Comment résilier un abonnement de transport Imagine R ?

Mise à jour le 18/02/2025 - Par Séverine Fauchille

Sommaire

1. Les conditions pour bénéficier d'une carte Imagine R 2. La lettre de résiliation d'un abonnement Imagine R 3. Comment faire pour résilier auprès de la RATP ? 4. Résilier Imagine R sans pénalités 5. Rupture de contrat Imagine R: frais et remboursement 6. Questions/réponses sur la résiliation de forfait Imagine R 7. Nos guides de résiliation d'un abonnement de transport en commun

L'abonnement Imagine R est un forfait conçu pour celles et ceux qui souhaitent jouir d'une mobilité illimitée sur l'Île-de-France. Ce dispositif créé pour les déplacements en région parisienne permet aux abonnés d'utiliser à volonté les transports en commun sur l'ensemble du territoire francilien. Vous n'avez plus besoin de cet abonnement ? Notre guide revient sur les modalités de résiliation de ce contrat et sur la lettre de résiliation à envoyer.

resilier un abonnement de transport imagine r

Découvrez notre guide pour tout savoir sur la résiliation d’un abonnement aux transports en commun.

 

1. Les conditions pour bénéficier d'une carte Imagine R 

  Qui peut bénéficier d'une carte Imagine R ?

Pour pouvoir s'abonner aux transports franciliens avec Imagine R, il est nécessaire de suivre un enseignement primaire/secondaire ou supérieure/post-secondaire dans un établissement d'île de France reconnu et recensé par le ministère de l'Education nationale. Les personnes en contrat de professionnalisation ne sont pas éligibles à l'abonnement.

  Quels sont les avantages de l'abonnement Imagine R ?

L'abonnement Imagine R combine les avantages tarifaires du Pass Navigo annuel avec des bons plans valables tout au long de l'année : réductions sur les places de cinéma, sites de vente privée, promotions sur le passage du Code de la route, etc.

  Imagine R scolaire et Imagine R étudiant

Cet abonnement de transport se décline en deux formules d'Imagine R, pour des tranches d'âge différentes.

Imagine R scolaire est la carte de transport pour les utilisateurs mineurs, collégiens et lycéens en dessous de 16 ans.

Imagine R étudiant est le titre de transport pour les utilisateurs adultes qui poursuivent leurs études au-delà du cycle secondaire, et âgés de moins de 26 ans.

Imagine R concerne les personnes en situation de scolarisation, et s'étale donc sur la durée d'une année scolaire.

Résilier Imagine R
 

2. La lettre de résiliation d'un abonnement Imagine R 

la lettre pour resilier un abonnement de transport imagine r

  Quelle lettre de résiliation choisir pour un abonnement Imagine R ?

Pour mettre un terme à votre abonnement de transport Imagine R, il vous suffit d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.

Ce mode d'envoi est le plus sûr et le plus efficace pour expédier votre demande.

Vous pourrez avoir la garantie que cette dernière a bien été reçue et prise en compte.

L'accusé de réception constitue également une preuve de votre envoi.

  Quels éléments inclure dans son courrier de résiliation Imagine R ?

Votre demande de désabonnement d'Imagine R devra inclure vos coordonnées et celles de la société de transport, votre numéro d'abonné et votre motif de résiliation. Vous devrez également ajouter un justificatif si vous souhaitez invoquer un motif légitime.

  Un exemple de lettre de résiliation d'un abonnement Imagine R

Vous trouverez ci-dessous un courrier type de résiliation d'un abonnement Imagine R en cas de déménagement dans une zone non desservie par le réseau de transport :

Modèle de lettre de résiliation d'un abonnement Imagine R

Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de l'abonnement Imagine R

Madame, Monsieur,

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement de transport Imagine R, sous le numéro d'abonné (indiquez votre numéro d'abonné) suite à mon déménagement.

Les conditions générales de vente de mon contrat me permettent de résilier sans frais mon abonnement, dans la mesure où suite à un événement indépendant de ma volonté, je ne peux plus utiliser ma carte de transport en commun. Or, je dois déménager dans une autre ville, qui n'est pas desservie par votre réseau de transports. J'invoque donc mon droit à résilier mon contrat, sans que je sois soumis à de quelconques pénalités. Vous trouverez ci-joint à ce courrier, un document justifiant la localisation de mon nouveau logement.

Je vous remercie de prendre en compte ma demande de résiliation dès réception de cette lettre recommandée, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant la date de fin de mon contrat.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

(Signature)

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  • l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
 

3. Comment faire pour résilier auprès de la RATP ? 

  Qui doit se charger de résilier Imagine R ?

Seul le payeur peut annuler le contrat, en envoyant une lettre de résiliation à l'agence Imagine R située à Cergy-Pontoise, en recommandé avec accusé de réception. La résiliation d'Imagine R en ligne est impossible. Si la demande est faite en invoquant un motif légitime, il faut joindre un justificatif à la lettre de résiliation d'Imagine R.

  Quelle est l'adresse de résiliation d'Imagine R ?

La lettre doit être envoyée à l'adresse de résiliation de la carte Imagine R : RATP Forfait Imagine R - Agence Imagine R - Service résiliation - 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9.

  Quand faut-il demander l'arrêt de l'abonnement à la RATP ?

Si vous avez décidé de payer votre forfait Imagine R par mensualités sur une période de 9 mois, tout mois commencé est dû. Autrement dit, que vous entamiez votre procédure de dénonciation du contrat Imagine R le 2 ou le 26, la mensualité liée au mois en cours sera systématiquement débitée de votre compte bancaire.

La résiliation prend effet le mois suivant celui au cours duquel vous effectuez votre demande. Donc vous avez intérêt à réaliser votre résiliation d'Imagine R en fin de mois, afin de profiter totalement de ce que vous avez payé.

  Quel est le délai de renonciation sans frais à Imagine R ?

Toute demande de résiliation du contrat d'abonnement transport Imagine R doit être justifiée par un document qui atteste d'un changement de situation. En effet, le délai de résiliation sans motif d'Imagine R est d'un mois seulement après avoir souscrit l'abonnement. Au-delà de ce mois, il est nécessaire d'apporter un motif qui justifie l'arrêt de l'abonnement.

Attention, il devient impossible d'entamer des procédures de résiliation d'Imagine R dès lors que vous entrez dans les trois derniers mois de votre abonnement. A partir de cette période, votre engagement est dû jusqu'à son terme.

 

4. Résilier Imagine R sans pénalités 

Une demande de résiliation du contrat imagine R doit être systématiquement appuyée par un motif et accompagnée d'un justificatif.

Parmi les motifs recevables par l'agence Imagine R pour faire jouer les conditions suspensives, et rompre votre contrat on trouve les raisons suivantes, pour lesquelles vous devez fournir un justificatif :

 Résilier son forfait Imagine R pour abandon de scolarité

Les interruptions de scolarité constituent des motifs suffisants de résiliation d'une carte Imagine R. En effet, Imagine R est fait pour assister les jeunes en situation de scolarisation en région parisienne. L'interruption de la fréquentation de l'établissement est une raison suffisante pour mettre un terme à l'abonnement. Cette interruption doit être justifiée par un certificat délivré par l'établissement.

 Résilier sa carte Imagine R pour un stage de longue durée

Les stages d'une durée supérieure à 2 mois en dehors du circuit francilien constituent aussi des motifs valables de résiliation d'une carte Imagine R. Si vous êtes amené à effectuer une immersion professionnelle, sous quelque forme que ce soit, vous pouvez suspendre ou résilier un abonnement Imagine R. Là encore il conviendra de fournir un justificatif.

 Résilier son abonnement Imagine R pour cause de déménagement

Un déménagement en dehors de l'Île-de-France constitue un motif valable pour résilier Imagine R. Si vous changez de domicile et de région, votre abonnement ne vous sera plus d'aucun intérêt. Un justificatif de domicile est exigé.

 Résilier le contrat Imagine R après le décès de l'abonné

Dans le cas d'un décès de l'utilisateur de la carte d'abonnement, un certificat de décès devra être fourni pour prétendre à la résiliation Imagine R.

 Résilier son forfait Imagine R pour une carte Solidarité Transport

Pour ceux qui deviennent éligibles à la tarification solidarité transport, il est possible de cesser l'abonnement Imagine R. Ce changement est justifié par les documents administratifs attestant de leur condition sociale précaire.

 

5. Rupture de contrat Imagine R: frais et remboursement 

  Peut-on être remboursé des frais de dossier ?

Quel que soit le moment où vous décidez d'arrêter votre abonnement Imagine R, les 8 euros de frais de dossiers ne sont pas remboursés.

  Les remboursements en cas de résiliation sans motif le premier mois

Dans le cadre d'une résiliation sans motif au cours du premier mois, les frais de dossier et la première mensualité ne sont pas remboursés. En revanche, si le payeur avait décidé de régler le forfait au comptant, il récupérera le trop payé au prorata des mois non écoulés.

  Les remboursements en cas de trop perçu

Dans le cas d'un trop-perçu, l'Agence Imagine R rembourse sur la base de 1/9e du prix du forfait par mois. Pour les personnes ayant décidé de régler par mensualités, elles ne percevront aucun remboursement, mais verront immédiatement s'arrêter les prélèvements mensuels.

  Les frais en cas de résiliation d'un abonnement souscrit en cours d'année

Quand vous décidez de vous engager sur un abonnement Imagine R au cours de l'année, par exemple en décembre, les mois qui précèdent la date de souscription sont automatiquement dus au moment de la première mensualité. Si vous décidez alors d'arrêter l'abonnement Imagine R dans le mois qui suit sans motif, alors votre première mensualité qui regroupera les mois de septembre, octobre, novembre, et décembre, ne sera pas remboursable.

 

6. Questions/réponses sur la résiliation de forfait Imagine R 

  Peut-on résilier Imagine R en ligne ?

Non, la résiliation d'un abonnement Imagine R n'est possible que par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception.

  Quel est le préavis de résiliation de la carte Imagine R ?

La carte Imagine R est résiliée le mois suivant celui de la demande, en fin de mois.

  Faut-il justifier une demande de résiliation anticipée ?

Oui, vous devez joindre un justificatif à la lettre de résiliation Imagine R. Tous les motifs de résiliation acceptés sont décrits ci-dessus dans le guide.

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  7. Nos guides de résiliation d'un abonnement de transport en commun  

Voici nos différents guides pour stopper l'abonnement à votre transport :

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