Comment résilier la box internet B&YOU Pure fibre ?
Mise à jour le 21/08/2025 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
1. Les modalités de résiliation d'une box B&YOU Pure fibre 2. La lettre de résiliation d'une box B&YOU Pure fibre 3. Résilier une box B&YOU Pure fibre en 4 questions 4. Nos autres guides de résiliation Bouygues TelecomB&YOU désigne la gamme petit prix de Bouygues Telecom. Elle inclut des forfaits mobiles ainsi qu'une box internet. Vous souhaitez mettre fin à votre abonnement internet B&YOU Pure fibre ? Notre guide revient sur la procédure à suivre, des délais à respecter à la restitution du matériel en passant par les frais et la lettre de résiliation à envoyer.
1. Les modalités de résiliation d'une box B&YOU Pure fibre
Présentation de l'offre B&YOU Pure fibre
L'abonnement B&YOU Pure fibre est la box internet à petit prix de Bouygues Telecom. Il existe 2 versions de cette offre sans engagement :
- la box internet Pure fibre seule à 23,99 €/mois, avec le Wi-Fi 7, un répéteur Wi-Fi 7 en option, la fibre ultra-rapide (jusqu'à 8 Gb/s en débit descendant et 1 Gb/s en débit montant) et une assistance 24 h/24 via l'application et par téléphone les 2 premiers mois ;
- la box Fibre + TV à 29,99 €/mois, avec le Wi-Fi 6, la fibre rapide (jusqu'à 1 Gb/s en débit descendant et 700 Mb/S en débit montant), 180 chaînes avec le décodeur TV 4K et une assistance 24/24 via l'application et par téléphone les 2 premiers mois.
Quel est le délai de rétractation d'une offre B&YOU Pure fibre ?
Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription de box B&YOU Pure Fibre pour y renoncer. Pour cela, vous devrez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Vous serez ensuite remboursé de la totalité des sommes versées sous 14 jours.
Quand peut-on résilier la B&YOU Pure fibre ?
Quelle que soit l'offre choisie (avec ou sans TV), vous pouvez stopper l'abonnement B&YOU Pure fibre à tout moment, le contrat étant sans engagement. Vous n'aurez pas besoin de vous justifier, ni de respecter un préavis particulier.
Quels sont les frais de résiliation de la B&YOU Pure fibre ?
Les frais de résiliation (ou frais de fermeture de service) de la box B&YOU Pure fibre sont les mêmes que ceux des autres Bbox de Bouygues Telecom, soit 69 €. Notez que votre futur opérateur pourra ensuite rembourser cette somme avec une ODR (offre de remboursement). Si vous disposez d'un motif légitime (décès de l'abonné, déménagement à l'étranger, surendettement), vous pouvez également être exonéré de ces frais à condition de fournir un justificatif.
La restitution des équipements B&YOU Pure fibre
Vous avez 30 jours à compter de l'envoi de votre demande de résiliation de la B&YOU Pure fibre pour renvoyer tout le matériel. En cas de non restitution ou d'éléments manquants, devrez régler des frais de pénalité. Pour en savoir plus, consultez notre guide spécial sur la restitution d'une box Bouygues Telecom.
2. La lettre de résiliation d'une box B&YOU Pure fibre
Quelle lettre de résiliation envoyer à Bouygues Telecom ?
Pour mettre fin à votre abonnement B&YOU Pure fibre de Bouygues Telecom, il vous suffit d'envoyer un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
Si vous pouvez également effectuer cette demande en ligne depuis votre espace client, la l'envoi en recommandé reste la méthode la plus sûre et la plus efficace pour expédier votre lettre. En cas de litige avec l'opérateur, l'accusé de réception pourra aussi vous servir de preuve incontestable de votre envoi.
Votre demande devra inclure vos coordonnées et celles de l'opérateur, votre numéro d'abonné et votre motif de résiliation.
Un exemple de lettre de résiliation d'une offre B&YOU Pure fibre
Voici un courrier type de résiliation d'un abonnement B&YOU Pure fibre :
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de la box B&YOU Pure fibre de Bouygues Telecom
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé avec accusé de réception, que je souhaite mettre fin à mon abonnement B&YOU Pure fibre, pour la ligne téléphonique dont le numéro est le (indiquez votre numéro d'abonné).
Fidèle client, je constate que vos services ne me conviennent plus, et je souhaite profiter de l'offre plus attractive d'un autre fournisseur d'accès internet. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.
Ma demande de résiliation devra être prise en compte par vos soins dans les 10 jours suivants la réception de ce courrier, conformément à l'article L. 224-39 du Code de la consommation. Je vous remercie de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes meilleurs sentiments.
(Signature)
Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :
- l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
L'adresse de résiliation d'une box B&YOU Pure fibre
Voici l'adresse à laquelle envoyer votre demande de résiliation d'une box internet B&YOU Pure fibre qui est celle de Bouygues Telecom :
Service Clients Bouygues Telecom
TSA 59013
60643 CHANTILLY CEDEX
3. Résilier une box B&YOU Pure fibre en 4 questions
A quel moment peut-on stopper une offre B&YOU Pure fibre ?
La box internet B&YOU Pure fibre est résiliable quand vous le souhaitez.
Comment éviter les frais de résiliation de la box B&YOU Pure fibre ?
Il vous suffit d'invoquer un motif légitime qui devra obligatoirement être justifié.
Comment envoyer sa demande de résiliation à Bouygues Telecom ?
La résiliation d'une box B&YOU Pure fibre passe par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception.
Quel est le délai de restitution d'une box B&YOU Pure fibre ?
Vous avez 30 jours à compter de l'envoi de votre courrier de résiliation pour renvoyer vos équipements B&YOU Pure fibre à Bouygues Telecom.
4. Nos autres guides de résiliation Bouygues Telecom
Voici nos autres guides de résiliation Bouygues Telecom :
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
- En partenariat avec La poste
- Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Fini les déplacements, vous gagnez du temps !
