Mise à jour le 14/08/2024 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
1. Présentation de l’abonnement à la tablette Ardoiz 2. La procédure de résiliation d'un abonnement Ardoiz 3. La lettre de résiliation à adresser à Ardoiz 4. Nos autres guides de résiliation d'abonnements d'informatiqueEn tant que senior, vous avez profité de l’offre numérique de Tikeasy pour vous abonner à la tablette Ardoiz. Cependant, vous souhaitez dorénavant mettre un terme au contrat d’abonnement avec la filiale du groupe La Poste. Découvrez les modalités pour demander la résiliation de l’abonnement : conditions à respecter, envoi par lettre recommandée, adresse de résiliation, exemple de courrier-type, etc.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre dossier spécial consacré aux abonnements d'informatique.
Groupe créé en 2008, Tikeasy a pour objectif de favoriser le maintien à domicile des seniors, notamment via l’utilisation des outils numériques. C’est dans ce cadre que la tablette Ardoiz a été développée. Elle bénéficie ainsi d’une interface simple d’utilisation destinée à lutter contre la fracture numérique chez les seniors.
Tikeasy a été racheté par La Poste en 2016. Voici pourquoi les tablettes Ardoiz sont disponibles dans les bureaux de poste en France. La tablette est également en vente sur la boutique en ligne Ardoiz.com, et auprès des partenaires distributeurs de l’entreprise (Monoprix par exemple).
La tablette tactile Ardoiz est conçue pour l’usage spécifique des seniors. En effet, des programmes et services sont automatiquement installés sur le support numérique :
Ainsi, vous pouvez notamment consulter les actualités et articles issus du magazine Notre Temps.
Voici les différentes formules d'abonnement d'Ardoiz :
À l’initiative du client ou de Tikeasy, la résiliation pour faute (en cas de manquement au contrat) est effective 10 jours après réception d’un courrier recommandé qui vaut pour mise en demeure.
Au terme de la période d’engagement ferme, soit à l’échéance de la première année, le contrat d’abonnement Ardoiz peut être résilié de plein droit et sans motif.
Par la suite, la résiliation intervient à la fin du mois courant pour toute demande notifiée à Tikeasy avant le 20 du mois. En cas de résiliation demandée après le 20, la rupture du contrat a lieu le mois suivant.
Les conditions générales de vente Ardoiz indiquent que la dénonciation et résiliation du contrat tablette ne peut être adressée que par l’envoi à Tikeasy d’une lettre recommandée avec accusé de réception.
S’il reste possible de solliciter une résiliation de l’abonnement Ardoiz de manière anticipée, pour un motif légitime ou cas de force majeure (décès, surendettement…), aucune mention particulière n’y figure dans les conditions générales de vente Tikeasy.
Une résiliation non motivée au cours de la première année d’engagement rend exigible les sommes restant dues par le client. À noter par ailleurs que tout mois débuté est dû.
La fin de l’abonnement Ardoiz entraîne la cessation immédiate de l’accès aux services Ardoiz (assistance technique par téléphone, assurance casse et forfait SIM le cas échéant).
La tablette Ardoiz et les accessoires acquis dans le cadre de l’offre d’abonnement restent à la propriété du client.
La résiliation d'un abonnement de tablette Ardoiz passe par l'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception. Ce mode d'envoi 100 % sécurisé et efficace vous permet d'avoir la garantie que votre demande est bien arrivée à destination. En cas de litige, vous pourrez utiliser l'accusé de réception comme preuve irréfutable.
Vous trouverez ci-dessous un courrier type de résiliation d'un abonnement Ardoiz au terme de la période d'engagement :
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de l'abonnement Ardoiz
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement Ardoiz n°(indiquez votre numéro de contrat).
Ma période d'engagement étant achevée, je ne souhaite pas renouveler mon abonnement. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
Pour résilier son contrat et abonnement tablette Ardoiz, il faut transmettre sa lettre recommandée avec AR à l’adresse suivante :
Data Base Factory
Comdata Holding France - Ardoiz
1 avenue du Général de Gaulle
92635 Gennevilliers Cedex
Afin de simplifier la prise en charge du désabonnement, plusieurs informations essentielles sont à communiquer à la filiale du groupe La Poste. La notification de la résiliation doit notamment contenir :
Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder au modèle de lettre de résiliation de tablette Ardoiz.
Pour réaliser vos démarches sans contrainte, utilisez notre service interactif. Quels sont ses atouts ?
Voici nos autres guides de résiliation d'abonnements d'informatique :
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
Le saviez-vous ? Nous proposons l'envoi de lettre recommandée avec accusé de réception !
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