Comment résilier son abonnement télépéage Bip&Go ?

Mise à jour le 20/05/2021 - Par Fabrice Fontaine

Sommaire

1. Le fonctionnement du badge Bip&Go 2. La résiliation de son abonnement Bip&Go 3. La gestion et résiliation de l’option Premium

Si vous n’utilisez plus le réseau autoroutier, il est peut-être temps de modifier votre formule d’abonnement à Bip&Go voire de suspendre ce contrat de télépéage. Quelles sont les démarches à entreprendre et les conditions à respecter pour résilier Bip&Go ? Comment transmettre sa demande de résiliation de badge autoroutier ? Quelles sont les obligations contractuelles de l’abonné après résiliation ? Les réponses à ces questions dans le guide.

Lettre Résiliation - Résilier un abonnement télépéage Bip&Go

 

1. Le fonctionnement du badge Bip&Go 

 Présentation de la société Bip&Go

L’agence Bip&Go a été créée en 2012 afin de faciliter l’accès au réseau autoroutier français. Bip&Go commercialise des abonnements au télépéage Liber-t et distribue des badges pour faciliter et fluidifier la circulation au niveau des péages.

Avec un boîtier Bip&Go, le passage des péages est plus simple et rapide. L’abonnement Bip&Go avec le badge Liber-t donne aussi accès au réseau d’autoroutes en Espagne et permet de se garer sans ticket dans plus de 400 parkings partenaires en France.

 Le badge Liber-t pour accéder au réseau autoroutier

Avec le badge ou pass Liber-t distribué par Bip&Go, l’abonné circule sur l’ensemble des autoroutes en France, sans avoir à subir les files d’attente aux péages, ou à payer sur place.

Le pass Bip&Go permet à la fois de :

  • passer automatiquement les autoroutes et autres routes à péage (ex : Viaduc de Millau, Pont de Normandie) ;
  • utiliser les voies ‘t’ réservées au service de télépéage ;
  • entrer automatiquement et sans ticket dans l’un des parkings du réseau ;
  • ne payer qu’à la fin du mois via une facture unique.

 Les offres et formules d’abonnement à Bip&Go

Bip&Go propose des offres d’abonnement pour simplifier les déplacements professionnels et privés de ses utilisateurs. Les contrats d’abonnement sont établis pour correspondre aux besoins des particuliers, des professionnels et entreprises.

Deux offres sont spécifiques : l’abonnement avec la carte American Express et l’offre Fréquence+ pour les trajets domicile - travail.

Pour les particuliers, les forfaits Bip&Go dépendent de la fréquence d'emprunt des autoroutes. Les ‘mois non circulés’ ne sont pas facturés. L’abonné Bip&Go a la possibilité d’opter pour une formule qui inclut les trajets en Espagne, au Portugal et en Italie.

 Comment souscrire à Bip&Go ?

La souscription d’un abonnement de télépéage Bip&Go se fait directement en ligne, par téléphone au service clients ou dans un point de vente de l’agence. L’envoi du badge Liber-t se fait sous 48h mais l’utilisateur peut également récupérer son badge dans un point de retrait partenaire.

Il faut compter environ 2€50 par mois d’abonnement (hors option), selon la formule souscrite. Les frais de mise en service sont facturés une seule fois, 10€. Les frais d’expédition du badge se montent à 6€ en France métropolitaine et 10€ à l’étranger.

 

2. La résiliation de son abonnement Bip&Go 

 La durée d’engagement et le préavis de résiliation

Les contrats d’abonnement télépéage sont mensuels ou annuels. Toutefois, l’abonnement Bip&Go est sans engagement.

Il n’y a donc aucun préavis à respecter avant de résilier son contrat Bip&Go. La résiliation peut être demandée à tout moment.

 La rétractation

Un changement d’avis après avoir contracté un abonnement Bip and Go ? L’application de l’article L121-21 du Code de la consommation permet au titulaire de l’abonnement de se rétracter dans un délai de 14 jours.

Pour exercer son droit de rétractation, il faut envoyer un courrier recommandé à Bip&Go adresser le formulaire de rétractation disponible sur Bipandgo.com à l’adresse suivante :

Bip&Go
Service Relation Client
Échangeur de Senlis
CS 10193
60306 Senlis Cedex

 Comment et où transmettre sa demande de résiliation Bip&Go ?

Pour résilier un abonnement Bip&Go, le titulaire du contrat doit en faire la demande soit dans une agence Bip&Go soit par lettre recommandée avec accusé de réception.

La lettre de résiliation de l’abonnement télépéage est à envoyer à :

Bip&Go
Échangeur des Essarts
Route de Oissel
CS 80077
76530 Grand Couronne

 La restitution du badge Liber-t

La suspension du contrat Bip&Go est conditionnée à la restitution du badge en bon état. Dans le cas inverse, des frais sont susceptibles d’être exigés par la société émettrice du badge.

Pour restituer le badge, l’abonné peut au choix l’envoyer par recommandé ou le déposer en agence.

 La résiliation effective de l’abonnement Bip&Go

La résiliation du contrat de télépéage prend effet à compter de la restitution du badge et du paiement de l’ensemble des sommes dues : prix de l’abonnement, factures des péages et tickets de parking.

 

3. La gestion et résiliation de l’option Premium 

 Qu’est-ce l’option Premium ?

L’option Premium, sans durée d’engagement, est exclusive aux clients particuliers de Bip&Go. Elle propose :

  • des avantages VIP (accès au service client, support de badge…) ;
  • une assurance complémentaire (avec garantie en cas de crevaison ou panne mécanique...) ;
  • une assistance Plus (aide au constat amiable, prise de rdv en garage...

 Comment résilier son option Premium ?

L’option Premium peut être résiliée à tout moment, indépendamment de son abonnement Bip&Go.

Pour mettre fin à cette option, il faut se rendre sur son espace abonné en ligne et supprimer le véhicule concerné.

 Résiliation du contrat Bip&Go : quid de l’option Premium ?

En cas d’annulation de son contrat Bip and Go, l’option Premium souscrite est automatiquement résiliée.

Bon à savoir : aucun remboursement n’est effectué si la résiliation de l’option a lieu avant l’échéance du contrat.

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