Comment résilier une assurance santé ou prévoyance Néoliane ?

Mise à jour le 06/02/2023 - Par Camille Gayral

Sommaire

1. Les contrats d’assurance santé et prévoyance Néoliane 2. Quand peut-on résilier une complémentaire santé Néoliane ? 3. La lettre de résiliation d'une mutuelle Néoliane 4. Résilier une assurance santé Néoliane en 4 questions

Néoliane est un assureur spécialisé dans les contrats de complémentaires santé et prévoyance. Découvrez dans ce guide quand et comment résilier Néoliane après un an ou avant la première année avec un motif légitime.

Comment résilier une assurance santé ou prévoyance Néoliane ?
 

  1. Les contrats d’assurance santé et prévoyance Néoliane  

  Présentation de la mutuelle Néoliane

Néoliane Santé & Prévoyance commercialise produits d’assurance santé et prévoyance pour les particuliers, grâce à un réseau de courtiers. L'assureur est spécialisé dans les produits d’assurance santé et prévoyance, dépendance, obsèques, hospitalisation, et même une mutuelle pour animaux.

  Les motifs de résiliation d'une assurance santé Néoliane

Les forums et sites d’avis vérifiés font part de problèmes et d’insatisfaction des assurés, que Néoliane met sur le compte de courtiers indélicats. Il semble d’ailleurs que la compagnie soit attentive aux requêtes de ses assurés et fasse tout ce qui est possible pour compenser les faiblesses constatées dans son réseau de distribution. En dépit des efforts de Néoliane, vous pouvez être amené à résilier votre mutuelle ou prévoyance santé.

 

  2. Quand peut-on résilier une complémentaire santé Néoliane ?  

  La résiliation infra-annuelle d'une mutuelle Néoliane

Depuis le mois de décembre 2020, vous pouvez résilier votre assurance santé Néoliane à tout moment après un an. Votre contrat devra comprendre des garanties concernant le remboursement ou l'indemnisation des frais liés à une maladie, une grossesse ou un accident. Si vous souhaitez souscrire un autre contrat, c'est à votre nouvel assureur de se charger des démarches de résiliation de la mutuelle. Si vous ne comptez pas choisir une nouvelle mutuelle, vous devrez alors envoyer vous-même une demande de résiliation.

  L'avis d'échéance est-il obligatoire ?

Les contrats Néoliane sont collectifs, c’est-à-dire souscrits au nom d’un groupe d’adhérents. De ce fait, l'assureur n’est pas obligée par la loi Chatel à l’envoi d’un avis d’échéance mentionnant la date de renouvellement de votre contrat et le montant de la prime d'assurance à payer.

  Les motifs légitimes acceptés par Néoliane

Ces motifs de résiliation pour résilier avant la première année sont fixés par les conditions générales jointes à votre contrat Néoliane. Parmi eux, Néoliane cite :

  • l’affiliation obligatoire à une mutuelle d'entreprise. Si vous intégrez une entreprise, vous pouvez être contraint de résilier votre mutuelle Néoliane pour adhérer à celle de votre employeur. Vous devez joindre à la lettre de résiliation une attestation nominative tamponnée et signée par votre employeur. Elle doit dater de moins de 2 mois, et préciser le caractère obligatoire du contrat, ainsi que les personnes couvertes ;
  • l’affiliation à la CMU (Couverture Maladie Universelle) ou obtention des ACS (Aide à la Complémentaire Santé). Pour une résiliation de Néoliane pour cause de CMU, joignez la copie de votre attestation de droit à la CMUC, mentionnant la date de début si vous résiliez dans les 2 mois suivant cette date. Si vous faites la demande après le délai de 2 mois, le contrat sera résilié à la fin du mois en cours à compter de la réception du justificatif. Pour rompre le contrat pour cause d’ACS, joignez la copie de vos chèques ACS ou le certificat d’adhésion à une mutuelle prenant en compte de vos ACS. La résiliation de la complémentaire santé prendra effet à la fin du mois en cours ;
  • un déménagement ou changement de caisse d’assurance maladie. Vous pouvez résilier la complémentaire santé Néoliane pour déménagement uniquement si le changement entraîne une hausse des cotisations.
  • la mise sous tutelle ou curatelle. La lettre de résiliation pour Néoliane doit être accompagnée de la copie du jugement de la mise sous tutelle ou curatelle ;
  • le décès de l'adhérent principal. Une copie du certificat de décès doit être jointe à la lettre de résiliation pour Néoliane ;
  • un départ à l’étranger de plus de 6 mois. La rupture du contrat de la mutuelle ou prévoyance Néoliane ne sera acceptée que si vous joignez à la lettre de résiliation la copie d’un justificatif : bail de location pour une durée de plus de 6 mois, attestation de propriété, contrat de travail de plus de 6 mois, etc.
 

  3. La lettre de résiliation d'une mutuelle Néoliane  

  Comment envoyer sa demande de résiliation d'une mutuelle Néoliane ?

Néoliane propose une possibilité de résiliation en ligne. Le problème de cette pratique est que vous ne disposez pas d’un document indiscutable pour prouver que vous avez bien demandé la résiliation de la complémentaire santé ou prévoyance Néoliane.

Résilier une assurance santé Néoliane

  L'avantage de l'envoi en recommandé

La totalité des autres assureurs exigent la lettre recommandée avec accusé de réception, et nous vous conseillons d’utiliser ce moyen. Vous aurez ainsi un récépissé de dépôt à la Poste, ainsi qu’un accusé de réception signé et donc indiscutable. Lettre Résiliation vous propose un modèle de lettre de résiliation avec l’adresse de Néoliane. Il s’adapte automatiquement à tous les motifs de résiliation, et vous pouvez envoyer votre lettre à Néoliane, en recommandé avec accusé de réception, directement depuis votre ordinateur.

  Un exemple de lettre de résiliation d'un contrat santé Néoliane

Voici un courrier type de résiliation d'une mutuelle Néoliane après un an de contrat :

Modèle de lettre de résiliation d'une assurance santé Néoliane

Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de la mutuelle Néoliane

Madame, Monsieur,

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon contrat de mutuelle Néoliane n°(indiquez votre numéro de contrat). Ce contrat a été souscrit il y a plus d'un an.

Conformément aux dispositions de la loi n° 2019-733 du 14 juillet 2019, je suis en droit de demander la résiliation de mon contrat sans être soumis à de quelconques pénalités ou frais. Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant la date de fin de mon contrat, ainsi que de procéder au remboursement des cotisations versées en trop.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

(Signature)

 

4. Résilier une assurance santé Néoliane en 4 questions  

  A quel moment peut-on stopper sa mutuelle Néoliane ?

L'assurance santé Néoliane est résiliable à l'échéance annuelle, à tout moment après un an ou avant un an si vous disposez d'un motif légitime.

  Quel est le délai de résiliation d'une assurance santé Néoliane ?

L'arrêt de votre complémentaire santé Néoliane est d'un mois à partir de la réception de votre demande de résiliation.

  Quelle lettre de résiliation choisir pour une assurance Néoliane ?

Vous pouvez rompre votre contrat Néoliane en ligne. L'envoi d'un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception reste tout de fois la méthode la plus sûre et la plus efficace.

  Comment invoquer un motif légitime ?

Pour invoquer un motif légitime, il vous suffit de joindre un justificatif à votre demande de résiliation.

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