Comment résilier son contrat souscrit chez Ohm Énergie ?

Fournisseur d’énergie écologique depuis 2018, Ohm Énergie propose à ses clients particuliers et professionnels des contrats d’électricité et de gaz moins cher. Vous avez souscrit un contrat de fourniture chez Ohm Energie et vous souhaitez y mettre fin ? Découvrez ci-dessous les modalités de résiliation de votre abonnement d’électricité et/ou de gaz.

1. Présentation du fournisseur Ohm Energie 

 Un nouveau fournisseur d’énergie sur le marché

Ohm Énergie fait partie des fournisseurs les plus récents sur le marché. En effet, la société n’a été créée qu’en 2018.

Depuis, le nouveau fournisseur d’énergie verte tente de se faire une place parmi les grands acteurs du marché que sont EDF, Engie, TotalEnergies, Iberdrola ou encore eni.

 Une énergie écologique et moins chère

Ohm Énergie fait appel à des sources d’énergie 100% renouvelable. De plus, la promesse de la marque est de faire baisser la facture de ses clients, avec un prix du kWh jusqu’à 30% moins cher par rapport au tarif réglementé de vente (TRV). L’économie réalisée serait de l’ordre de 480€ annuels sur sa consommation d’électricité et de gaz.

Afin de mieux maîtriser sa consommation d’énergie, Ohm met à disposition de ses abonnés un assistant pour les aider à comprendre et réduire leurs dépenses d’énergie.

 Des contrats de fourniture d’électricité, de gaz et une assistance dépannage

Sur le marché des particuliers, Ohm Énergie segmente son offre par de nombreux abonnements et prestations :

• cinq offres de fourniture d'électricité (classique, soir & week-end, été…) ;
• une offre de fourniture de gaz (Ohm classique gaz) ;
• une offre duale électricité + gaz ;
• un service d’assistance dépannage en partenariat avec Homeserve.

Ohm Énergie propose également ses services à destination des professionnels et entreprises, mais uniquement sur devis.

2. Électricité, gaz : les conditions de souscription chez Ohm Énergie 

 Quelle est la durée d’engagement d’un contrat chez Ohm ?

Les offres standards proposées par Ohm Énergie sont souscrites pour une durée indéterminée. Un client Ohm énergie peut à tout moment résilier son contrat, sans frais, et sans délai de préavis.

Cependant, en cas d’abonnement à une offre spéciale, le contrat est conclu pour une durée d’un an à compter du lancement de l’offre. Au terme des 12 mois, le contrat bascule vers l’offre classique, pour une durée indéterminée.

 Comment contacter le service client d’Ohm Énergie ?

Le service clients du fournisseur alternatif d’électricité et de gaz est joignable :

• par téléphone au 09 70 70 21 25 (du lundi au vendredi de 9h à 18h) ;
• par email (service-client@ohm-energie.com) ;
• par tchat, en ligne ;
• par demande de rappel.

 Qui contacter en cas d’urgence ou de panne du réseau ?

Si vous êtes confronté à une urgence ou une panne de réseau, c’est le gestionnaire de réseau qu’il faut contacter, à savoir :

• Enedis pour l’électricité, au 09 72 67 50 XX (le numéro de son département) ;
• GRDF pour le gaz, au 08 00 47 33 33.

3. La résiliation de son contrat d’énergie chez Ohm 

 Comment demander à résilier son contrat Ohm Énergie ?

La fin de son contrat d’abonnement (électricité et/ou gaz) peut être notifiée à Ohm énergie par lettre recommandée avec accusé de réception ou par courrier électronique à l’adresse suivante : service-client@ohm-energie.com.

 Quelle est l’adresse de résiliation d’Ohm Énergie ?

La demande de résiliation par voie postale et en recommandé est à faire parvenir à cette adresse :

Ohm Energie
Service Client
10 rue de Penthièvre
75008 Paris.

 Pourquoi changer de fournisseur ou résilier son contrat ?

L’opérateur et fournisseur d’énergie verte accepte plusieurs motifs pour une rupture de contrat : un déménagement, une modification des tarifs ou CGV, le droit de rétractation, une mise en demeure ou l’inexécution des obligations contractuelles.

Attention, en cas de déménagement ou de changement de fournisseur, le client est tenu d’informer Ohm Énergie au préalable, par courriel au service client.

 Que faut-il indiquer indiquer dans sa lettre de résiliation au fournisseur ?

Voici les informations à inclure dans son courrier de résiliation au fournisseur Ohm :

• ses nom et prénom ;
• son adresse postale complète ;
• son numéro de contrat ou le numéro du compteur ;
• la date du jour ;
• sa signature.

 Quand la résiliation du contrat prend-elle effet ?

La résiliation prend effet au plus tard 30 jours à compter de la notification de la résiliation au fournisseur. Ce délai est réduit à 21 jours dans le cadre d’un changement de fournisseur d’énergie.

L’abonné titulaire de la souscription peut toutefois spécifier une date de résiliation souhaitée afin de conserver le service d’électricité ou de gaz pendant une certaine période.

Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer

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• Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
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