La résiliation d’Elsee Care étape par étape

Mise à jour le 13/02/2026 - Par Séverine Fauchille

Sommaire

1. Résilier Elsee Care : délais et conditions 2. Démarches de résiliation : les étapes à suivre 3. FAQ – Se désabonner d’Elsee Care

Elsee Care est une solution d’abonnement bien-être et médecines douces, qui vous permet d’obtenir des remboursements sur certains soins et dépenses bien-être (sport, naturopathie, programmes en ligne, lectures spécialisées, compléments alimentaires, etc.). Comme tout contrat d’abonnement, Elsee Care peut être arrêté, mais il est important de respecter certains délais et conditions pour que votre demande de résiliation soit effective.

resilier elsee car

Ce qu’il faut retenir :

la rétractation est possible dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat ;
la résiliation est possible à l’échéance annuelle ;
le recommandé avec accusé de réception est le moyen le plus sûr pour stopper Elsee Care.

Résilier Elsee en 2 min

1. Résilier Elsee Care : les délais à connaître

Avant 14 jours, la rétractation du contrat

Lorsque vous souscrivez un abonnement à distance (par Internet ou application), vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à partir du jour de la souscription, sans justification et sans frais.

Pour exercer ce droit, il suffit d’envoyer une lettre à Elsee Care (ou un email) manifestant clairement votre volonté de vous rétracter, avant la fin de ce délai.

Après 14 jours, la résiliation de l’abonnement

Chaque abonnement est conclu pour une durée d’un an.

Vous devez notifier votre intention de ne pas renouveler votre abonnement au moins 30 jours avant la date d’échéance annuelle.

Si vous faites la demande moins de 30 jours avant la date anniversaire, elle pourra être prise en compte à la date d’échéance suivante. Cela signifie qu’il faut anticiper votre demande de résiliation d’au moins un mois avant la date de renouvellement pour éviter une année supplémentaire.

Les CGV ne font pas mention de motifs légitimes permettant d’interrompre l’abonnement en cours d’année.

2. Démarches de résiliation : les étapes à suivre

La méthode la plus sûre pour résilier Elsee Care reste l’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception. Cela vous permet de constituer une preuve juridique solide en cas de litige. Mais si vous le souhaitez, vous pouvez aussi contacter le service client par mail.

1. Rédiger votre lettre de résiliation

Dans votre courrier, indiquez :

vos noms, prénoms et coordonnées ;
les coordonnées d’Elsee Care ;
le numéro de contrat ;
la demande de résiliation.

Ci-dessous, découvrez les courriers types à personnaliser :

Madame, Monsieur,

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite procéder à la rétractation du contrat souscrit à distance auprès de vos services, pour le numéro de contrat [numerocontrat].

Comme le prévoit l'article L112-9 du Code des assurances, "Toute personne physique qui fait l'objet d'un démarchage à son domicile, à sa résidence ou à son lieu de travail, même à sa demande, et qui signe dans ce cadre une proposition d'assurance [...], a la faculté d'y renoncer par lettre recommandée ou par envoi recommandé électronique avec demande d'avis de réception pendant le délai de quatorze jours calendaires révolus à compter du jour de la conclusion du contrat, [...]." Etant encore dans ce délai de 14 jours, j'invoque donc mon droit de me rétracter, sans besoin de me justifier.

De plus, et ce à la date de ce courrier, je certifie n’avoir eu connaissance d’aucun incident ni sinistre couvert par ledit contrat et qui pourrait mettre en jeu sa garantie.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Envoyer cette lettre

Madame, Monsieur,

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon contrat de mutuelle n°[ numerocontrat ] que j'ai souscrit auprès de votre établissement, celui-ci arrivant à échéance prochainement. Comme le prévoit l'article L113-12 du Code des Assurances, "l'assuré a le droit de résilier le contrat à l'expiration d'un délai d'un an, en envoyant une lettre recommandée à l'assureur au moins deux mois avant la date d'échéance". J'invoque donc mon droit à résilier mon contrat qui arrive à échéance le ........................... .

Conformément à ce même article de loi, "le délai de résiliation court à partir de la date figurant sur le cachet de la poste".
Je vous remercie donc de prendre en compte ma demande dès réception de cette lettre recommandée, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,

Envoyer cette lettre

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Nos autres lettres

2. Envoyer en recommandé avec accusé de réception

L’envoi en recommandé avec AR permet :

de prouver la date d’envoi de votre demande ;
de garantir que votre lettre soit bien reçue par Elsee.

Les supports numériques (e-mail, chat, espace client) ne permettent pas toujours de conserver une preuve solide si Elsee conteste la date de réception.

Les + de Lettre-resiliation.com

Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :

l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
les modèles de lettres à personnaliser ;
l’annuaire d’adresses de résiliation ;
l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.

3. Conserver vos preuves

Gardez précieusement :

la lettre envoyée ;
le récépissé de La Poste ;
l’accusé de réception.

Ces pièces deviennent essentielles si vous devez vous opposer à une facturation intervenant après votre demande.

3. FAQ – Se désabonner d’Elsee Care

Puis-je résilier à tout moment ?

Non. En pratique, vous devez vous conformer au préavis de 30 jours avant la date anniversaire annuelle pour que l’arrêt soit pris en compte à l’échéance.

Que se passe-t-il si je préviens trop tard ?

La demande sera prise en compte à la prochaine échéance annuelle, ce qui entraîne le paiement d’une année supplémentaire.

Dois-je envoyer un recommandé avec AR ?

Ce n’est pas légalement obligatoire, mais c’est le moyen le plus fiable pour faire valoir votre demande, surtout si Elsee conteste la date de réception de votre demande.

Comment demander la suppression de mes données personnelles ?

Si vous souhaitez que vos données soient effacées, envoyez une demande écrite (de préférence en recommandé) à : SAS WELLCARE - 6 rue de la Cavalerie - 75015 Paris ou hello.elsee@gmail.com.

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Précisez vos coordonnées complètes, le motif de résiliation, votre numéro de téléphone ainsi que la date à laquelle vous souhaitez mettre fin au contrat.
Expédiez votre lettre de résiliation à Elsee par envoi recommandé depuis chez vous. La lettre est imprimée et remise en main propre par les services de La Poste.

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