Résiliation de la mutuelle animaux Leocare : le guide complet
Mise à jour le 19/06/2026 - Par Séverine Fauchille
La mutuelle animaux Leocare n’est pas une assurance obligatoire, mais elle reste précieuse pour faire face aux frais vétérinaires de votre chien ou de votre chat. Que vous changiez d’assureur, que votre compagnon ne soit plus avec vous ou que vous souhaitiez simplement réduire votre budget, le contrat Leocare prévoit plusieurs cas de résiliation : rétractation, échéance annuelle ou motif légitime. Ce guide détaille les délais à respecter et la marche à suivre pour résilier par courrier.
- hors rétractation ou motif légitime, la résiliation n’est possible qu’à la date d’échéance annuelle du contrat, avec un préavis de 2 mois ;
- le décès, la perte ou la cession de l’animal assuré permet de résilier à tout moment, justificatif à l’appui ;
- la lettre recommandée avec accusé de réception reste la seule preuve opposable en cas de litige, même pour un assureur 100 % digital.
1. Quand peut-on stopper sa mutuelle animaux Leocare ?
Le contrat de mutuelle animaux Leocare est conclu pour une durée d’un an, renouvelée automatiquement par tacite reconduction. Vos possibilités de résiliation dépendent de votre situation : vous venez de souscrire, votre contrat tourne depuis plusieurs mois, ou vous attendez simplement la prochaine échéance.
Le droit de rétractation - dans les 14 jours
Leocare étant un assureur vendant à distance (en ligne, application), vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la signature pour renoncer au contrat, sans motif ni pénalité.
La résiliation à l’échéance annuelle ou en cours d'année
Résiliation avec 2 mois de préavis
Vous pouvez arrêter votre contrat à sa date anniversaire, en respectant un préavis de 2 mois avant cette date. Passé ce délai, votre contrat est reconduit pour une nouvelle année.
Résiliation sous condition
Hors rétractation, une résiliation avant l’échéance n’est possible qu’en cas de motif légitime : décès, perte ou cession de l’animal, changement de situation, hausse de cotisation.
Contrairement à l’assurance auto ou habitation, la mutuelle animaux n’est pas couverte par la loi Hamon. Vous ne pouvez donc pas résilier à tout moment après 1 an : seules l’échéance annuelle (avec préavis de 2 mois) ou un motif légitime permettent de mettre fin au contrat.
Loi Châtel : vos droits si vous n’êtes pas prévenu
L’article L.113-15-1 du Code des assurances impose à Leocare de vous informer de la date limite de résiliation, au plus tôt 3 mois et au plus tard 15 jours avant cette échéance. Si l’avis vous parvient en retard, vous disposez de 20 jours supplémentaires pour résilier. Si aucun avis ne vous a été envoyé, vous pouvez résilier à tout moment après la date de reconduction, sans frais ni pénalité.
2. Comment résilier sa mutuelle animaux Leocare par courrier ?
Les étapes pour mettre fin à votre contrat
Quelle que soit votre situation, la procédure la plus sûre repose sur l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR). Voici les 4 étapes.
Munissez-vous de :
- votre numéro de contrat Leocare (disponible dans l’application ou sur votre attestation) ;
- le motif de résiliation, s’il s’agit d’une demande hors échéance ;
- le justificatif correspondant (certificat de décès de l’animal, attestation de cession…).
Utilisez notre générateur sur Lettre-resiliation.com : le courrier adapté à votre motif est créé instantanément, avec l’adresse de Leocare prérenseignée. Vous pouvez aussi utiliser nos modèles ci-dessous.
En recommandé avec accusé de réception à :
801 Avenue des Champs-Blancs
35510 CESSON-SÉVIGNÉ
Selon le motif invoqué, la résiliation prend effet immédiatement (rétractation), sous environ 1 mois (motif légitime) ou à la date anniversaire (échéance). Vérifiez votre relevé bancaire : tout prélèvement postérieur doit être remboursé.
Quels autres canaux pour résilier Leocare ?
En plus du courrier recommandé, Leocare propose plusieurs canaux digitaux pour engager votre résiliation :
- application mobile : résiliation directe depuis la rubrique Mon contrat, selon les modalités en vigueur ;
- espace client en ligne : même fonctionnalité, accessible depuis le site Leocare ;
- chat intégré à l’application ou au site : canal principal pour échanger avec un conseiller ;
- email : via l’espace client, pour transmettre votre demande accompagnée des justificatifs.
Leocare étant un assureur 100 % digital, aucune ligne téléphonique permanente n’est disponible pour la résiliation : un rendez-vous téléphonique peut toutefois être pris sur demande via l’application. Quel que soit le canal utilisé, doublez votre démarche d’un courrier recommandé AR si vous souhaitez une preuve opposable en cas de litige.
3. Modèles de lettres prêts à l’emploi
Dépliez le modèle correspondant à votre situation et envoyez-le en recommandé AR.
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite procéder à la rétractation du contrat souscrit à distance auprès de vos services, pour le numéro de contrat [numerocontrat].
Comme le prévoit l'article L112-9 du Code des assurances, "Toute personne physique qui fait l'objet d'un démarchage à son domicile, à sa résidence ou à son lieu de travail, même à sa demande, et qui signe dans ce cadre une proposition d'assurance [...], a la faculté d'y renoncer par lettre recommandée ou par envoi recommandé électronique avec demande d'avis de réception pendant le délai de quatorze jours calendaires révolus à compter du jour de la conclusion du contrat, [...]." Etant encore dans ce délai de 14 jours, j'invoque donc mon droit de me rétracter, sans besoin de me justifier.
De plus, et ce à la date de ce courrier, je certifie n’avoir eu connaissance d’aucun incident ni sinistre couvert par ledit contrat et qui pourrait mettre en jeu sa garantie.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon contrat de mutuelle n° [numerocontrat], que j'ai souscrit auprès de votre établissement, celui-ci arrivant à échéance prochainement.
Comme le prévoit l'article L113-12 du Code des Assurances, "l'assuré a le droit de résilier le contrat à l'expiration d'un délai d'un an, en envoyant une lettre recommandée à l'assureur au moins deux mois avant la date d'échéance". J'invoque donc mon droit à résilier mon contrat qui arrive à échéance le ../../...
Conformément à ce même article de loi, "le délai de résiliation court à partir de la date figurant sur le cachet de la poste". Je vous remercie donc de prendre en compte ma demande dès réception de cette lettre recommandée, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Madame, Monsieur,
Suite à la perte récente de mon animal, je me vois dans l'obligation de résilier le contrat de mutuelle santé animaux n° [numerocontrat], souscrit dans votre établissement.
Comme le prévoient les conditions générales de vente, cette demande de résiliation devra être prise en compte par vos services, sans qu'aucun frais ne me soit facturé. Vous trouverez en pièce jointe un justificatif prouvant la perte de mon animal, ainsi que la date de cet événement.
Je vous prie de m'informer de la bonne prise en compte de ma demande, et de me rembourser la somme correspondant aux jours pendant lesquels le risque n'a pas couru.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Vous cherchez un autre motif (déménagement, hausse de cotisation…) ? Découvrez nos courriers à remplir en quelques clics.
4. Motifs légitimes de résiliation en cours d’année
En dehors de l’échéance annuelle, certains événements vous permettent de résilier votre mutuelle animaux Leocare sans attendre, justificatif à l’appui.
Dans chacun de ces cas, joignez impérativement le justificatif correspondant à votre lettre recommandée : certificat vétérinaire pour un décès, attestation de cession, déclaration de perte, justificatif de domicile pour un déménagement.
Le motif de hausse de cotisation n’est pas universel : il ne s’applique que si une clause de révision tarifaire le prévoit expressément dans vos conditions générales. Vérifiez-les avant d’invoquer ce motif.
5. Frais et remboursement après résiliation
Le coût d’une résiliation dépend entièrement de la situation dans laquelle elle intervient.
| Situation | Délai d’envoi du courrier | Effet de la résiliation | Frais |
|---|---|---|---|
| Rétractation (< 14 jours) | Dans les 14 jours suivant la souscription | Immédiat | Aucun |
| Décès, perte ou cession de l’animal | Dès l’événement | Environ 1 mois après réception | Aucun |
| Autre motif légitime (déménagement, etc.) | Dès l’événement | Environ 1 mois après réception | Aucun |
| Résiliation à échéance | 2 mois avant l’échéance | À la date d’échéance | Aucun |
| Hors échéance, sans motif légitime | – | Non applicable | Mensualités restantes |
Quel que soit le motif retenu, Leocare est tenu de vous rembourser la part de cotisation correspondant à la période non couverte, calculée à compter de la date effective de résiliation (article L.113-3 du Code des assurances). En cas de retard, relancez Leocare par écrit en citant la date de réception de votre courrier de résiliation.
Vous souhaitez résilier votre mutuelle animaux Leocare ?
Complétez l’un de nos courriers prêts à l’envoi avec les informations relatives à votre contrat, sans vous déplacer.
6. Que se passe-t-il après la résiliation ?
Une fois la résiliation effective, les garanties cessent immédiatement : tous les frais vétérinaires engagés après cette date ne sont plus remboursés par Leocare.
Si vous souhaitez assurer un nouvel animal ou changer d’assureur, pensez à vérifier le délai de carence appliqué par le nouveau contrat : une période pendant laquelle certaines garanties (chirurgie, maladie…) ne sont pas encore actives, généralement de quelques jours à plusieurs semaines selon les garanties.
7. Questions fréquentes
8. Récapitulatif final
Avant d’envoyer votre lettre, vérifiez ces quatre points :
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
- En partenariat avec La poste
- Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Fini les déplacements, vous gagnez du temps !
