Comment résilier la mutuelle pour animaux Assur O'Poil ?

Mise à jour le 02/04/2021 - Par Fabrice Fontaine

Sommaire

1. La mutuelle Assur O’Poil, assurance pour chien et chat 2. La gestion de son contrat Assur O’Poil 3. Tout savoir sur la résiliation de mutuelle Assur O’Poil

La mutuelle pour animaux Assur O’Poil propose des contrats d’assurance pour chiens et chats. Vous avez un animal de compagnie et avez souscrit à la mutuelle Assur O’Poil ? Si vous souhaitez résilier l’assurance santé de votre animal domestique, parcourez le guide ci-dessous. Tout y est : les formules d’assurance pour animaux, les conditions de vente de la mutuelle santé, les modalités de fin de contrat et l’adresse de résiliation Assuropoil.

Lettre Résiliation - Résilier sa mutuelle Assur O’Poil

 

1. La mutuelle Assur O’Poil, assurance pour chien et chat 

 Présentation de la mutuelle pour animaux Assur O’Poil

Appartenant au groupe HD Assurances, la mutuelle animale Assur O’Poil a été créée en 2002. La mutuelle santé pour animaux propose des contrats d'assurance pour chiens et chats.

Depuis quelques années, Assur O’Poil est présent sur le secteur de la protection santé animale en Belgique et en Italie. La mutuelle Assur O’Poil compte à ce jour plus de 200 000 adhérents sur ces trois marchés, avec la France.

 Les formules d’assurance pour animaux Assur O’Poil

Les contrats Assur O’Poil fonctionnent à la manière d’une complémentaire santé et prévoient le remboursement des frais vétérinaires pour votre chien ou votre chat.

Au sein de la gamme d’assurances santé pour animaux, les clients d’Assur O’Poil ont le choix entre 5 formules pour assurer leur chien ou chat :

  • la formule préventive ;
  • la formule intégrale ;
  • la formule confort ;
  • la formule Chat+ ;
  • la formule Chien+.

 Les services et garanties d’une mutuelle animale Assur O’Poil

La mutuelle santé pour animaux couvre les principaux frais de santé des chiens et chats :

  • visite de contrôle ;
  • vaccination ;
  • stérilisation ;
  • soins en cas d’accident ou de maladie ;
  • interventions chirurgicales.

Chaque formule d’assurance chien et d’assurance chat Assur O’Poil, inclut une garantie assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et une prise en charge de l’animal en cas d’hospitalisation de l’adhérent.

 Accident : le détail des soins remboursés par Assur O’Poil

Assuropoil détaille la liste des frais de santé remboursés en cas de souscription à l’un de ses contrats de mutuelle pour chien et chat, notamment en cas d’accident :

  • anesthésie ;
  • analyse et radiologie ;
  • honoraires du vétérinaire ;
  • séjour en clinique ;
  • médicaments ;
  • transport en ambulance...

Selon la formule de mutuelle animale choisie, Assur O’Poil estime à titre indicatif qu’entre 60 et 100% des frais réels sont remboursés. À noter que le plafond de remboursement annuel est fixé à 1300€, 1800€ ou 2500€ selon l’offre de mutuelle animal choisie.

 

2. La gestion de son contrat Assur O’Poil 

 Souscrire à la mutuelle santé animale

Pour offrir une protection santé à votre animal de compagnie, ne reste plus qu’à souscrire à l’un des contrats proposés. Un devis gratuit en ligne peut être demandé en amont en remplissant le formulaire dédié.

Mais attention avant de vous engager auprès de la mutuelle Assuropoil, certains clients reprochent à l’assureur pour animaux une mauvaise prise en charge des remboursements. Plus d’explications quant à l’envoi de la feuille de soins, le délai de carence et les CGV de la mutuelle.

 La transmission de la feuille de soins

Quels que soient les soins pratiqués sur votre chien ou sur votre chat, vous devez ensuite remplir et envoyer une feuille de soins à Assur O’Poil. Ce document est à faire parvenir dans un délai d’un mois après les soins à l’adresse d’Assur O’Poil à Ivry-sur-Seine.

La feuille de soins, à transmettre par courrier, doit indiquer les coordonnées de l’adhérent, l’identité de l’animal domestique, la description des soins et intégrer toutes les pièces justificatives dont les vignettes de médicaments.

Au quotidien, ces démarches administratives peuvent s’avérer relativement fastidieuses.

 Le délai de carence

Votre animal de compagnie a subi un accident ? Il est couvert immédiatement par la mutuelle. Cependant, en cas de maladie, ce n’est pas le cas. En effet, une période de carence est prévue dans les offres d’assurance santé Assur O’Poil.

Le délai de carence Assur O’Poil est de 45 jours à partir de la prise d’effet du contrat. Si vous changez d’offre, la période d’attente de 45 jours peut à nouveau s’appliquer.

 

Pour éviter les mauvaises surprises, nous vous conseillons d’appeler le service clients d’Assur O’Poil au 01 45 15 86 92.

 Que disent les CGV d’Assuropoil ?

Comme pour tout contrat, les conditions générales de vente d’Assur O’Poil sont à lire attentivement. Celles-ci précisent par exemple que la garantie du remboursement des frais s’applique uniquement pour les animaux âgés de 2 mois révolus et de moins de 10 ans.

De plus, les CGV énumèrent une grande liste de situations où les frais de soins ne sont pas garantis dans le contrat avec l’assureur santé, notamment si la maladie de votre animal domestique a connu ses premières manifestations avant la signature du contrat ou pendant le délai de carence.

Autre information à connaître : l’augmentation automatique de la cotisation pour un chien ou chat de 10 ans au moins. À compter de cette date, le montant de l’adhésion Assur O’Poil augmente de 15%.

Autant de raisons de réfléchir à la résiliation du contrat complémentaire santé animal.

 

3. Tout savoir sur la résiliation de mutuelle Assur O’Poil 

Vous souhaitez résilier l’assurance mutuelle de votre animal de compagnie ? Découvrez en quelques questions les informations essentielles pour suspendre et arrêter votre adhésion à la complémentaire santé Assur O’Poil.

 Comment demander à résilier son contrat Assur O’Poil ?

La résiliation de la mutuelle Assur O’Poil par l’adhérent doit être effectuée par courrier recommandé et adressée à HD Assurances, société de courtage en assurance dont Assur O’Poil concède la délégation de contrat.

Toute demande de résiliation par SMS, téléphone, ou via les réseaux sociaux est irrecevable.

 À quelle adresse de résiliation envoyer sa demande ?

La lettre recommandée pour résilier l’adhésion à Assur O’Poil est à envoyer à :

à HD Assurances
51-55 rue Hoche
94767 Ivry-sur-Seine Cedex

 Quand résilier son contrat de mutuelle Assur O’Poil ?

Lors de la première année d’engagement, il n’est pas possible mettre fin à son contrat (à moins d’un cas de force majeure comme le décès de l’animal) avant l’échéance annuelle. La rupture du contrat de mutuelle santé à l’échéance doit être notifiée à Assur O’Poil avec un préavis de deux mois.

En cas de renouvellement du contrat, les clauses de la loi Châtel s’appliquent. L’adhérent n’est alors pas obligé d’attendre l’échéance principale (1er janvier) ni de respecter un préavis de deux mois pour solliciter la résiliation de la mutuelle animale Assuropoil.

 Quand renoncer à son contrat de mutuelle Assur O’Poil ?

En conformité avec l’article L112-2-1 du Code des Assurances, l’adhérent Assur O’Poil dispose de 14 jours calendaires à partir de la date de souscription pour exercer son droit de rétractation ou renonciation.

En cas de renonciation, tout montant perçu par l’adhérent sera à rembourser à HD Assurances dans un délai de 30 jours.

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