anticiper les conséquences liées à la résiliation du contrat et annuler votre crédit renouvelable Sofinco. En effet, si vous avez un crédit en cours de remboursement lors de la demande de résiliation, la FNAC prélèvera le montant total de ce qui vous reste à payer sur votre compte en une seule fois.
2. La lettre de résiliation d'une carte FNAC ou FNAC+
Comment envoyer sa lettre de résiliation à la FNAC ?
Les conditions générales expliquent que la demande de non reconduction de la carte doit être faite par courrier au service clients FNAC. Pour vous assurer que la demande sera prise en compte à la date de réception de la lettre de résiliation par la FNAC, l'envoi en recommandé est la meilleure solution.
Le modèle de lettre de résiliation de la carte FNAC que nous vous proposons est interactif. Lorsque vous sélectionnez votre motif de rupture du contrat, le contenu est automatiquement adapté à votre cas de résiliation de la carte FNAC.
Quels éléments inclure dans mon courrier de résiliation FNAC ?
Votre lettre de résiliation d'une carte FNAC devra inclure vos coordonnées et celles de la FNAC, votre numéro d'abonné et votre motif de résiliation. Vous devrez également ajouter un justificatif si vous invoquez un motif légitime.
Le courrier type de résiliation d'une carte FNAC
Voici un exemple de lettre de résiliation d'une carte FNAC à l'échéance :
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Annulation de ma carte FNAC (ou Fnac Plus) à l'échéance
Madame, Monsieur,
Je souhaite, par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, mettre fin à ma carte de crédit à la consommation souscrite auprès de votre entreprise FNAC, sous le numéro de contrat ( indiquez le numéro du contrat).
Ma période d'engagement étant achevée le (précisez la date de fin du contrat), je n'ai pas l'intention de renouveler mon contrat FNAC. Je vous annonce ainsi ma décision de résilier sans frais, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre un terme au contrat signé.
Merci de me confirmer le terme du contrat par retour de courrier.
Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.
(Signature)
Quelle est l'adresse de résiliation de la FNAC ?
Nous vous conseillons d'envoyer votre demande en recommandé avec accusé de réception, pour garder une preuve de votre envoi. Notre générateur de lettres de résiliation contient le modèle et l'adresse de résiliation de la FNAC.
Notre service permet de l'adresser à FNAC Service Clientèle, 9 rue des Bateaux Lavoirs, 94200 Ivry-sur-Seine, directement en ligne sans vous déplacer à La Poste.
Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :
- l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
3. Comment résilier une carte FNAC sans frais ?
Comme tout type de contrat que vous pouvez signer auprès de diverses entreprises, vous êtes protégé par des textes de lois qui vont vous permettre de résilier sans frais la carte FNAC dans des cas particuliers.
Résilier la carte FNAC avec la loi Chatel
La loi Châtel protège le consommateur dans les cas de conclusion de contrat à tacite reconduction. En effet, la société auprès de laquelle un abonnement a été souscrit doit informer son client au plus tôt trois mois et au plus un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de sa possibilité de résilier son contrat.
Si la FNAC n'a pas envoyé cette information, ou hors délais, l'abonné peut demander la résiliation de sa carte pour non respect de la loi Chatel, à partir de la date de reconduction et sans être soumis au paiement de pénalités.
Résilier la carte FNAC avec un motif légitime
La législation prévoit également des situations dans lesquelles il est possible de résilier un abonnement FNAC sans frais. Ces motifs légitimes sont notamment le surendettement, l'hospitalisation de longue durée, l'emprisonnement dans un centre pénitentiaire, décès.
N'oubliez pas de joindre un justificatif pour que la rupture d'adhésion FNAC soit bien prise en compte. Si la FNAC modifie les conditions générales au cours de votre abonnement, vous pouvez dénoncer votre contrat et demander à ne plus être adhérent sans pénalité.
Rétractation de la carte FNAC : vous avez 14 jours
En souscrivant la carte FNAC ou la carte FNAC+ sur le site internet de la société, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour changer d'avis. Si vous regrettez votre achat, vous pouvez informer par courrier le service clients de la FNAC de votre renoncement (cachet de La Poste faisant foi). Dans ce cas, l'annulation de l'adhésion est gratuite, et vous serez remboursé des sommes encaissées.
4. Fin de l'adhésion : faut-il restituer la carte FNAC+ ou FNAC Mastercard ?
Si la FNAC a bénéficié d'un trop-perçu de votre part, vous devriez voir sur votre compte bancaire un remboursement du montant dans un délai de 30 jours à compter de la date de résiliation.
Au moment de votre adhésion, vous avez reçu une carte magnétique personnalisée ou une carte de paiement et de crédit (et peut-être des cartes Famille). Pour résilier votre contrat FNAC, vous n'êtes pas obligé de les renvoyer car elles seront automatiquement désactivées.
5. La résiliation des crédits renouvelables en guides
Pour mettre un terme à d'autres crédits revolving, toutes les informations sont à retrouver dans nos guides :
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
- En partenariat avec La poste
- Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Fini les déplacements, vous gagnez du temps !
