Comment résilier la garantie commerciale Darty Max ?

Mise à jour le 23/06/2022 - Par Camille Gayral

Sommaire

1. Présentation de la garantie Darty Max 2. Les modalités du contrat Darty Max 3. Comment résilier l’abonnement Darty Max ? 4. Les courriers-types pour résilier un contrat Darty

Vous avez souscrit à la garantie de réparation Darty Max pour réparer votre équipement électroménager. Découvrez les conditions générales de l’abonnement et les modalités pour le résilier : délai de préavis, informations à transmettre, motifs légitimes, adresse de résiliation auprès de Darty…

Lettre Résiliation - Résilier son abonnement à Darty Max

 

1. Présentation de l’enseigne et de la garantie Darty Max 

 Darty Max, un service du groupe FNAC Darty

Depuis sa création au milieu des années 1950, Darty a développé son maillage territorial en France et à l’étranger en même temps que sa gamme de services dans l’électroménager s’est diversifiée.

L’enseigne qui a basé sa stratégie de communication autour du contrat de confiance et misé sur la qualité de son service client, fait partie du groupe FNAC-Darty depuis 2016.

 Les services et prestations commercialisés chez Darty

Outre les produits en électroménager, TV, hifi, et le matériel informatique, le groupe Darty propose des prestations de services et des garanties sur ses produits vendus :

  • l’assurance multimédia sur les téléphones mobiles, ordinateurs, tablettes... ;
  • le Pack Sérénité, avec sauvegarde des fichiers informatiques et logiciel anti-virus ;
  • la garantie Darty Max, pour réparer ses équipements électroménager et multimédia.
 

2. Les modalités du contrat Darty Max 

 L’abonnement Darty Max en quelques mots

Avec l’abonnement Darty Max, le client dispose d’une garantie commerciale afin de faire réparer ses équipements électroménagers pendant la durée du contrat.

L’abonnement Darty Max couvre les prestations suivantes :

  • le diagnostic de réparation ;
  • le déplacement des techniciens ;
  • le coût de la main d’oeuvre ;
  • le coût des pièces détachées.

À noter que les équipements achetés en dehors du réseau Darty peuvent également être éligibles à réparation.

 Les trois formules d’abonnement Darty Max

Au sein de l’offre de services Darty, trois formules sont proposées aux abonnés. En voici le détail sous forme de tableau.

Le coût de l'abonnement mensuel et les réparations incluses
Abonnement Essentiel Évolution Intégral
Prix mensuel (TTC) 9,99 € 14,99 € 19,99 €
Gros électroménager Oui Oui Oui
Petit électroménager Non Oui Oui
TV, Son Non Oui Oui
Photo, Multimédia Non Non Oui

 Quelle est la durée du contrat d’abonnement Darty Max ?

Quelle que soit la formule souscrite (Essentiel, Évolution ou Intégral), le contrat comporte un engagement de 12 mois minimum.

 Les conditions pour souscrire à Darty Max

La souscription est disponible dans tous les magasins Darty, sur le site officiel du groupe www.darty.com ou en vente à distance.

Le contrat Darty Max est exclusivement réservé aux clients particuliers, âgés de 18 ans et plus, et qui résident en France métropolitaine.

 

3. Comment résilier l’abonnement Darty Max ? 

 La rétractation à l’abonnement Darty Max

Le droit de rétractation n’est pas ouvert si la souscription a eu lieu en magasin.

En cas de souscription à distance, l’utilisateur a 15 jours pour exercer sa faculté de renonciation. Pour ce faire, le formulaire de rétractation disponible dans les conditions générales de vente est à expédier au service clients de Darty.

 Quand résilier l’abonnement Darty Max ?

Le client particulier peut demander à rompre son contrat quand il le souhaite. La demande émise depuis l’espace client ou par téléphone à l’assistance clientèle doit parvenir à Darty au moins 2 jours avant le renouvellement mensuel.

En cas de résiliation de Darty Max par courrier postal, le délai de préavis est fixé à 20 jours.

La résiliation de Darty Max entraîne l’arrêt du service de réparation, dès la fin du mois en cours. Cependant, si aucun motif légitime n’est fourni, le client doit payer les mensualités restantes au contrat jusqu’à la fin de l’engagement initial.

 Quels sont les motifs légitimes pour résilier Darty Max ?

La lettre de résiliation d'un abonnement à Darty Max

Plusieurs motifs autorisent la résiliation anticipée de Darty Max et évitent aux clients de devoir payer les dernières mensualités prévues au contrat. Ces motifs sont listés dans les CGV de l’offre d’abonnement :

  • un déménagement à l’étranger pour une longue durée ;
  • un déménagement hors d’une zone de confiance ;
  • une mise en détention d'au moins 3 mois ;
  • le décès de l’abonnement ;
  • un cas de force majeure (selon la jurisprudence).

Quel que soit le motif invoqué, les pièces justificatives afférentes sont à transmettre à Darty.

 Quelle est l’adresse de résiliation de Darty Max ?

Si vous optez pour l’envoi d’une lettre de résiliation par voie postale, celle-ci est à adresser aux coordonnées suivantes :

Service Client Darty
TSA 10507
94858 Ivry-sur-Seine Cedex
.

 

4. Les courriers-types pour résilier un contrat Darty 

Une assurance, un crédit consommation ou une autre prestation en cours chez Darty ? Retrouvez nos modèles de lettre à personnaliser pour mettre fin à votre contrat souscrit chez Darty.

Pour plus de commodités, l’adresse de résiliation du service abonnements est déjà renseignée dans le formulaire.

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