Comment résilier une assurance santé Néoliane ?
Mise à jour le 17/03/2025 - Par Camille Gayral
Sommaire
1. Les contrats d’assurance santé et prévoyance Néoliane 2. Quand peut-on résilier une complémentaire santé Néoliane ? 3. La lettre de résiliation d'une mutuelle Néoliane 4. Résilier une assurance santé Néoliane en 4 questions5. Nos autres guides de résiliation NéolianeNéoliane est un assureur spécialisé dans les contrats de complémentaires santé et prévoyance. Découvrez dans ce guide quand et comment résilier votre mutuelle après un an ou avant la première année avec un motif légitime.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation Néoliane.
1. Les contrats d’assurance santé et prévoyance Néoliane
Présentation de la mutuelle Néoliane
Néoliane Santé & Prévoyance commercialise produits d’assurance santé et prévoyance pour les particuliers, grâce à un réseau de courtiers. L'assureur est spécialisé dans les produits d’assurance santé et prévoyance, dépendance, obsèques, hospitalisation, et même une mutuelle pour animaux.
Les motifs de résiliation d'une assurance santé Néoliane
Les forums et sites d’avis vérifiés font part de problèmes et d’insatisfaction des assurés, que Néoliane met sur le compte de courtiers indélicats. Il semble d’ailleurs que la compagnie soit attentive aux requêtes de ses assurés et fasse tout ce qui est possible pour compenser les faiblesses constatées dans son réseau de distribution. En dépit des efforts de l'assureur, vous pouvez être amené à résilier votre mutuelle ou prévoyance santé.
2. Quand peut-on résilier une complémentaire santé Néoliane ?
Le délai de rétractation d'une assurance santé Néoliane
Si vous avez souscrit votre assurance santé Néoliane à distance (par internet, téléphone, etc.), vous pouvez faire appel au droit de rétractation. Vous bénéficiez alors d’un délai de 14 jours à compter de la signature du contrat pour y renoncer. Pour cela, vous devrez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Vous serez ensuite remboursé de la totalité des sommes versées sous 14 jours.
La résiliation infra-annuelle d'une mutuelle Néoliane
Depuis le mois de décembre 2020, vous pouvez résilier votre assurance santé Néoliane à tout moment après un an. Votre contrat devra comprendre des garanties concernant le remboursement ou l'indemnisation des frais liés à une maladie, une grossesse ou un accident. Si vous souhaitez souscrire un autre contrat, c'est à votre nouvel assureur de se charger des démarches de résiliation de la mutuelle. Si vous ne comptez pas choisir une nouvelle mutuelle, vous devrez alors envoyer vous-même une demande de résiliation.
L'avis d'échéance est-il obligatoire ?
Les contrats Néoliane sont collectifs, c’est-à-dire souscrits au nom d’un groupe d’adhérents. De ce fait, l'assureur n’est pas obligée par la loi Chatel à l’envoi d’un avis d’échéance mentionnant la date de renouvellement de votre contrat et le montant de la prime d'assurance à payer.
Les motifs légitimes acceptés par Néoliane
Ces motifs de résiliation pour résilier avant la première année sont fixés par les conditions générales jointes à votre contrat Néoliane. Parmi eux, l'assureur cite :
- l’affiliation obligatoire à une mutuelle d'entreprise. Si vous intégrez une entreprise, vous pouvez être contraint de rompre votre contrat pour adhérer à celle de votre employeur. Vous devez joindre à la lettre de résiliation une attestation nominative tamponnée et signée par votre employeur. Elle doit dater de moins de 2 mois, et préciser le caractère obligatoire du contrat, ainsi que les personnes couvertes ;
- l’affiliation à la CMU (Couverture Maladie Universelle) ou obtention des ACS (Aide à la Complémentaire Santé). Pour une résiliation pour cause de CMU, joignez la copie de votre attestation de droit à la CMUC, mentionnant la date de début si vous résiliez dans les 2 mois suivant cette date. Si vous faites la demande après le délai de 2 mois, le contrat sera résilié à la fin du mois en cours à compter de la réception du justificatif. Pour rompre le contrat pour cause d’ACS, joignez la copie de vos chèques ACS ou le certificat d’adhésion à une mutuelle prenant en compte de vos ACS. La résiliation de la complémentaire santé prendra effet à la fin du mois en cours ;
- un déménagement ou changement de caisse d’assurance maladie. Vous pouvez résilier la complémentaire santé pour déménagement uniquement si le changement entraîne une hausse des cotisations ;
- la mise sous tutelle ou curatelle. Votre demande de résiliation doit être accompagnée de la copie du jugement de la mise sous tutelle ou curatelle ;
- le décès de l'adhérent principal. Une copie du certificat de décès doit être jointe à la lettre de résiliation ;
- un départ à l’étranger de plus de 6 mois. La rupture du contrat de la mutuelle ou prévoyance ne sera acceptée que si vous joignez à la lettre de résiliation la copie d’un justificatif : bail de location pour une durée de plus de 6 mois, attestation de propriété, contrat de travail de plus de 6 mois, etc.
3. La lettre de résiliation d'une mutuelle Néoliane
Comment envoyer sa demande de résiliation d'une mutuelle Néoliane ?
Néoliane propose une possibilité de résiliation en ligne. Le problème de cette pratique est que vous ne disposez pas d’un document indiscutable pour prouver que vous avez bien demandé la résiliation de la complémentaire santé ou prévoyance.
L'avantage de l'envoi en recommandé
La totalité des autres assureurs exigent la lettre recommandée avec accusé de réception, et nous vous conseillons d’utiliser ce moyen. Vous aurez ainsi un récépissé de dépôt à la Poste, ainsi qu’un accusé de réception signé et donc indiscutable. Votre demande devra inclure vos coordonnées et celles de Néoliane, votre numéro de contrat et votre motif de résiliation. Pensez aussi à ajouter un justificatif si vous disposez d'un motif légitime.
Un exemple de lettre de résiliation d'un contrat santé Néoliane
Voici un courrier type de résiliation d'une mutuelle Néoliane après un an de contrat :
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de la mutuelle Néoliane
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon contrat de mutuelle Néoliane n°(indiquez votre numéro de contrat). Ce contrat a été souscrit il y a plus d'un an.
Conformément aux dispositions de la loi n° 2019-733 du 14 juillet 2019, je suis en droit de demander la résiliation de mon contrat sans être soumis à de quelconques pénalités ou frais. Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant la date de fin de mon contrat, ainsi que de procéder au remboursement des cotisations versées en trop.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
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- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
4. Résilier une assurance santé Néoliane en 4 questions
A quel moment peut-on stopper sa mutuelle Néoliane ?
L'assurance santé Néoliane est résiliable à l'échéance annuelle, à tout moment après un an ou avant un an si vous disposez d'un motif légitime.
Quel est le délai de résiliation d'une assurance santé Néoliane ?
L'arrêt de votre complémentaire santé Néoliane est d'un mois à partir de la réception de votre demande de résiliation.
Quelle lettre de résiliation choisir pour une assurance Néoliane ?
Vous pouvez rompre votre contrat Néoliane en ligne. L'envoi d'un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception reste tout de fois la méthode la plus sûre et la plus efficace.
Comment invoquer un motif légitime ?
Pour invoquer un motif légitime, il vous suffit de joindre un justificatif à votre demande de résiliation.
5. Nos autres guides de résiliation Néoliane
Voici nos autres guides de résiliation Néoliane :
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