Comment résilier sa complémentaire auto Roole (ex Identicar) ?
Mise à jour le 16/04/2024 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
1. Présentation de Roole (ex Club Identicar) 2. Comment souscrire et résilier son assurance auto Roole ? 3. Focus sur la résiliation d’une complémentaire auto Roole4. Nos autres guides de résiliation d’assurance autoVous avez été séduit par l’offre d’assurance complémentaire de Roole (ex Club Identicar) ? Vol du véhicule, vente, frais non remboursés… Quel que soit le motif pour résilier votre complémentaire auto, vous pouvez y mettre fin de plusieurs manières. Découvrez comment notifier votre intention de résilier votre abonnement Roole. Trouvez dans le guide les délais à respecter avant de rompre l’adhésion à Roole.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation d’assurance auto.
1. Présentation de Roole (ex Club Identicar)
Qui est Roole ?
Née en 1982, la société Roole a été créée sous le nom d'Identitcar afin de lutter contre le vol des voitures. Comment ? En proposant de graver les vitres des véhicules.
En 2015, Identicar devient Club Identicar avant d’annoncer le lancement de sa fondation deux ans plus tard. La fondation Identicar soutient les nouvelles initiatives solidaires en matière de mobilité.
En 2O22, Identicar change de nom et devient Roole.
Club Identicar, une assurance complémentaire auto
L’offre de complémentaire auto par Identicar a été lancée en 1997. Selon l’entreprise, il s’agit de la première assurance complémentaire auto sur le marché français.
La complémentaire auto permet aux assurés de bénéficier d’une garantie supplémentaire en cas de vol ou d’accident de son véhicule. La complémentaire Identicar est là pour prendre le relais de l’assurance auto de ses clients.
Les offres d’assurance de Roole
Roole propose 3 offres packagées, que le client soit assuré au tiers ou tous risques :
- le Pack Sérénité, pour 14 € par mois ;
- le Pack Panne Mécanique, pour 16 € par mois ;
- le Pack Mobilité, pour 5 € par mois.
Le détail des garanties incluses dans chaque Pack
Toutes les offres d’assurance de l'ex Club Identicar intègrent l’assistance 24h/24 et le dépannage et remorquage de son véhicule dès le premier kilomètre, où qu’il se trouve.
Les garanties du Pack Sérénité
Le Pack Sérénité inclut le remboursement de sa franchise en cas d’accident responsable ou d’acte de vandalisme, jusqu’à 1000 euros. Il prévoit également le remplacement de pneus si le client subit une crevaison ainsi qu’une garantie vol et bris de glace.
Les garanties du Pack Panne Mécanique
L’offre Panne Mécanique couvre les frais de réparation de la voiture. Les pièces de remplacement et la main d'œuvre sont garanties. Le plafond de prise en charge est fixé à 1000 €/an.
Les garanties du Pack Mobilité
Le Pack Mobilité propose un véhicule de remplacement dès le jour du sinistre, la prise en charge des frais pour la continuité de votre déplacement (dans la limite de 300 €/an et /passager), ou encore le financement à 100 % de stage de récupération de points sur le permis de conduire.
2. Comment souscrire et résilier son assurance auto Roole ?
Assurance auto Roole : les conditions d’abonnement
La souscription d’une offre complémentaire auto avec Roole peut se faire directement en ligne, sur le site www.roole.fr.
Vous pouvez également souscrire à la complémentaire en passant par un concessionnaire auto partenaire de l'ancien Club Identicar.
Quelle est la durée d’engagement des offres Roole ?
Le moyen utilisé pour souscrire à l’abonnement impacte la durée d’engagement.
En cas de souscription dans une concession, le contrat est valable pour une durée d’un an. La souscription d’un Pack via le site officiel de l’assurance complémentaire est en revanche sans engagement.
Comment résilier son adhésion à Roole ?
Pour résilier votre contrat auto Roole, vous pouvez notifier votre intention :
- par téléphone, au 01 46 90 37 00, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h ;
- en ligne, dans votre espace personnel sur le site Roole.fr ;
- via l’application mobile Roole, en allant dans la rubrique ‘Résilier mon contrat’ ;
- par courrier simple ou recommandé adressé à l’assureur.
Voici un exemple de courrier à faire parvenir à Roole. Nous avons pris la situation d'un client demandant la résiliation à tout moment avec la loi Hamon. Vous rompez le contrat pour une autre raison ? Cliquez sur "Personnaliser cette lettre", puis sélectionnez le motif correspondant à votre cas. Le texte se modifie automatiquement.
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous fais part de mon souhait de mettre fin à mon contrat d'assurance Roole, souscrit sous le numéro ............. (noter le numéro de contrat). L'échéance de la première année étant passée, je fais appel à la loi Hamon pour stopper à tout moment.
En conséquence, je vous remercie de prendre en considération ma demande dès réception et d'arrêter le contrat dans les meilleurs délais. Je vous remercie également de me confirmer la résiliation par écrit.
Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'accepter, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
(Signature)
Envoyez votre recommandé avec accusé de réception avec Lettre-resiliation.com. Notre service en ligne est accessible 24 h/24 et 7 j/7 depuis chez vous. Vous pouvez ainsi effectuer vos démarches sans contrainte.
Même si la démarche est 100 % en ligne, votre assureur Roole reçoit bien une version papier. Après la validation de votre lettre, nous la confions à La Poste qui se charge de l'imprimer et de la livrer en main propre. L'avantage par rapport au papier est, qu'avec la preuve de dépôt, le suivi et l'accusé, vous conservez la copie de votre courrier.
3. Focus sur la résiliation d’une complémentaire auto Roole
À quelle adresse Identicar envoyer son courrier de résiliation ?
La lettre de résiliation de l’assurance auto Roole doit être expédiée à l’adresse du siège de l’entreprise dans les Hauts-de-Seine (92) :
Roole 7
place René Clair
92100 Boulogne Billancourt.
Quels sont les motifs légitimes pour résilier sa complémentaire Roole ?
La résiliation anticipée de son abonnement Roole est possible, notamment pour les motifs suivants :
- le droit de renonciation (14 jours) ;
- la vente du véhicule ;
- la disparition du risque assuré ;
- la modification des conditions et clauses du contrat.
Quel est le délai de résiliation effective selon le contrat signé ?
Si vous avez souscrit un abonnement en direct avec Roole, la résiliation prend effet à la fin de l’échéance mensuelle suivante. Puisque le contrat est sans engagement, vous n’avez aucun motif particulier à communiquer.
Pour une souscription par concession, la durée du contrat porte sur un an. À moins d’un motif légitime, la résiliation ne peut intervenir avant l’échéance de la première année. Ensuite, les dispositions de la loi Hamon s’appliquent.
Résilier Roole avec la loi Hamon
Après plus d'un an de contrat et en invoquant la loi Hamon pour résilier, la rupture de l’abonnement est effective dans les 30 jours qui suivent la réception de la demande par courrier. Quel que soit le type de contrat d’assurance concerné, l’assuré n’a à fournir aucune explication.
Si vous avez réglé l’intégralité de la cotisation annuelle pour le contrat d’assurance complémentaire, Roole doit vous rembourser la somme au prorata du reste de la période.
Les informations pour résilier un abonnement Roole par courrier
Vous souhaitez résilier l’adhésion à Roole par lettre simple ou recommandée avec AR ? Afin de simplifier la prise en compte de votre demande, pensez à mentionner vos coordonnées de contact, votre numéro d’adhérent Identicar et le numéro d’immatriculation de votre véhicule.
Nos autres guides de résiliation d’assurance auto
Retrouvez nos autres guides de résiliation d’assurance auto :
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