Comment résilier son contrat de mutuelle santé Axa ?

Mise à jour le 16/09/2019 - Par Gilles Garidel

Sommaire

Résilier Modulango d'Axa à l'échéance AXA a augmenté la cotisation Ma situation personnelle ou professionnelle a évolué Je viens de souscrire et je veux me rétracter

Vous avez souscrit chez l'assureur AXA, un contrat de mutuelle santé Modulango, que vous souhaitez aujourd'hui résilier. Pour cela, il faut envoyer une lettre recommandée à AXA assurances avec accusé de réception, avant votre date d'échéance. Dans le cas où vous pouvez faire valoir un motif légitime, la demande de résiliation de votre assurance santé AXA peut être expédiée à tout moment, mais avec un justificatif.

Comment résilier son contrat de mutuelle santé Axa ?
 

  Résilier l'assurance santé Modulango d'AXA à l'échéance  

  La lettre de résiliation de l'assurance santé AXA

La complémentaire santé Modulango d'AXA est un contrat souscrit pour une durée d'un an, reconductible tacitement. Si l'assuré souhaite mettre fin à son contrat, sans justification particulière (attrait vers la concurrence par exemple), la demande de résiliation doit être envoyée par recommandé à AXA dans un délai de trois mois minimum avant la date anniversaire du contrat de l'assurance santé.

  Résilier la mutuelle AXA avec la loi Chatel

Avec un délai de préavis aussi long, la loi Châtel impose à AXA d'envoyer un courrier à ses assurés pour les prévenir de leur droit à dénoncer le contrat avant sa reconduction. Si vous n'avez pas reçu ce courrier, vous gardez la possibilité de rompre votre contrat à tout moment sans frais, ou dans les 20 jours si l'avis d'échéance a été reçu hors délai.

 

  Résiliez si AXA modifie les tarifs de votre mutuelle  

Selon les conditions générales du contrat de santé Modulango, "les cotisations évoluent à chaque échéance principale en fonction de l'âge des personnes assurées, de l'évolution générale de la consommation médicale et des résultats techniques de la catégorie de contrats couvrant les mêmes risques". AXA vous informe de ces modifications par l'envoi de l'avis d'échéance.

Si vous n'êtes pas en accord avec ces modifications tarifaires, que vous jugez inappropriées, vous disposez du droit de mettre fin à votre complémentaire santé AXA par lettre recommandée avec accusé de réception, dans un délai de quinze jours suivant la date à laquelle vous avez pris connaissance de l'évolution de la cotisation. Le contrat sera alors résilié un mois après l'expédition de la demande de fin d'engagement.

Attention, les changements tarifaires qui résultent d'une modification législative ou réglementaire ne constituent pas un motif de résiliation.

 

  Changement de situation personnelle ou professionnelle  

Lorsque la situation de l'assuré évolue, elle peut avoir des conséquence sur les risques garantis par l'assurance santé AXA. Il peut s'agir d'un changement dans sa vie personnelle (mariage, divorce, décès...) ou dans sa vie professionnelle (adhésion à un régime ou un contrat collectif obligatoire, à une mutuelle entreprise obligatoire suite à une nouvelle embauche...).

Ces cas permettent de mettre fin à sa mutuelle Modulango à tout moment, sans pénalités. Cependant, il est nécessaire de joindre un justificatif à sa résiliation pour que la demande soit prise en compte par l'assureur AXA. Et celle-ci doit impérativement être envoyée dans les trois mois qui suivent le changement de situation.

 

  Le droit de rétractation de la complémentaire santé AXA  

Lors d'une souscription à la mutuelle AXA sur un site internet à distance, ou suite à un démarchage à domicile par un commercial, la loi française impose un droit de rétractation, dont le délai est passé de 7 à 14 jours en 2014. Ainsi, vous disposez de quelques jours de réflexion après avoir signé votre assurance santé AXA pour choisir finalement d'y renoncer. L'assureur ne peut pas vous demander de vous justifier, et ne doit pas vous faire payer de pénalités.

Vous avez aussi souscrit une assurance auto chez Axa ? Consultez notre guide dédié pour résilier !

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