Comment résilier sa complémentaire auto Roole ?

Mise à jour le 18/11/2025 - Par Séverine Fauchille

Sommaire

1. Présentation des offres Roole (ex Club Identicar) 2. Quand et pourquoi stopper la complémentaire Roole ? 3. Rédiger et envoyer sa demande de résiliation d'assurance auto Roole 4. Questions fréquentes sur la résiliation d’une complémentaire auto Roole 5. Nos autres guides de résiliation d’assurance auto

Vous avez été séduit par l’offre d’assurance complémentaire auto de Roole (ex Club Identicar) ? Vol du véhicule, vente, frais non remboursés… Quel que soit le motif pour résilier votre contrat, vous pouvez y mettre fin de plusieurs manières. Découvrez comment notifier votre intention de résilier votre abonnement Roole : préavis, lettre pour interrompre l'adhésion...

resilier complementaire auto roole

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation d’assurance auto.

Résilier Roole en 2 min

1. Présentation des offres Roole (ex Club Identicar)

Roole, une assurance complémentaire auto

La complémentaire auto permet aux assurés de bénéficier d’une garantie supplémentaire en cas de vol ou d’accident de son véhicule. La complémentaire Identicar est là pour prendre le relais de l’assurance auto de ses clients.

Les offres d’assurance de Roole

Roole propose 3 offres packagées, que le client soit assuré au tiers ou tous risques :

le Pack Sérénité, pour 16 € par mois : remboursement de la franchise en cas d’accident responsable ou d’acte de vandalisme, jusqu’à 1 000 €, remplacement de pneus en cas de crevaison, garantie vol et bris de glace ;
le Pack Panne Mécanique, pour 19 € par mois : remboursement des frais de réparation jusqu'à 1 000 €/an ;
le Pack Mobilité, pour 7 € par mois : véhicule de remplacement dès le jour du sinistre, prise en charge des frais pour la continuité de votre déplacement, financement à 100 % de stage de récupération de points sur le permis de conduire.

2. Quand et pourquoi stopper la complémentaire Roole ?

Quelle est la durée d’engagement des offres Roole ?

En cas de souscription dans une concession, le contrat est valable pour une durée d’un an.

La souscription d’un Pack via le site officiel de l’assurance complémentaire est en revanche sans engagement.

Résilier Roole avec la loi Hamon

Après plus d'un an de contrat et en invoquant la loi Hamon pour résilier, la rupture de l’abonnement est effective dans les 30 jours qui suivent la réception de la demande par courrier. Quel que soit le type de contrat d’assurance concerné, l’assuré n’a à fournir aucune explication.

Si vous avez réglé l’intégralité de la cotisation annuelle pour le contrat d’assurance complémentaire, Roole doit vous rembourser la somme au prorata du reste de la période.

Quel est le délai de résiliation effective selon le contrat signé ?

Si vous avez souscrit un abonnement en direct avec Roole, la résiliation prend effet à la fin de l’échéance mensuelle suivante. Puisque le contrat est sans engagement, vous n’avez aucun motif particulier à communiquer.

Pour une souscription par concession, la durée du contrat porte sur un an. À moins d’un motif légitime, la résiliation ne peut intervenir avant l’échéance de la première année. Ensuite, les dispositions de la loi Hamon s’appliquent.

Quels sont les motifs légitimes pour résilier sa complémentaire Roole ?

La résiliation anticipée de son abonnement Roole est possible, notamment pour les motifs suivants :

le droit de renonciation (14 jours) ;
la vente du véhicule ;
la disparition du risque assuré ;
la modification des conditions et clauses du contrat.

resiliation assurance auto roole

3. Rédiger et envoyer sa demande de résiliation d'assurance auto Roole

Comment demander l'arrêt de son adhésion à Roole ?

lettre resiliation complementaire auto roole

Pour résilier votre contrat auto Roole, vous pouvez notifier votre intention :

par téléphone, au 01 46 90 37 00, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h ;
en ligne, dans votre espace personnel sur le site Roole.fr ;
via l’application mobile Roole, en allant dans la rubrique ‘Résilier mon contrat’ ;
par courrier simple ou recommandé adressé à l’assureur.

Nos exemples de courrier pour mettre fin à votre contrat

Madame, Monsieur,

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon assurance auto n°[ numerocontrat ] souscrit auprès de votre établissement.

Comme le prévoit l'article L113-15-2 du Code des assurances, créé par la loi n°2014-344 du 17 mars 2014, dite "loi Hamon", "pour les contrats d'assurance couvrant les personnes physiques en dehors de leurs activités professionnelles et relevant des branches définies par décret en Conseil d'Etat, l'assuré peut, à l'expiration d'un délai d'un an à compter de la première souscription, résilier sans frais ni pénalités les contrats et adhésions tacitement reconductibles". J'invoque donc mon droit à résilier mon contrat, sans que je sois soumis à de quelconques pénalités.

Vous trouverez en pièce jointe la preuve de ma souscription à un autre contrat d'assurance Auto-moto, indiquant la date d'échéance de ce dernier. Je souhaite donc que mon contrat souscrit chez vous soit résilié à cette date, afin de garantir la continuité de ma couverture.

Je vous remercie donc de prendre en compte ma demande de résiliation dès réception de cette lettre recommandée, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant la date de fin de mon contrat.

Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes meilleurs sentiments.

Envoyer cette lettre

Madame, Monsieur,

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon contrat d'assurance auto n°[ numerocontrat ] que j'ai souscrit auprès de votre établissement, celui-ci arrivant à échéance prochainement.

Comme le prévoit l'article L113-12 du Code des Assurances, "l'assuré a le droit de résilier le contrat à l'expiration d'un délai d'un an, en envoyant une lettre recommandée à l'assureur au moins deux mois avant la date d'échéance". J'invoque donc mon droit à résilier mon contrat qui arrive à échéance le date d'échéance du............................. .

Conformément à ce même article de loi, "le délai de résiliation court à partir de la date figurant sur le cachet de la poste". Je vous remercie donc de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.

Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes meilleurs sentiments.

Envoyer cette lettre

Madame, Monsieur,

Comme le prévoit l'article L121-11 du Code des Assurances, "en cas d'aliénation d'un véhicule terrestre à moteur ou de ses remorques ou semi-remorques, et seulement en ce qui concerne le véhicule aliéné, le contrat d'assurance est suspendu de plein droit à partir du lendemain, à zéro heure, du jour de l'aliénation ; il peut être résilié, moyennant préavis de dix jours, par chacune des parties." J'invoque donc mon droit à résilier mon contrat sans frais. Vous trouverez en pièce jointe un document justifiant l'aliénation de mon véhicule.

Je vous remercie de prendre en compte ma demande dans un délai de dix jours après la réception de ce courrier recommandé, et de me rembourser "la partie de prime ou de cotisation correspondant à la période pendant laquelle le risque n'a pas couru", conformément également à l'article L113-16 du Code des Assurances..

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Envoyer cette lettre

Vous cherchez un autre motif (décès, déménagement, etc.) ? Découvrez nos courriers à remplir en quelques clics.

Nos autres lettres

Les informations pour résilier un abonnement Roole par courrier

Vous souhaitez résilier l’adhésion à Roole par lettre simple ou recommandée avec AR ? Afin de simplifier la prise en compte de votre demande, pensez à mentionner vos coordonnées de contact, votre numéro d’adhérent Identicar et le numéro d’immatriculation de votre véhicule.

À quelle adresse Identicar envoyer son courrier de résiliation ?

La lettre de résiliation de l’assurance auto Roole doit être expédiée à l’adresse du siège de l’entreprise :

Roole
7 place René Clair
92100 Boulogne Billancourt.

Les + de Lettre-resiliation.com

Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :

l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
les modèles de lettres à personnaliser ;
l’annuaire d’adresses de résiliation ;
l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.

4. Questions fréquentes sur la résiliation d’une complémentaire auto Roole

Puis-je me désengager à tout moment ?

Oui, si vous avez signé le contrat en ligne puisqu'il est sans engagement. Vous pouvez également l'arrêter si vous l'avez signé chez un concessionnaire il y a plus d'un an.

Je vends ma voiture durant la 1re année du contrat. Puis-je stopper Roole sans frais ?

Oui, la vente du véhicule est un motif légitime pour interrompre la complémentaire gratuitement. Vous devez transmettre une copie du certificat de vente.

Comment prévenir l'assureur de ma décision de résilier ?

Vous pouvez téléphoner à Roole, le faire en ligne ou envoyer une lettre recommandé avec accusé de réception. Cette dernière option est la plus sûre car vous obtenez une preuve de votre démarche, l'accusé.

Envoyer sa lettre de résiliation à Roole

5. Nos autres guides de résiliation d’assurance auto

Retrouvez nos autres guides de résiliation d’assurance auto :

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Personnalisez votre demande de rupture de contrat en indiquant vos coordonnées complètes, votre numéro de contrat d’assurance auto et la raison qui motive votre décision.
Envoyez votre lettre par recommandé avec accusé de réception depuis votre ordinateur ou smartphone. La Poste se charge d’imprimer le courrier et de le remettre en mains propres au service résiliation de la complémentaire auto Roole.

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