Comment résilier sa complémentaire auto Roole (ex Identicar) ?

Vous avez été séduit par l’offre d’assurance complémentaire de Roole (ex Club Identicar) ? Vol du véhicule, vente, frais non remboursés… Quel que soit le motif pour résilier votre complémentaire auto, vous pouvez y mettre fin de plusieurs manières. Découvrez comment notifier votre intention de résilier votre abonnement Roole. Trouvez dans le guide les délais à respecter avant de rompre l’adhésion à Roole.

1. Présentation de Roole (ex Club Identicar) 

 Qui est Roole ?

Née en 1982, la société Roole a été créée sous le nom d'Identitcar afin de lutter contre le vol des voitures. Comment ? En proposant de graver les vitres des véhicules.

En 2015, Identicar devient Club Identicar avant d’annoncer le lancement de sa fondation deux ans plus tard. La fondation Identicar soutient les nouvelles initiatives solidaires en matière de mobilité.

En 2O22, Identicar change de nom et devient Roole.

 Club Identicar, une assurance complémentaire auto

L’offre de complémentaire auto par Identicar a été lancée en 1997. Selon l’entreprise, il s’agit de la première assurance complémentaire auto sur le marché français.

La complémentaire auto permet aux assurés de bénéficier d’une garantie supplémentaire en cas de vol ou d’accident de son véhicule. La complémentaire Identicar est là pour prendre le relais de l’assurance auto de ses clients.

 Les offres d’assurance de Roole

Roole propose 3 offres packagées, que le client soit assuré au tiers ou tous risques :

• le Pack Sérénité, pour 14€ par mois ;
• le Pack Panne Mécanique, pour 16€ par mois ;
• le Pack Mobilité, pour 5€ par mois.

 Le détail des garanties incluses dans chaque Pack

Toutes les offres d’assurance de l'ex Club Identicar intègrent l’assistance 24h/24 et le dépannage et remorquage de son véhicule dès le premier kilomètre, où qu’il se trouve.

 Les garanties du Pack Sérénité

Le Pack Sérénité inclut le remboursement de sa franchise en cas d’accident responsable ou d’acte de vandalisme, jusqu’à 1000 euros. Il prévoit également le remplacement de pneus si le client subit une crevaison ainsi qu’une garantie vol et bris de glace.

 Les garanties du Pack Panne Mécanique

L’offre Panne Mécanique couvre les frais de réparation de la voiture. Les pièces de remplacement et la main d'œuvre sont garanties. Le plafond de prise en charge est fixé à 1000€ / an.

 Les garanties du Pack Mobilité

Le Pack Mobilité propose un véhicule de remplacement dès le jour du sinistre, la prise en charge des frais pour la continuité de votre déplacement (dans la limite de 300€ / an et / passager), ou encore le financement à 100% de stage de récupération de points sur le permis de conduire.

2. Comment souscrire et résilier son assurance auto Roole ? 

 Assurance auto Roole : les conditions d’abonnement

La souscription d’une offre complémentaire auto avec Roole peut se faire directement en ligne, sur le site www.roole.fr.

Vous pouvez également souscrire à la complémentaire en passant par un concessionnaire auto partenaire de l'ancien Club Identicar.

 Quelle est la durée d’engagement des offres Roole ?

Le moyen utilisé pour souscrire à l’abonnement impacte la durée d’engagement.

En cas de souscription dans une concession, le contrat est valable pour une durée d’un an. La souscription d’un Pack via le site officiel de l’assurance complémentaire est en revanche sans engagement.

 Comment résilier son adhésion à Roole ?

Pour résilier votre contrat auto Roole, vous pouvez notifier votre intention :

• par téléphone, au 01 46 90 37 00, du lundi au vendredi de 9h à 18h ;
• en ligne, dans votre espace personnel sur le site Roole.fr ;
• via l’application mobile Roole, en allant dans la rubrique ‘Résilier mon contrat’ ;
• par courrier simple ou recommandé adressé à l’assureur.

3. Focus sur la résiliation d’une complémentaire auto Roole 

 À quelle adresse Identicar envoyer son courrier de résiliation ?

La lettre de résiliation de l’assurance auto Roole doit être expédiée à l’adresse du siège de l’entreprise dans les Hauts-de-Seine (92) :

Roole 7
place René Clair
92100 Boulogne Billancourt

 Quels sont les motifs légitimes pour résilier sa complémentaire Roole ?

La résiliation anticipée de son abonnement Roole est possible, notamment pour les motifs suivants :

• le droit de renonciation (14 jours) ;
• la vente du véhicule ;
• la disparition du risque assuré ;
• la modification des conditions et clauses du contrat.

 Quel est le délai de résiliation effective selon le contrat signé ?

Si vous avez souscrit un abonnement en direct avec Roole, la résiliation prend effet à la fin de l’échéance mensuelle suivante. Puisque le contrat est sans engagement, vous n’avez aucun motif particulier à communiquer.

Pour une souscription par concession, la durée du contrat porte sur un an. À moins d’un motif légitime, la résiliation ne peut intervenir avant l’échéance de la première année. Ensuite, les dispositions de la loi Hamon s’appliquent.

 Résilier Roole avec la loi Hamon

Après plus d'un an de contrat et en invoquant la loi Hamon pour résilier, la rupture de l’abonnement est effective dans les 30 jours qui suivent la réception de la demande par courrier. Quel que soit le type de contrat d’assurance concerné, l’assuré n’a à fournir aucune explication.

Si vous avez réglé l’intégralité de la cotisation annuelle pour le contrat d’assurance complémentaire, Roole doit vous rembourser la somme au prorata du reste de la période.

 Les informations pour résilier un abonnement Roole par courrier

Vous souhaitez résilier l’adhésion à Roole par lettre simple ou recommandée avec AR ? Afin de simplifier la prise en compte de votre demande, pensez à mentionner vos coordonnées de contact, votre numéro d’adhérent Identicar et le numéro d’immatriculation de votre véhicule.

Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer

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