Comment résilier une mutuelle Malakoff Humanis ?
Mise à jour le 15/09/2026 - Par Séverine Fauchille
Vous souhaitez résilier votre complémentaire santé auprès de Malakoff Humanis ? Ce guide vous propose un modèle de lettre à jour, adapté à votre situation : rétractation, résiliation après un an ou à l'échéance. Vous y trouverez également l'adresse de résiliation et un service d'envoi en recommandé depuis chez vous.
Vous avez un autre contrat Malakoff Humanis à résilier ? Consultez notre guide général de résiliation des contrats Malakoff Humanis (santé, prévoyance, GAV, décès).
- après un an d'adhésion, vous pouvez résilier à tout moment, sans frais (art. L. 113-15-2 du Code des assurances) ;
- la résiliation prend effet un mois après réception de votre lettre par Malakoff Humanis ;
- le courrier recommandé avec accusé de réception reste la preuve écrite la plus solide en cas de litige.
1. Quand peut-on résilier sa mutuelle Malakoff Humanis ?
Les contrats individuels de complémentaire santé Malakoff Humanis sont régis par le Code des assurances : c'est ce texte qui fixe vos droits de résiliation. Selon l'ancienneté de votre adhésion et le mode de souscription, quatre situations principales se présentent.
Rétractation possible
Contrat souscrit à distance ou par démarchage : vous pouvez renoncer sans motif ni pénalité.
Résiliation libre (RIA)
Vous résiliez à tout moment, sans attendre l'échéance, ni justification.
Motif légitime requis
Un justificatif doit accompagner votre demande de résiliation anticipée.
Dans les 14 jours : le droit de renonciation
Si votre contrat Malakoff Humanis a été souscrit à distance (internet, téléphone), vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour renoncer, sans motif ni pénalité, conformément à l'article L. 112-2-1 du Code des assurances. En cas de démarchage à votre domicile, sur votre lieu de résidence ou votre lieu de travail, c'est l'article L. 112-9 qui s'applique, dans les mêmes conditions de délai. Les cotisations déjà versées vous sont remboursées.
Après un an : la résiliation infra-annuelle (RIA)
Depuis la loi n° 2019-733 du 14 juillet 2019, vous pouvez résilier votre complémentaire santé Malakoff Humanis à tout moment, dès lors que le contrat a plus d'un an, sans avoir à attendre la date d'échéance ni à justifier de motif (art. L. 113-15-2 du Code des assurances). La résiliation prend effet un mois après réception de votre notification par Malakoff Humanis, sans frais.
Avant un an : un motif légitime justifié
Avant que votre contrat n'atteigne un an, la résiliation anticipée reste possible pour un changement de situation, justificatif à l'appui (art. L. 113-16 du Code des assurances). Voici les situations les plus fréquentes :
- changement de domicile ;
- changement de situation matrimoniale ou de régime matrimonial ;
- changement de profession ;
- retraite professionnelle ou cessation définitive d'activité ;
- adhésion à une mutuelle d'entreprise devenue obligatoire.
Le décès de l'adhérent met, pour sa part, automatiquement fin à la couverture : les ayants droit doivent alors en informer Malakoff Humanis par courrier. Pour ce cas précis, consultez notre guide dédié à la résiliation Malakoff Humanis en cas de décès.
À l'échéance annuelle : le réflexe à garder
Pour ne pas reconduire votre contrat, vous pouvez adresser votre lettre recommandée au moins deux mois avant la date d'échéance (art. L. 113-12 du Code des assurances).
Malakoff Humanis doit rappeler la date limite de résiliation dans chaque avis d'échéance annuelle (art. L. 113-15-1 du Code des assurances). Si cet avis vous parvient moins de 15 jours avant cette date, ou après, vous disposez alors de 20 jours supplémentaires à compter de son envoi pour résilier. En pratique, la résiliation infra-annuelle (ci-dessus) rend cette démarche moins utile dès que votre contrat a dépassé un an.
2. Quelle lettre envoyer pour résilier sa mutuelle Malakoff Humanis ?
Votre courrier doit mentionner vos coordonnées, votre numéro d'adhérent, le motif de résiliation et, le cas échéant, un justificatif. Malakoff Humanis propose plusieurs canaux, mais tous n'offrent pas la même valeur probante.
La méthode la plus fiable, qui fixe une date certaine et constitue une preuve opposable en cas de litige.
Pratique pour suivre votre dossier, mais la demande de résiliation elle-même doit être confirmée par courrier.
Au 39 32 (service non surtaxé) : utile pour vos questions, mais sans valeur pour résilier.
Malakoff Humanis dispose d'un réseau d'agences en France : vous pouvez y déposer votre lettre en main propre.
Les étapes pour envoyer votre courrier
Munissez-vous de :
- votre numéro d'adhérent (carte de tiers payant ou contrat) ;
- la date de souscription et le motif de résiliation ;
- un justificatif si votre motif est un changement de situation (avant un an).
Utilisez notre générateur sur Lettre-resiliation.com, ou choisissez l'un des modèles ci-dessous.
En recommandé avec accusé de réception à :
Gestion Assurance
78288 Guyancourt Cedex
Gardez le bordereau d'envoi et l'avis de réception signé : c'est votre meilleure protection en cas de prélèvement contesté après résiliation.
Si un prélèvement se poursuit après votre résiliation, contactez d'abord le service client au 39 32, puis, en l'absence de réponse satisfaisante, le service réclamations au 0809 80 20 20. Vous pouvez ensuite saisir le médiateur dont les coordonnées sont mentionnées dans votre contrat si le désaccord persiste.
Modèles de lettres de résiliation Malakoff Humanis santé
Choisissez le modèle correspondant à votre situation, complétez les éléments entre crochets et envoyez en recommandé AR.
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon contrat de mutuelle n° [numerocontrat] souscrit auprès de votre établissement. Ce contrat a été souscrit il y a plus d'un an.
Conformément aux dispositions de la loi n° 2019-733 du 14 juillet 2019 autorisant la résiliation infra-annuelle, je suis en droit de demander la résiliation de mon contrat sans être soumis à de quelconques pénalités ou frais. Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant la date de fin de mon contrat, ainsi que de procéder au remboursement des cotisations versées en trop.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite procéder à la rétractation du contrat souscrit à distance auprès de vos services, pour le numéro de contrat [numerocontrat].
Comme le prévoit l'article L112-9 du Code des assurances, "Toute personne physique qui fait l'objet d'un démarchage à son domicile, à sa résidence ou à son lieu de travail, même à sa demande, et qui signe dans ce cadre une proposition d'assurance [...], a la faculté d'y renoncer par lettre recommandée ou par envoi recommandé électronique avec demande d'avis de réception pendant le délai de quatorze jours calendaires révolus à compter du jour de la conclusion du contrat, [...]." Etant encore dans ce délai de 14 jours, j'invoque donc mon droit de me rétracter, sans besoin de me justifier.
De plus, et ce à la date de ce courrier, je certifie n’avoir eu connaissance d’aucun incident ni sinistre couvert par ledit contrat et qui pourrait mettre en jeu sa garantie.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Vous cherchez un autre motif (décès, déménagement, etc.) ? Découvrez nos courriers à remplir en quelques clics.
3. Questions fréquentes sur la résiliation Malakoff Humanis santé
4. En résumé avant d'envoyer votre lettre
Votre lettre Malakoff Humanis santé en 2 minutes
Générez votre courrier personnalisé en 2 min, prêt à envoyer en recommandé AR à Malakoff Humanis.
Générer ma lettre5. Nos autres guides de résiliation Malakoff Humanis
Retrouvez nos autres guides de résiliation Malakoff Humanis :
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
- En partenariat avec La poste
- Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Fini les déplacements, vous gagnez du temps !
