Comment se désabonner d'un magazine souscrit via Dékuple (ex ADL Partner) ?
Mise à jour le 25/08/2026 - Par Séverine Fauchille
Vous souhaitez résilier un abonnement magazine souscrit auprès de Dékuple (anciennement ADL Partner) ? Que vous soyez encore dans les 14 jours de rétractation ou que votre abonnement soit arrivé à échéance, le courrier recommandé reste la démarche la plus sûre pour obtenir une preuve écrite opposable. Ce guide vous propose des modèles de lettre prêts à l'emploi, l'adresse officielle de Dékuple et les délais de remboursement à connaître.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre dossier spécial résiliation d'un abonnement de presse.
- le délai de rétractation légal est de 14 jours après la souscription, avantages déjà utilisés déduits ;
- pour un abonnement sans engagement, la résiliation est possible à tout moment, avec remboursement au prorata des numéros non reçus ;
- pour un abonnement avec engagement (1 ou 2 ans), la résiliation avant le terme met fin à l'envoi des numéros restants, sans remboursement de la période engagée.
1. Quand peut-on résilier un abonnement Dékuple (ex ADL Partner) ?
Dékuple (anciennement ADL Partner) commercialise des abonnements pour des dizaines de titres de presse : Elle, Cosmopolitan, Télé 7 Jours, Le Journal de Mickey, Historia ou encore Auto Plus. Selon l'offre souscrite, votre abonnement est avec ou sans durée d'engagement, avec ou sans reconduction tacite. Le type de contrat détermine vos droits : voici les trois cas possibles en un coup d'œil.
Rétractation possible
Vous venez de souscrire. Le droit de rétractation s'applique, avantages déjà utilisés déduits.
Résiliation libre
Vous pouvez résilier à tout moment. Les numéros non encore reçus sont remboursés au prorata.
Numéros restants perdus
Résiliation possible à tout moment, mais les numéros restants ne sont ni envoyés ni remboursés.
Dans les 14 jours : le droit de rétractation
Comme tout achat à distance, un abonnement Dékuple souscrit par téléphone, courrier ou internet ouvre droit à un délai de rétractation de 14 jours à compter de la souscription, conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation. Passé ce délai, la résiliation reste possible mais selon d'autres modalités, détaillées ci-dessous.
Abonnement sans engagement : résiliation libre
Certaines offres Dékuple sont proposées sans durée minimale : vous pouvez alors résilier à tout moment, sans justification ni pénalité. Les numéros que vous avez déjà payés mais pas encore reçus vous sont en principe remboursés au prorata, selon les conditions générales de votre offre.
Abonnement avec engagement : ce qui change
D'autres offres sont vendues avec un engagement d'1 ou 2 ans, souvent assorti d'un tarif réduit. Dans ce cas, une résiliation avant le terme met fin à l'envoi des prochains numéros, mais ne vous fait jamais supporter de frais supplémentaires : vous ne payez que ce que vous avez déjà reçu.
Certaines formules Dékuple se renouvellent automatiquement chaque année. Si Dékuple ne vous informe pas par écrit, entre 3 mois et 1 mois avant l'échéance, de votre droit de ne pas reconduire l'abonnement (art. L. 215-1 du Code de la consommation, dite « loi Chatel »), vous pouvez résilier à tout moment à compter de la reconduction, sans frais, et obtenir le remboursement au prorata de la période restante (art. L. 215-3). Conservez vos emails Dékuple : leur absence peut suffire à faire valoir ce droit. Pour un autre exemple de titre concerné, consultez notre guide pour résilier le magazine Notre Temps.
2. Comment résilier son abonnement Dékuple ?
Dékuple accepte plusieurs modes de résiliation. Ils n'offrent pas tous les mêmes garanties juridiques.
La preuve la plus solide en cas de litige ou de prélèvement contesté : date certaine, traçabilité totale.
Depuis votre espace abonné en ligne. Rapide, mais sans preuve physique conservée.
Au 01 73 60 01 62 (numéro à vérifier avant l'envoi). Aucune trace écrite : à utiliser uniquement en complément d'un courrier.
À presseservice@adlpartner.fr. À doubler d'un recommandé pour garder une preuve datée.
Depuis l'espace client, en ligne
Depuis le 1er juin 2023, un abonnement souscrit par voie électronique doit pouvoir être résilié en ligne en quelques clics (loi DDADUE, décret du 16 mars 2023). Rendez-vous dans votre espace abonné Dékuple pour vérifier si cette option est disponible pour votre offre.
Par courrier recommandé
La lettre recommandée avec accusé de réception reste la méthode la plus sûre. Voici les étapes à suivre.
Munissez-vous de :
- votre numéro d'abonné (facture ou email de confirmation) ;
- votre adresse postale actuelle ;
- la date de souscription ou de dernier renouvellement.
Utilisez notre générateur sur Lettre-resiliation.com, ou choisissez l'un des modèles ci-dessous.
En recommandé avec accusé de réception à :
3 rue Henri Rol-Tanguy
93100 Montreuil
Gardez le bordereau d'envoi La Poste et l'avis de réception signé, dès son retour : c'est votre protection la plus sûre en cas de prélèvement contesté après résiliation.
Modèles de lettres de résiliation Dékuple (ex ADL Partner)
Choisissez le modèle correspondant à votre situation, complétez les éléments entre crochets et envoyez en recommandé AR. Besoin d'un courrier vierge pour un autre motif ? Notre modèle de lettre vierge est également disponible.
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente lettre, envoyée en recommandé, de ma décision de résilier mon abonnement n° [Numéro d'abonné] souscrit auprès de Dékuple (ex ADL Partner).
[Selon votre situation : mon abonnement n'étant assorti d'aucune durée d'engagement, je vous demande de mettre fin à l'envoi des numéros restants dès réception de ce courrier / ma période d'engagement étant arrivée à son terme, je ne souhaite pas reconduire mon abonnement.]
Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'adresser en retour une confirmation écrite de la résiliation de mon abonnement.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente lettre, envoyée en recommandé, de ma décision d'exercer mon droit de rétractation concernant l'abonnement souscrit à distance auprès de vos services, sous le numéro d'abonné [Numéro d'abonné].
Comme le prévoit l'article L. 221-18 du Code de la consommation, je dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer ce droit sans avoir à motiver ma décision. Étant encore dans ce délai, j'invoque donc mon droit à rétractation.
Je vous prie de bien vouloir procéder au remboursement des sommes déjà versées, dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L. 221-24 du Code de la consommation.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Madame, Monsieur,
Je conteste par la présente le prélèvement de [montant] € effectué le [date] sur mon compte bancaire au titre de mon abonnement Dékuple (numéro [numéro d'abonné]), alors que j'ai résilié cet abonnement le [date de résiliation] (copie de l'accusé de réception jointe).
Je vous demande de procéder au remboursement de cette somme dans les meilleurs délais. À défaut de réponse satisfaisante sous deux mois, je me réserve le droit de saisir le médiateur de la consommation compétent.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Vous cherchez un autre motif (décès, déménagement, etc.) ? Découvrez nos courriers à remplir en quelques clics.
3. Peut-on obtenir un remboursement après la résiliation Dékuple ?
Contrairement à un forfait avec engagement, Dékuple ne prévoit jamais de pénalité de résiliation anticipée : tout dépend du type d'offre et du moment de votre demande.
| Situation | Remboursement | Base |
|---|---|---|
| Moins de 14 jours après la souscription | Oui, avantages déduits | Droit de rétractation – art. L. 221-18 et L. 221-24 |
| Abonnement sans engagement, après 14 jours | Oui, au prorata | CGV Dékuple (numéros non reçus) |
| Abonnement avec engagement, résiliation anticipée | Non | CGV Dékuple, numéros restants perdus |
| Absence d'information avant reconduction tacite | Oui, au prorata | Art. L. 215-1 et L. 215-3 (loi Chatel) |
Dékuple n'impose jamais le paiement de mensualités restantes, même pour un abonnement avec engagement : vous ne payez que ce que vous avez déjà reçu. Le seul enjeu est de savoir si les numéros restants vous seront remboursés ou simplement plus envoyés.
4. Que faire en cas de prélèvement ou de litige avec Dékuple ?
Si Dékuple continue de vous prélever après votre résiliation, ou si un remboursement reste contesté, suivez ces étapes dans l'ordre.
5. Questions fréquentes sur la résiliation Dékuple
6. En résumé avant d'envoyer votre lettre
Votre lettre Dékuple en 2 minutes
Générez votre courrier personnalisé en 2 min – conforme aux CGV Dékuple,
prêt à envoyer en recommandé AR.
7. Tous nos guides pour résilier un abonnement souscrit via Dékuple
Pour vous désabonner de votre magazine, suivez les démarches expliquées dans nos guides focus :
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
- En partenariat avec La poste
- Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Fini les déplacements, vous gagnez du temps !
