Résiliation Leocare : comment stopper son assurance ?
Mise à jour le 29/06/2026 - Par Séverine Fauchille
Fondé en 2017, Leocare s’est positionné comme un assureur entièrement digital : pas d’agence, pas de numéro de téléphone permanent, tout passe par l’application mobile. Cette logique simplifie certaines démarches, mais complique la traçabilité en cas de litige. Ce guide fait le point sur les droits des assurés Leocare selon leur type de contrat (auto, habitation, animaux), les délais à respecter et la marche à suivre pour résilier en bénéficiant d’une preuve opposable.
- Leocare privilégie la résiliation en ligne, mais cette méthode ne laisse aucune trace écrite indépendante de l’assureur ;
- pendant la première année, un motif légitime est exigé : les conditions diffèrent selon que le contrat concerne un véhicule, un logement ou un animal ;
- passé 12 mois, vous pouvez quitter Leocare à tout moment sans avoir à vous justifier, et sans aucun frais.
1. Les contrats Leocare concernés par la résiliation
Leocare commercialise trois types de garanties. Chacune obéit aux mêmes règles générales du Code des assurances, mais certains délais et justificatifs sont propres à la nature du contrat. Le tableau ci-dessous résume les spécificités de chaque ligne.
| Contrat | Couverture | Motif spécifique avant 1 an | Lien direct |
|---|---|---|---|
| Auto/moto | Du tiers au tous risques, malussés acceptés | Vente du véhicule (10 j de préavis) | Résilier |
| Habitation | MRH locataires et propriétaires | Déménagement (3 mois pour agir) | Résilier |
| Animaux | Santé chiens et chats, frais vétérinaires | Décès de l’animal, changement de situation | Résilier |
2. Les situations qui ouvrent un droit à résiliation
Certains événements permettent de mettre fin à un contrat Leocare avant même la date anniversaire. D’autres n’exigent aucune justification, à condition d’avoir passé la première année. Voici les principaux cas rencontrés, avec les contraintes attachées à chacun.
Vous souhaitez simplement changer d’assureur
C’est possible sans aucun motif après 12 mois de contrat, en vertu de la loi Hamon (art. L.113-15-2 du Code des assurances). La résiliation prend effet 1 mois après notification. Avant ce délai, cette raison à elle seule ne suffit pas.
Votre prime a augmenté à la reconduction
Si la hausse n’est pas justifiée par une évolution légale et que vos conditions générales prévoient ce cas, vous disposez de 30 jours après réception de l’avis d’échéance pour envoyer votre recommandé. Conserver l’enveloppe avec cachet postal est fortement conseillé pour dater la réception.
Vous vendez ou cédez votre véhicule
La vente entraîne la résiliation de plein droit du contrat auto Leocare (art. L.121-11 du Code des assurances). Le préavis est de 10 jours après réception de votre courrier. Joignez le certificat de cession à votre lettre.
Vous déménagez
Pour un contrat habitation, c’est un motif légitime de résiliation même avant 1 an (art. L.113-16). Vous avez 3 mois après le déménagement pour agir, et la résiliation prend effet 1 mois après réception du courrier. Si vous êtes locataire, veillez à ce que votre nouveau logement soit assuré sans interruption.
Votre situation personnelle change
Mariage, divorce, décès, départ à la retraite, perte d’emploi : ces événements peuvent modifier le risque assuré et ouvrir un droit à résiliation pour les contrats habitation et animaux. Le courrier doit partir dans les 3 mois suivant l’événement, accompagné du justificatif correspondant (acte de mariage, attestation Pole Emploi, acte de décès…).
Leocare peut refuser de traiter une demande de résiliation avant 1 an si aucun justificatif n’est joint. Quel que soit le motif invoqué, prévoyez toujours la pièce correspondante dans votre envoi recommandé.
3. Délais et cadre légal selon votre contrat
L’ancienneté du contrat détermine les règles applicables. Le tableau suivant les synthétise, quel que soit le type de garantie concernée.
Résiliation libre à tout moment
Sans motif ni pénalité, pour les contrats auto, habitation et animaux. Effet 1 mois après réception de la notification par Leocare.
Motif légitime obligatoire
Déménagement, vente du véhicule, mariage, perte d’emploi… Un justificatif doit accompagner votre courrier recommandé.
| Situation | Délai d’envoi | Effet de la résiliation | Frais |
|---|---|---|---|
| Rétractation (< 14 jours) | Dans les 14 jours suivant la souscription | Immédiat – remboursement intégral | Aucun |
| Motif légitime (déménagement, mariage…) | Sous 3 mois après l’événement | 1 mois après réception | Aucun |
| Vente du véhicule (auto) | Dès la cession | 10 jours après réception | Aucun |
| Hausse de prime injustifiée | Sous 30 jours après l’avis | 1 mois après réception | Aucun |
| Résiliation à échéance (loi Châtel) | 2 mois avant la date anniversaire | À la date d’échéance | Aucun |
| Loi Hamon (après 1 an) | À tout moment | 1 mois après notification | Aucun |
Leocare est tenu de vous informer de votre droit à ne pas renouveler votre contrat au plus tôt 3 mois et au plus tard 15 jours avant la date limite de résiliation. Si ce délai n’est pas respecté, vous disposez de 20 jours supplémentaires pour résilier ; et si aucun avis ne vous a été envoyé, vous pouvez résilier à tout moment après la date de reconduction, sans frais.
4. La procédure de résiliation par courrier
Leocare propose une résiliation directe depuis son application mobile après 12 mois de contrat. Hors de ce cas, ou si vous souhaitez conserver une preuve opposable, la lettre recommandée avec accusé de réception est la voie à privilégier.
Leocare étant un assureur 100 % digital, la résiliation en ligne via l’application est rapide mais ne génère pas de preuve écrite indépendante. Pour toute situation litigieuse ou résiliation avant 1 an, doublez toujours la démarche d’un courrier recommandé AR.
Munissez-vous de :
- votre numéro de contrat Leocare (disponible dans l’application ou sur votre attestation d’assurance) ;
- le motif de résiliation si votre contrat a moins d’un an ;
- le justificatif correspondant (justificatif de domicile, certificat de cession, acte de mariage…).
Utilisez notre générateur sur Lettre-resiliation.com : le courrier adapté à votre type de contrat et à votre motif est créé instantanément, avec l’adresse de Leocare prérenseignée. Vous pouvez aussi utiliser nos modèles ci-dessous.
En recommandé avec accusé de réception à :
801 Avenue des Champs-Blancs
35510 CESSON-SÉVIGNÉ
La résiliation prend effet 1 mois après réception de votre courrier (10 jours pour une vente de véhicule). Vérifiez votre relevé bancaire : tout prélèvement au-delà de cette date doit être remboursé.
5. Joindre le service client Leocare
Leocare n’a pas de numéro de téléphone en libre accès permanent : le chat intégré à l’application et au site est le canal principal. Un rendez-vous téléphonique reste possible sur demande pour les sinistres ou situations complexes.
Vérifiez que les prélèvements cessent bien à la date d’effet indiquée sur votre confirmation. En cas de débit postérieur, contactez Leocare via le chat en joignant votre preuve de résiliation. Si aucune solution n’est apportée, votre banque peut contester le prélèvement SEPA dans un délai de 13 mois.
6. Questions fréquentes
7. Nos autres guides de résiliation d'une assurance Leocare
Afin de stopper votre assurance dans les règles, consultez nos guides focus :
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