Comment clôturer un compte bancaire Ma French Bank ?

Vous avez ouvert un compte chez Ma French Bank que vous souhaitez désormais résilier ? Quel que soit le motif de la fermeture du compte bancaire mobile, découvrez ci-dessous toutes les informations utiles pour le faire. Conditions d’ouverture et de clôture, délais de résiliation effective, type de courrier à envoyer au service clients...

1. Qu’est-ce que Ma French Bank ? 

 Ma French Bank, une banque 100% mobile

Ma French Bank est une banque digitale où tous les services sont accessibles depuis une application mobile.

Quelques précisions sur les services bancaires disponibles depuis son smartphone :

• consultation du solde en temps réel ;
• suivi des opérations bancaires ;
• classement des dépenses par catégorie ;
• blocage et déblocage de la carte de paiement Visa ;
• paiement sans contact ;
• virement bancaire par SMS.

 Une filiale de La Banque Postale créée en 2019

Sur le marché des néo-banques, Ma French Bank fait office de petite dernière. Afin de contrer ses concurrents (Revolut, N26, Orange Bank), La Banque Postale a lancé en 2019 sa propre banque en ligne : Ma French Bank. Selon les chiffres communiqués, la banque mobile comptait 250 000 clients fin 2020 avec un objectif annoncé d’un million pour 2025.

Particularité de Ma French Bank : l’ouverture de compte En effet, s’il est logiquement possible de créer un compte bancaire depuis son téléphone mobile en direct, un client peut également se rendre dans un bureau de poste pour ouvrir son compte courant.

 Les produits financiers proposés chez Ma French Bank

Commercialisée 2 € par mois, la gestion de son compte courant avec fourniture d’une carte Visa n’est pas le seul service proposé par Ma French Bank. La carte de paiement Visa intègre une assistance en France et à l’étranger, en cas d’hospitalisation ou de rapatriement notamment.

Ma French Bank propose en complément d'autres garanties et produits d’assurance :

• une offre de crédit renouvelable ;
• des garanties pour couvrir ses moyens de paiement et achats en ligne ;
• une assurance mobile ;
• une assurance habitation.

 Comment contacter Ma French Bank ?

Les conseillers Ma French Bank peuvent être contactés :

• par téléphone au 09 69 36 20 10 ;
• depuis son espace client en ligne ;
• sur l’application mobile ;
• via le chat ;
• dans un bureau de poste.

2. Les conditions pour clôturer son compte Ma French Bank 

 La rétractation est-elle possible ?

Le Code de la consommation s’applique pour tous les clients Ma French Bank. Dans ce cadre et dans le respect d’un délai de 14 jours calendaires, la rétractation est autorisée.

Pour renoncer à la convention de compte, un courrier simple signé et adressé au service rétractation de la banque suffit. Les coordonnées complètes du client sont à mentionner, ainsi que le numéro du compte, la date de signature et de souscription.

 Un solde toujours positif

L’une des spécificités d’un compte Ma French Bank consiste en l’impossibilité d’être à découvert. Toute opération financière est refusée en cas de solde insuffisant.

Ainsi, à la clôture du compte (et à moins d’une dérogation), vous n’avez pas besoin de créditer votre compte bancaire.

 Quels motifs pour fermer son compte Ma French Bank ?

Les conditions générales de Ma French Bank précisent qu’aucun motif n’est à fournir pour demander la clôture du compte.

Par ailleurs, sachez que la résiliation du compte par le client peut être sollicitée à tout moment.

 Quel délai pour la fermeture effective de son compte ?

Toute demande de résiliation qui émane d’un client prend effet au bout de 30 jours.

Si la banque est à l’origine de la demande, la résiliation du compte bancaire intervient lorsque le délai de 60 jours est expiré.

Toutefois, en cas d’usage répréhensible ou de fraude constatée, Ma French Bank se réserve le droit de procéder à la clôture du compte sans préavis.

3. Envoyer sa demande de résiliation à Ma French Bank 

 Par quel moyen clôturer son compte Ma French Bank ?

Les questions fréquentes sur le site Mafrenchbank.fr indiquent comment fermer son compte bancaire auprès de la filiale de La Banque Postale.

La clôture d’un compte bancaire ouvert chez Ma French Bank doit être communiquée par lettre recommandée avec accusé de réception.

 À quelle adresse Ma French Bank transmettre sa demande de fermeture de compte ?

Le courrier recommandé pour clôturer son compte est à envoyer à l’adresse suivante :

Ma French Bank
CS 30034
Cedex 9
59891 Lille.

 Quelles informations le courrier de clôture doit-il contenir ?

Afin de simplifier votre demande, la banque a listé les éléments à indiquer et documents à intégrer dans votre lettre de résiliation bancaire. Les voici :

• vos nom et prénom ;
• votre date de naissance ;
• le numéro du compte à fermer ;
• le RIB où transférer les fonds restants ;
• votre signature personnelle.

N’oubliez pas non plus de prouver que la carte bancaire a bien été détruite, en joignant une photo par exemple.

 Les avantages de Lettre-resiliation.com

Notre service d’envoi de courrier de résiliation est à la fois simple, sécurisé et complet. Quelques étapes suffisent pour remplir votre lettre et l’envoyer à son destinataire.

Accessible 24h/24 sur tout support digital, il met à votre disposition des courriers-types que vous n’avez plus qu’à personnaliser. De plus, vous pouvez joindre des documents à votre lettre (nouveau RIB, carte bancaire détruite, preuve de changement d’adresse…).

Dernier point : le paiement de l’envoi et le suivi du courrier jusqu’à sa réception se font sur la même interface.

Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer

• En partenariat avec La poste
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