Comment résilier son abonnement télépéage Bip&Go ?
Mise à jour le 16/04/2024 - Par Camille Gayral
Sommaire
1. Le fonctionnement du badge Bip&Go 2. La résiliation de son abonnement Bip&Go 3. La gestion et résiliation de l’option Premium4. Nos guides pour arrêter un abonnement d'autorouteSi vous n’utilisez plus le réseau autoroutier, il est peut-être temps de modifier votre formule d’abonnement à Bip&Go voire de suspendre ce contrat de télépéage. Quelles sont les démarches à entreprendre et les conditions à respecter pour résilier ce contrat ? Comment transmettre sa demande de résiliation de badge autoroutier ? Quelles sont les obligations contractuelles de l’abonné après résiliation ? Les réponses à ces questions dans le guide.
Découvrez notre guide pour tout savoir sur la résiliation d'un badge d'autoroute.
1. Le fonctionnement du badge Bip&Go
Présentation de la société Bip&Go
L’agence Bip&Go a été créée en 2012 afin de faciliter l’accès au réseau autoroutier français. Bip&Go commercialise des abonnements au télépéage Liber-t et distribue des badges pour faciliter et fluidifier la circulation au niveau des péages.
Avec un boîtier Bip&Go, le passage des péages est plus simple et rapide. L’abonnement Bip&Go avec le badge Liber-t donne aussi accès au réseau d’autoroutes en Espagne et permet de se garer sans ticket dans plus de 400 parkings partenaires en France.
Le badge Liber-t pour accéder au réseau autoroutier
Avec le badge ou pass Liber-t distribué par Bip&Go, l’abonné circule sur l’ensemble des autoroutes en France, sans avoir à subir les files d’attente aux péages, ou à payer sur place.
Le pass Bip&Go permet à la fois de :
- passer automatiquement les autoroutes et autres routes à péage (ex : Viaduc de Millau, Pont de Normandie) ;
- utiliser les voies ‘t’ réservées au service de télépéage ;
- entrer automatiquement et sans ticket dans l’un des parkings du réseau ;
- ne payer qu’à la fin du mois via une facture unique.
Les offres et formules d’abonnement à Bip&Go
Bip&Go propose des offres d’abonnement pour simplifier les déplacements professionnels et privés de ses utilisateurs. Les contrats d’abonnement sont établis pour correspondre aux besoins des particuliers, des professionnels et entreprises.
Deux offres sont spécifiques : l’abonnement avec la carte American Express et l’offre Fréquence+ pour les trajets domicile - travail.
Pour les particuliers, les forfaits Bip&Go dépendent de la fréquence d'emprunt des autoroutes. Les ‘mois non circulés’ ne sont pas facturés. L’abonné a la possibilité d’opter pour une formule qui inclut les trajets en Espagne, au Portugal et en Italie.
Comment souscrire à Bip&Go ?
La souscription d’un abonnement de télépéage Bip&Go se fait directement en ligne, par téléphone au service clients ou dans un point de vente de l’agence. L’envoi du badge Liber-t se fait sous 48h mais l’utilisateur peut également récupérer son badge dans un point de retrait partenaire.
Il faut compter environ 2€50 par mois d’abonnement (hors option), selon la formule souscrite. Les frais de mise en service sont facturés une seule fois, 10€. Les frais d’expédition du badge se montent à 6€ en France métropolitaine et 10€ à l’étranger.
2. La résiliation de son abonnement Bip&Go
La durée d’engagement et le préavis de résiliation
Les contrats d’abonnement télépéage sont mensuels ou annuels. Toutefois, l’abonnement Bip&Go est sans engagement.
Il n’y a donc aucun préavis à respecter avant de rompre son contrat Bip&Go. La résiliation peut être demandée à tout moment.
La rétractation
Un changement d’avis après avoir contracté un abonnement Bip and Go ? L’application de l’article L121-21 du Code de la consommation permet au titulaire de l’abonnement de se rétracter dans un délai de 14 jours.
Pour exercer son droit de rétractation, il faut envoyer un courrier recommandé à Bip&Go adresser le formulaire de rétractation disponible sur Bipandgo.com à l’adresse suivante :
Bip&Go
Service Relation Client
Échangeur de Senlis
CS 10193
60306 Senlis Cedex
Un exemple de lettre de rétractation d'un contrat Bip&Go
Voici un courrier type de rétractation d'un abonnement Bip&Go :
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Demande de rétractation du contrat Bip&Go
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite procéder à la rétractation du contrat souscrit à distance auprès de Bip&Go, pour le numéro d'abonné (indiquez votre numéro d'abonné).
Comme le prévoit l'article L121-21 du Code de la consommation, "Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts." Etant encore dans ce délai de 14 jours, j'invoque donc mon droit de me rétracter, sans besoin de me justifier.
Suite à la réception de ce courrier, je vous prie de procéder au remboursement des redevances que j'ai déjà payées, dans un délai de quatorze jours, conformément à l'article L 121-21-4 du Code de la consommation.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Comment et où transmettre sa demande de résiliation Bip&Go ?
Pour mettre fin à un abonnement Bip&Go, le titulaire du contrat doit en faire la demande soit dans une agence Bip&Go soit par lettre recommandée avec accusé de réception. Ce mode d'envoi est le plus sûr et le plus efficace pour expédier votre demande. Vous pourrez avoir la garantie que cette dernière a bien été reçue et prise en compte. En cas de litige, l'accusé de réception pourra faire office de preuve incontestable. Votre courrier devra inclure vos coordonnées et celles de Bip&Go, votre numéro d'abonné et votre motif de résiliation.
L'adresse de résiliation de Bip&Go
Votre courrier de résiliation d'un abonnement de télépéage Bip&Go est à envoyer à l'adresse suivante :
Bip&Go
Échangeur des Essarts
Route de Oissel
CS 80077
76530 Grand Couronne
Zoom sur le service d'envoi de Lettre-Resiliation.com
Notre service d'envoi interactif vous permet d'expédier votre lettre de résiliation Bip&Go depuis chez vous, directement en ligne. Notre modèle de lettre est prérempli avec la bonne adresse de résiliation. Son contenu s'adapte à votre motif de résiliation. Une fois complété et signé électroniquement, votre courrier sera envoyé en recommandé avec accusé de réception. Il sera ensuite remis en main propre par le facteur à Bip&GO.
La restitution du badge Liber-t
La suspension du contrat Bip&Go est conditionnée à la restitution du badge en bon état. Dans le cas inverse, des frais sont susceptibles d’être exigés par la société émettrice du badge.
Pour restituer le badge, l’abonné peut au choix l’envoyer par recommandé ou le déposer en agence.
La résiliation effective de l’abonnement Bip&Go
La résiliation du contrat de télépéage prend effet à compter de la restitution du badge et du paiement de l’ensemble des sommes dues : prix de l’abonnement, factures des péages et tickets de parking.
3. La gestion et résiliation de l’option Premium
Qu’est-ce l’option Premium ?
L’option Premium, sans durée d’engagement, est exclusive aux clients particuliers de Bip&Go. Elle propose :
- des avantages VIP (accès au service client, support de badge…) ;
- une assurance complémentaire (avec garantie en cas de crevaison ou panne mécanique...) ;
- une assistance Plus (aide au constat amiable, prise de rdv en garage...
Comment résilier son option Premium ?
L’option Premium peut être stoppée à tout moment, indépendamment de son abonnement Bip&Go.
Pour mettre fin à cette option, il faut se rendre sur son espace abonné en ligne et supprimer le véhicule concerné.
Résiliation du contrat Bip&Go : quid de l’option Premium ?
En cas d’annulation de son contrat Bip and Go, l’option Premium souscrite est automatiquement résiliée.
Bon à savoir : aucun remboursement n’est effectué si la résiliation de l’option a lieu avant l’échéance du contrat.
4. Nos guides pour arrêter un abonnement d'autoroute
Vous prenez souvent l'autoroute et vous avez opté pour plusieurs badges ? Nos guides vous expliquent comment les résilier.
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