Quels sont les frais de résiliation de La Poste Mobile ?
Mise à jour le 13/08/2026 - Par Camille Gayral
L'arrêt d'un abonnement La Poste Mobile n'est pas toujours sans frais : cela dépend de votre offre (mobile ou internet) et de la période d'engagement restante. Ce guide fait le point sur les montants exacts, les motifs qui permettent de les éviter et le modèle de lettre à envoyer.
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Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation La Poste Mobile.
- un forfait mobile résilié à l'issue de l'engagement n'entraîne aucun frais ;
- la box internet entraîne des frais de clôture de 69 €, quel que soit le motif de départ ;
- en cas de résiliation anticipée, le montant dû dépend de la période d'engagement restante ;
- un motif légitime justifié permet d'éviter la plupart de ces frais.
1. Frais de résiliation d'un forfait mobile
Les forfaits mobile La Poste Mobile comprennent une période d'engagement de 12 ou 24 mois. Résilié à l'issue de cette période, l'abonnement n'entraîne aucun frais. En cas de résiliation anticipée, les mensualités restantes sont dues, selon le calcul suivant :
| Type d'engagement | Période | Montant dû |
|---|---|---|
| Engagement 12 mois | À tout moment avant le terme | Totalité des mensualités restantes |
| Engagement 24 mois | Avant le 12e mois | Mensualités restantes de l'année 1 + 20 % de celles de l'année 2 |
| Engagement 24 mois | Après le 12e mois | 20 % des mensualités restantes (25 % si souscrit avant le 01/01/2023) |
2. Frais de résiliation d'une box internet
Frais de clôture
Un montant fixe de 69 € est facturé sur votre dernière facture, quel que soit le motif de votre départ. Si vous résiliez avant la fin des 12 mois d'engagement, les mensualités restantes s'ajoutent, sauf motif légitime.
Aucun frais fixe
Un forfait mobile résilié après la période d'engagement n'entraîne aucun frais de résiliation.
Si vous ne renvoyez pas votre box, votre décodeur ou leurs accessoires, des pénalités supplémentaires s'ajoutent aux 69 € de frais de clôture. Consultez notre guide de restitution du matériel La Poste Mobile pour connaître les délais et le détail des montants par équipement.
3. Motifs légitimes d'exonération
Certaines situations, dûment justifiées par un document, permettent d'éviter les frais d'engagement, qu'il s'agisse d'un forfait mobile ou d'une box internet :
- déménagement dans une zone non couverte par La Poste Mobile, ou à l'étranger ;
- chômage suite à un licenciement ;
- décès de l'abonné ;
- incarcération de plus de 3 mois ;
- hospitalisation longue (plus de 3 mois), maladie ou handicap ;
- mise sous tutelle ;
- redressement judiciaire, liquidation judiciaire ou surendettement.
4. Modèle de lettre
Objet : Résiliation de l'abonnement mobile La Poste Mobile
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma décision de mettre fin à mon forfait mobile La Poste Mobile, pour le numéro client [identifiant mobile], pour cause de déménagement dans une zone non couverte par vos services.
Conformément à vos conditions générales de vente, je suis en droit de demander la résiliation de mon contrat sans pénalité, mon nouveau logement n'étant pas éligible aux services souscrits. Vous trouverez ci-joint un justificatif de domicile, prouvant ma présence dans une zone non couverte par votre réseau.
Ma demande devra être prise en compte par vos services dans les dix jours suivant la réception de ce courrier, conformément à l'article L. 224-39 du Code de la consommation. Je vous remercie de m'adresser en retour une confirmation écrite de la date d'effet.
Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
5. Questions fréquentes
6. Récapitulatif final
Avant d'envoyer votre lettre, vérifiez ces trois points :
Les + de Lettre-resiliation.com
- l'accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser selon votre motif ;
- l'espace client qui réunit preuve de dépôt, suivi et accusé de réception.
7. La résiliation La Poste Mobile guide par guide
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