Quels sont les frais de résiliation de SFR ?
Mise à jour le 10/08/2026 - Par Camille Gayral
Les frais de résiliation SFR dépendent du type d'offre (box ou mobile), de la présence d'un engagement et du moment où vous résiliez. Pour une box, comptez 59 € de frais fixes, quel que soit votre contrat. Pour un forfait mobile, seules les mensualités restantes sont dues en cas d'engagement en cours. Ce guide détaille le calcul exact et le modèle de lettre pour résilier sans frais en cas de motif légitime.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation SFR.
- frais fixes box internet : 59 €, dus même sans engagement ;
- forfait mobile sans engagement : aucun frais de résiliation ;
- avec engagement en cours : mensualités restantes dues selon un barème dégressif la deuxième année ;
- un motif légitime justifié permet de résilier à tout moment, sans frais.
1. Les deux types de frais de résiliation SFR
Selon votre offre, deux types de sommes peuvent être dues lors d'une résiliation SFR.
Box internet uniquement
Un montant forfaitaire de 59 €, dû pour toute résiliation de box, même hors engagement. Il correspond aux frais de fermeture de service.
En cas d'engagement en cours
Applicables au forfait mobile et, le cas échéant, à la box si un engagement minimal n'est pas encore écoulé.
2. Calculer ses frais selon son offre
Box internet
| Situation | Frais |
|---|---|
| Box sans engagement | 59 € de frais fixes |
| Box avec engagement écoulé | 59 € de frais fixes |
| Box avec engagement en cours | 59 € + mensualités restantes |
Forfait mobile
Aucun frais fixe ne s'applique à un forfait mobile. Seules les mensualités restantes sont dues en cas d'engagement, selon un barème qui diminue la deuxième année.
| Type d'engagement | Moment de la résiliation | Frais |
|---|---|---|
| Sans engagement | À tout moment | Aucun |
| Engagement 12 mois | En cours d'année | Totalité des mensualités restantes |
| Engagement 24 mois | 1re année (mois 1 à 12) | 100 % des mensualités restantes de la 1re année + 20 % de celles de la 2e année |
| Engagement 24 mois | 2e année (mois 13 à 24) | 20 % des mensualités restantes |
Exemple : pour un forfait à 20 €/mois avec engagement 24 mois, une résiliation au 6e mois entraîne le paiement des 6 mois restants de la 1re année (120 €) plus 20 % des 12 mois de la 2e année (48 €), soit 168 € au total.
Ces montants sont indicatifs et basés sur les règles générales du secteur. Le détail exact figure dans vos conditions générales de vente ou sur votre espace client SFR.
3. Résilier SFR sans frais
Trois leviers permettent d'éviter les frais de résiliation.
- choisir une offre sans engagement dès la souscription : seuls les 59 € de frais fixes box restent dus ;
- attendre la fin de la période d'engagement : aucune mensualité restante à payer ;
- invoquer un motif légitime justifié par un document : la résiliation devient possible à tout moment, sans frais.
Les motifs légitimes généralement acceptés par SFR sont :
- indisponibilité durable du service, malgré des relances auprès du support ;
- déménagement dans une zone non couverte par SFR ;
- licenciement en CDI ;
- surendettement reconnu par la Commission de Surendettement des Particuliers ;
- décès de l'abonné ;
- handicap ou maladie empêchant la poursuite du contrat ;
- incarcération d'au moins 3 mois ;
- cas de force majeure reconnu par la loi française.
4. Le modèle de lettre pour motif légitime
Votre courrier doit mentionner vos coordonnées, celles de SFR, votre numéro de contrat et le motif invoqué, accompagné d'un justificatif si nécessaire.
Objet : Résiliation de l'abonnement internet SFR
Madame, Monsieur,
Je vous prie de prendre acte par ce courrier envoyé en recommandé de la résiliation de mon abonnement SFR, pour la ligne dont le numéro est [numero-ligne], pour cause d'indisponibilité durable de ma connexion internet. Mes appels au service assistance n'ont pas permis de résoudre le problème.
Je constate donc que l'obligation de résultat de votre société n'est pas respectée, et j'invoque par conséquent l'inexécution de votre obligation contractuelle pour résilier mon abonnement sans frais.
Je vous remercie de prendre en compte cette demande dès réception du présent courrier, et de me rembourser les sommes indument prélevées le cas échéant.
Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Déménagement, licenciement, décès, surendettement… Retrouvez le modèle adapté à votre situation en quelques clics.
5. Se faire rembourser ses frais de résiliation
Si vous changez d'opérateur, une offre de remboursement (ODR) de vos frais de résiliation SFR est souvent proposée par votre nouveau fournisseur, mobile ou internet.
Certaines offres de bienvenue incluent le remboursement des frais de résiliation de l'ancien contrat.
Joignez une copie de votre facture de désabonnement SFR, ainsi que votre RIB si le remboursement s'effectue par virement.
Le montant remboursable est généralement plafonné à 100 €, versé sous environ 2 mois après validation du dossier.
Les frais éligibles au remboursement sont généralement les frais fixes de fermeture de service et les mensualités restantes payées à SFR. Les délais et plafonds varient selon l'offre en cours chez le nouvel opérateur : vérifiez les conditions avant de souscrire.
6. Questions fréquentes
7. Récapitulatif final
Avant de résilier, vérifiez ces trois points :
Les + de Lettre-resiliation.com
- l'accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser selon votre motif ;
- l'espace client qui réunit preuve de dépôt, suivi et accusé de réception.
8. La résiliation SFR guide par guide
Pour tout savoir sur les étapes de résiliation d'un service SFR, consultez nos guides.
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