Comment résilier son contrat d’assurance Metlife ?

Mise à jour le 22/07/2021 - Par Fabrice Fontaine

Sommaire

1. Présentation de Metlife 2. Les conditions générales d’une assurance Metlife 3. Les modalités pour résilier une assurance MetLife

Suite à la souscription d’une assurance chez la compagnie MetLife, vous souhaitez y mettre fin. Que ce soit pour une résiliation à l’échéance ou avec un motif légitime, découvrez les conditions à respecter pour annuler votre contrat d’assurance Metlife. Présentation des spécificités des assurances MetLife et modèles de lettre pour une rupture de contrat d’assurance simplifiée.

Lettre Résiliation - Résilier son contrat d’assurance Metlife

 

1. Présentation de Metlife 

 Qui est Metlife ?

MetLife est une compagnie d’assurance américaine fondée en 1868. Appelée à l’origine Metropolitan Life Insurance Company, la société change de nom en 1990 pour devenir MetLife. L’assureur est aujourd’hui l’un des leaders mondiaux sur le marché.

Malgré le changement de dénomination, le cœur de métier de l’assureur reste le même, à savoir la distribution de contrats d'assurance emprunteur et des garanties de prévoyance à destination des particuliers et professionnels.

Présentation des différentes offres d’assurance de MetLife.

 Les contrats d’assurance à souscrire auprès de Metlife

MetLife commercialise quatre types de contrat d’assurance :

  • l’assurance de prêt immobilier ;
  • l’assurance prévoyance ;
  • l’assurance hospitalisation ;
  • l’assurance obsèques.

Les contrats d’assurance emprunteur par MetLife

L’assurance emprunteur de MetLife offre une couverture des risques pendant toute la durée du prêt immobilier. La société d’assurance propose des solutions adaptées à la situation de l’emprunteur avec des offres dédiées aux personnes avec des problèmes de santé, aux seniors, et aux sportifs qui pratiquent une activité à risque.

Selon la formule souscrite, l’assurance de prêt MetLife intègre plusieurs garanties :

  • la garantie décès ;
  • la garantie perte totale et irréversible d’autonomie (PTIA) ;
  • la garantie incapacité temporaire de travail (ITT) ;
  • la garantie invalidité permanente totale (IPT) ;
  • la garantie invalidité permanente partielle (IPP) ;
  • la garantie perte d'emploi.

Les contrats d’assurance prévoyance par MetLife

Avec MetLife, l’assurance prévoyance offre une protection complémentaire au régime obligatoire. Le contrat prévoyance de MetLife, qu’il soit souscrit à titre individuel ou dans le cadre d’un accord collectif d’entreprise, protège l’assuré et ses proches contre les aléas et accidents de la vie.

Il s’agit d’accorder une aide financière à l’assuré pour compenser une perte de revenus suite à un accident ou une maladie. L’aide financière de MetLife peut prendre différentes formes :

  • une rente en cas d’invalidité ;
  • une indemnité journalière en cas d’arrêt de travail ;
  • un capital en faveur des ayants droit en cas de décès.

Les contrats d’assurance hospitalisation par MetLife

En cas de séjour à l’hôpital, tous les frais ne sont pas pris en charge par la Sécurité sociale ou par son régime obligatoire. Contracter une assurance hospitalisation garantit une meilleure prise en charge des frais de santé.

Avec MetLife, pas besoin de fournir de questionnaire médical pour souscrire à un contrat d’assurance hospitalisation, pour les personnes entre 18 et 80 ans.

Les assurés MetLife bénéficient entre autres d’allocations journalières, et ce dès le 1er jour d’hospitalisation.

Les contrats d’assurance obsèques par MetLife

Suite à un décès, ce sont souvent les proches du défunt qui s’occupent des formalités et du financement des obsèques. Toutefois, les frais à engager ne peuvent pas toujours être anticipés. Le montant à débourser constitue une charge imprévue qui peut donner lieu à des difficultés financières supplémentaires pour les proches.

C’est là tout l’intérêt de souscrire à une assurance obsèques. Le futur défunt (ou souscripteur) constitue un capital qui sera reversé à ses proches et ayants droit au moment du décès. La somme transmise permet ainsi de prendre en charge les frais liés aux funérailles.

Quelques conditions à connaître sur le contrat obsèques chez MetLife :

  • le contrat d’assurance est accessible aux personnes âgées entre 45 et 79 ans ;
  • il faut résider en France ou dans les départements d’Outremer pour pouvoir y souscrire ;
  • la cotisation mensuelle fixe pendant la durée intégrale du contrat ;
  • le montant de la cotisation dépend de l’âge du titulaire et du capital qu’il souhaite verser.
 

2. Les conditions générales d’une assurance Metlife 

 Quelle est la durée d’engagement d’une assurance MetLife ?

La durée d’engagement à MetLife varie selon le contrat d’assurance souscrit.

Durée d’engagement par contrat d’assurance
Contrat obsèques Vie entière
(jusqu’au décès)
Contrat décès 1 an
(avec renouvellement par tacite reconduction)
Contrat emprunteur Durée du prêt immobilier
(jusqu’au remboursement intégral)

 Les contrats d’assurance MetLife et la loi Hamon

Le dispositif de la loi Hamon (ou loi Consommation) concerne principalement les assurances auto/moto, multirisques habitation (MRH) et les contrats affinitaires (assurance mobile). Ces offres ne sont pas proposées chez MetLife.

Toutefois, l’un des volets de la loi Hamon porte sur l’assurance emprunteur. Contrairement aux autres contrats d’assurance, la loi Hamon autorise les demandes de résiliation au cours de la première année.

Le souscripteur du contrat emprunteur MetLife peut changer d’assureur et transférer son assurance de prêt auprès d’un autre organisme, à condition de respecter un préavis de 15 jours avant la date anniversaire du contrat.

 Y a-t-il un préavis à respecter pour résilier une assurance MetLife ?

En fonction du contrat signé, il existe une durée de préavis à respecter avant la résiliation de son contrat d’assurance MetLife. C’est le cas notamment de l’assurance obsèques, sans pour autant que ce délai de préavis soit précisé dans les conditions générales de l’offre ou bien sur le site www.metlife.fr.

Au niveau de l’assurance emprunteur, ce délai est fixé à 2 mois, une fois la première année passée, conformément aux dispositions prévues par l’amendement Bourquin. Le préavis de 2 mois est à observer avant la date d’échéance annuelle du contrat.

 Pourquoi annuler un contrat d’assurance Metlife ?

Tout contrat d’assurance peut être résilié à l’initiative du souscripteur ou bien de l’assureur directement. Si la rupture du contrat émane de la société d’assurance, c’est généralement dû au non-respect des obligations contractuelles, à un défaut de paiement de la cotisation ou à un retrait d’agrément.

Du côté du souscripteur, voici quelques motifs légitimes à invoquer :

  • le changement de l’établissement d’assurance (à niveau de garanties équivalentes) ;
  • le décès du titulaire du contrat ;
  • l’échéance du crédit immobilier ;
  • la modification des CGV ou des tarifs ;
  • le droit de renonciation ;
  • un changement professionnel (nouvel emploi, licenciement, cessation d’activité, départ en retraite).

D’autres événements, comme décrit dans l’article L113-16 du Code des assurances, sont acceptés pour solliciter la résiliation de son assurance par anticipation.

 

3. Les modalités pour résilier une assurance MetLife 

 Comment envoyer sa lettre de résiliation à MetLife ?

La première chose à avoir en tête au moment d’annoncer son intention de rompre le contrat ? Mieux envoyer sa lettre de résiliation de son assurance par recommandé avec avis de réception (AR).

Cela vous permet à la fois de :

  • disposer d’une preuve d’envoi ;
  • garantir la bonne remise de la lettre à MetLife ;
  • avoir une date de réception à compter de laquelle le préavis commence.

 À quelle adresse MetLife envoyer sa demande de résiliation ?

La lettre de résiliation de son assurance MetLife est à adresser ici :

Metlife
Service Relation Clientèle
Cœur Défense
Tour A
110 Esplanade du Général de Gaulle
92931 La Défense Cedex
.

 Les éléments génériques et spécifiques pour résilier son contrat MetLife

Les informations obligatoires

Pour bien rédiger sa lettre de résiliation, il convient de mentionner un certain nombre d’informations, dont voici les plus indispensables :

  • ses coordonnées postales complètes ;
  • le numéro de son contrat ;
  • la nature de l’assurance ;
  • le motif de rupture ou d’annulation (avec document justificatif) ;
  • l’adresse du service client MetLife ;
  • la date du jour ;
  • une signature.

Les informations particulières

Par ailleurs, certains contrats nécessitent des informations complémentaires en rapport direct à l’assurance à résilier. Quelques exemples pratiques.

Si vous demandez à suspendre votre assurance obsèques, vous devez préciser si vous souhaitez effectuer un rachat partiel ou total.

Et dans le cadre d’une assurance emprunteur, le changement de l’agent assureur ne peut être validé que si vous attestez d’un certificat d'équivalence de garanties.

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