Comment résilier sa complémentaire auto Roole (ex Identicar) ?
Mise à jour le 13/03/2025 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
1. Présentation des offres Roole (ex Club Identicar) 2. Quand et pourquoi stopper la complémentaire Roole ? 3. Rédiger et envoyer sa demande de résiliation d'assurance auto Roole 4. Questions fréquentes sur la résiliation d’une complémentaire auto Roole 5. Nos autres guides de résiliation d’assurance autoVous avez été séduit par l’offre d’assurance complémentaire auto de Roole (ex Club Identicar) ? Vol du véhicule, vente, frais non remboursés… Quel que soit le motif pour résilier votre contrat, vous pouvez y mettre fin de plusieurs manières. Découvrez comment notifier votre intention de résilier votre abonnement Roole : préavis, lettre pour interrompre l'adhésion...
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation d’assurance auto.
1. Présentation des offres Roole (ex Club Identicar)
Roole, une assurance complémentaire auto
La complémentaire auto permet aux assurés de bénéficier d’une garantie supplémentaire en cas de vol ou d’accident de son véhicule. La complémentaire Identicar est là pour prendre le relais de l’assurance auto de ses clients.
Les offres d’assurance de Roole
Roole propose 3 offres packagées, que le client soit assuré au tiers ou tous risques :
- le Pack Sérénité, pour 16 € par mois : remboursement de la franchise en cas d’accident responsable ou d’acte de vandalisme, jusqu’à 1 000 €, remplacement de pneus en cas de crevaison, garantie vol et bris de glace ;
- le Pack Panne Mécanique, pour 19 € par mois : remboursement des frais de réparation jusqu'à 1 000 €/an ;
- le Pack Mobilité, pour 7 € par mois : véhicule de remplacement dès le jour du sinistre, prise en charge des frais pour la continuité de votre déplacement, financement à 100 % de stage de récupération de points sur le permis de conduire.
2. Quand et pourquoi stopper la complémentaire Roole ?
Quelle est la durée d’engagement des offres Roole ?
En cas de souscription dans une concession, le contrat est valable pour une durée d’un an.
La souscription d’un Pack via le site officiel de l’assurance complémentaire est en revanche sans engagement.
Résilier Roole avec la loi Hamon
Après plus d'un an de contrat et en invoquant la loi Hamon pour résilier, la rupture de l’abonnement est effective dans les 30 jours qui suivent la réception de la demande par courrier. Quel que soit le type de contrat d’assurance concerné, l’assuré n’a à fournir aucune explication.
Si vous avez réglé l’intégralité de la cotisation annuelle pour le contrat d’assurance complémentaire, Roole doit vous rembourser la somme au prorata du reste de la période.
Quel est le délai de résiliation effective selon le contrat signé ?
Si vous avez souscrit un abonnement en direct avec Roole, la résiliation prend effet à la fin de l’échéance mensuelle suivante. Puisque le contrat est sans engagement, vous n’avez aucun motif particulier à communiquer.
Pour une souscription par concession, la durée du contrat porte sur un an. À moins d’un motif légitime, la résiliation ne peut intervenir avant l’échéance de la première année. Ensuite, les dispositions de la loi Hamon s’appliquent.
Quels sont les motifs légitimes pour résilier sa complémentaire Roole ?
La résiliation anticipée de son abonnement Roole est possible, notamment pour les motifs suivants :
- le droit de renonciation (14 jours) ;
- la vente du véhicule ;
- la disparition du risque assuré ;
- la modification des conditions et clauses du contrat.
3. Rédiger et envoyer sa demande de résiliation d'assurance auto Roole
Comment demander l'arrêt de son adhésion à Roole ?
Pour résilier votre contrat auto Roole, vous pouvez notifier votre intention :
- par téléphone, au 01 46 90 37 00, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h ;
- en ligne, dans votre espace personnel sur le site Roole.fr ;
- via l’application mobile Roole, en allant dans la rubrique ‘Résilier mon contrat’ ;
- par courrier simple ou recommandé adressé à l’assureur.
Notre exemple de courrier pour mettre fin à votre contrat
Voici un exemple de courrier à faire parvenir à Roole. Nous avons pris la situation d'un client demandant la résiliation à tout moment avec la loi Hamon.
Vous rompez le contrat pour une autre raison ? Cliquez sur "Personnaliser cette lettre", puis sélectionnez le motif correspondant à votre cas. Le texte se modifie automatiquement.
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous fais part de mon souhait de mettre fin à mon contrat d'assurance Roole, souscrit sous le numéro ............. (noter le numéro de contrat). L'échéance de la première année étant passée, je fais appel à la loi Hamon pour stopper à tout moment.
En conséquence, je vous remercie de prendre en considération ma demande dès réception et d'arrêter le contrat dans les meilleurs délais. Je vous remercie également de me confirmer la résiliation par écrit.
Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'accepter, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
(Signature)
Les informations pour résilier un abonnement Roole par courrier
Vous souhaitez résilier l’adhésion à Roole par lettre simple ou recommandée avec AR ? Afin de simplifier la prise en compte de votre demande, pensez à mentionner vos coordonnées de contact, votre numéro d’adhérent Identicar et le numéro d’immatriculation de votre véhicule.
À quelle adresse Identicar envoyer son courrier de résiliation ?
La lettre de résiliation de l’assurance auto Roole doit être expédiée à l’adresse du siège de l’entreprise :
Roole
7 place René Clair
92100 Boulogne Billancourt.
Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :
- l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
4. Questions fréquentes sur la résiliation d’une complémentaire auto Roole
Puis-je me désengager à tout moment ?
Oui, si vous avez signé le contrat en ligne puisqu'il est sans engagement. Vous pouvez également l'arrêter si vous l'avez signé chez un concessionnaire il y a plus d'un an.
Je vends ma voiture durant la 1re année du contrat. Puis-je stopper Roole sans frais ?
Oui, la vente du véhicule est un motif légitime pour interrompre la complémentaire gratuitement. Vous devez transmettre une copie du certificat de vente.
Comment prévenir l'assureur de ma décision de résilier ?
Vous pouvez téléphoner à Roole, le faire en ligne ou envoyer une lettre recommandé avec accusé de réception. Cette dernière option est la plus sûre car vous obtenez une preuve de votre démarche, l'accusé.
5. Nos autres guides de résiliation d’assurance auto
Retrouvez nos autres guides de résiliation d’assurance auto :
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- Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
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